Tarifs RCS

⚠️ Version bêta privée: cette fonctionnalité est actuellement en version bêta privée et d’autres fonctionnalités seront bientôt disponibles. Si vous souhaitez demander un accès anticipé, veuillez contacter votre Customer Success Manager.  L’assistance Klaviyo aidera les clients inscrits à la version bêta, mais ne pourra pas fournir de mises à jour sur les applications.

Frais d’inscription RCS Agent

Les agents RCS aux États-Unis ont des frais de configuration uniques et des frais de maintenance annuels. Ces frais ne s'appliquent pas dans les autres pays.

Klaviyo ne facture actuellement aucun frais d’agent RCS dans aucun pays. Cependant, des frais pourront être introduits à l'avenir pour les agents enregistrés uniquement aux États-Unis.

Taux de messages RCS

Types de messages RCS

RCS prend en charge quatre types de messages principaux :

	texte uniquement	Carte bancaire	Carrousel	Fichier
Description	Un message en texte seul	Un modèle par carte avec les éléments suivants : Pièce jointe (image ou vidéo) Title Description Jusqu’à 4 boutons Jusqu’à 11 suggestions	Jusqu’à 10 cartes dans un carrousel glissant.	Pièce jointe autonome. Les formats suivants sont pris en charge : PDF JPEG PNG MP3 MP4
Caractères	Chaque SMS peut contenir : Corps = 3 072 caractères 11 x suggestions = 25 caractères / libellé	Chaque carte peut contenir : Titre = 200 caractères Description = 2 000 caractères 4 x boutons = 25 caractères / libellé 11 x suggestions= 25 caractères / libellé	Chaque carte peut contenir : Titre = 200 caractères Description = 2 000 caractères 4 x boutons = 25 caractères / libellé 11 x suggestions= 25 caractères / libellé	Chaque fichier peut contenir : 11 x suggestions = 25 caractères / libellé
Boutons	Non	Oui (0-4)	Oui (0-4)	Non
Actions rapides	Oui (0 - 11)	Oui (0 - 11)	Oui (0 - 11)	Oui (0 - 11)
Fichier multimédia	Non	Oui (image ou vidéo)	Oui (image ou vidéo)	Oui (tous les types de fichiers pris en charge)

Types de facturations

Le prix des messages RCS dépend du type de contenu et de la région. Il existe deux catégories de prix :

• RCS de base - pour les messages de base en texte seul (les limites varient selon la région)
• RCS unique - pour des messages enrichis avec des éléments interactifs

Les critères d'éligibilité pour chaque catégorie de prix diffèrent légèrement entre les États-Unis/Canada et le reste du monde.

Veuillez consulter le tableau ci-dessous pour connaître la répartition des catégories de prix par région.

Région	États-Unis et Canada		Reste du monde
Catégorie de prix	RCS de base	RCS unique	RCS de base	RCS unique
Types de messages pris en charge	texte uniquement	Texte seul, carte, carrousel, fichier	texte uniquement	Texte seul, carte, carrousel, fichier
Limite de caractères	3 072 caractères (corps) ; 11 x 25 caractères (suggestions)	Texte uniquement = 3 072 caractères (corps); 11 x 25 caractères (suggestions) Carte = 2 000 caractères (corps); 200 caractères (titre); 4 x 25 caractères (boutons); 11 x 25 caractères (suggestions) Fichier = 11 x 25 caractères (suggestions)	160 caractères Notez. Si un message dépasse 160 caractères, il sera facturé en tant que message RCS unique.	Texte seul = 161 - 3 072 caractères (corps); 11 x 25 caractères (suggestions) Carte = 2 000 caractères (corps); 200 caractères (titre); 4 x 25 caractères (boutons); 11 x 25 caractères (suggestions) Fichier = 11 x 25 caractères (suggestions)
Suggestions	Oui Notez. Réponse rapide, ouverture de l’URL (pas de vue web) et numérotation des actions uniquement	Oui	Non	Oui
méthode de facturation	Taux de base x nombre de segments de 160 caractères (total pour l’ensemble du corps et des libellés)	1 x Taux simple	1 x Taux de base	1 x Taux simple

Taux de messages

L’utilisation des crédits varie en fonction du type de message et du pays, mais tous les messages RCS proviendront de votre solde de crédits SMS actuel.

Le tableau ci-dessous présente l’utilisation des crédits et les coûts estimés.

Pays	SMS	MMS	RCS de base	RCS unique
Autriche	4	s/o	6	6
Allemagne	12	s/o	9	10
Pays-Bas	12	s/o	12	15
Danemark	7	s/o	8	11
Espagne	5	s/o	5	12
France	7	s/o	10	10
Italie	7	s/o	1	2
Pologne	3	s/o	4	7
Suède	6	s/o	6	9
Royaume-Uni	5	s/o	6	8
États-Unis	1	3	1*	3

* Le RCS de base aux États-Unis est facturé en segments de 160 caractères, comme pour la SMS. Cela signifie que les messages plus longs consommeront plus de crédits. Par exemple, un message RCS de base de 161 caractères sera facturé en tant que 2 crédits.

Notes :

1. Tous les crédits sont déduits de votre solde de crédit SMS.
2. Le retour à SMS/MMS se produit automatiquement lorsque le RCS n’est pas pris en charge sur l’appareil ou le réseau du destinataire.
3. Les prix sont susceptibles d’être modifiés si les coûts de l’opérateur ou du réseau augmentent, mais nous vous préviendrons toujours au moins 30 jours avant l’entrée en vigueur de toute mise à jour des prix.
4. Ce sont tous les pays où le RCS est pris en charge et où Klaviyo prend actuellement en charge la SMS. Nous ajouterons le RCS dans les pays restants au fur et à mesure de sa disponibilité.

Plus de caractères disponibles par message

L’un des principaux avantages de la RCS par rapport à la SMS réside dans les caractères supplémentaires disponibles dans chaque message. Étant donné que les messages RCS incluent des fonctionnalités de branding et d’opt-out intégrées, il n’est pas nécessaire d’inclure un préfixe org ou des instructions de désabonnement dans le corps du message. Cela vous donne environ 40 caractères supplémentaires par message.

En outre, contrairement à la SMS, les emojis dans RCS ne réduisent pas la limite de caractères de 160 à 70. Cela vous permet de créer des messages plus riches et plus attrayants sans sacrifier d’espace pour votre contenu principal.

Exemple 1 (texte uniquement)

Message SMS :

• Destinataires : 100 000 destinataires américains
• Texte :
  • Klaviyo : Vos indispensables de l’été sont là ! Profitez de -25 % sur toutes les catégories jusqu’à minuit. Livraison gratuite pour les commandes de plus de 50 €. Achetez maintenant sur https://kav4.io/XXXXXX. Répondez STOP pour vous désinscrire.
• Caractères : 185 (2 x segments SMS)
• Crédits utilisés : 200 000 (2 x 100 000)
  • Remarque : dans ces exemples, l’utilisation du crédit est basée sur les taux américains. Les crédits réels peuvent varier en fonction des pays.

Message RCS :

• Destinataires : 100 000 destinataires américains
• Texte :
  • Vos indispensables de l’été sont là ! Profitez de -25 % sur toutes les catégories jusqu’à minuit. Livraison gratuite pour les commandes de plus de 50 €. Achetez maintenant sur https://kav4.io/XXXXXX.
• Caractères : 153 (1 x RCS de base)
• Crédits utilisés : 100 000 (1 x 100 000)
  • Remarque : dans ces exemples, l’utilisation du crédit est basée sur les taux américains. Les crédits réels peuvent varier en fonction des pays.

↗ Résultat : envoyer le même contenu sur SMS coûte deux fois plus cher, car chaque message doit inclure un préfixe d’organisation et des instructions de désabonnement.

Exemple 2 (emojis et caractères spéciaux)

Message SMS :

• Destinataires : 100 000 destinataires américains
• Texte :
  • Klaviyo : 🏖️ Vos indispensables de l’été sont là ! Profitez de -25 % sur toutes les catégories jusqu’à minuit 🎉. Livraison gratuite pour les commandes de plus de 50 €. Acheter maintenant 🎉 https://kav4.io/XXXXXX. Répondez STOP pour vous désinscrire.
• Caractères : 191 (3 x segments SMS)
  • Remarque : les emojis et les caractères spéciaux réduisent la limite de caractères du segment SMS à 70 caractères.
• Crédits utilisés : 300 000 (3 x 100 000)
  • Remarque : dans ces exemples, l’utilisation du crédit est basée sur les taux américains. Les crédits réels peuvent varier en fonction des pays.

Message RCS :

• Destinataires : 100 000 destinataires américains
• Texte :
  • 🏖️ Vos indispensables de l’été sont là ! Profitez de -25 % sur toutes les catégories jusqu’à minuit 🎉. Livraison gratuite pour les commandes de plus de 50 €. Acheter maintenant 🎉 https://kav4.io/XXXXXX.
• Caractères : 159 (1 x RCS de base)
  • Remarque : les emojis et les caractères spéciaux ne réduisent pas la limite de caractères du segment RCS.
• Crédits utilisés : 100 000 (1 x 100 000)
  • Remarque : dans ces exemples, l’utilisation du crédit est basée sur les taux américains. Les crédits réels peuvent varier en fonction des pays.

↗ Résultat : envoyer le même contenu sur SMS coûte trois fois plus cher, car les emojis et les caractères spéciaux réduisent la tolérance de caractères SMS.