Vous devez disposer d’un compte Klaviyo payant pour utiliser cette fonctionnalité.
Apprenez à activer la Traduction intelligente des e-mails afin d’envoyer des campagnes et des flux dans plusieurs langues en fonction des préférences linguistiques de votre audience. Klaviyo peut traduire le contenu des e-mails dans plus de 60 langues.
La localisation de vos messages est idéale si vous avez une clientèle internationale ou si vous prévoyez de l’étendre. L’envoi d’e-mails dans la langue préférée de chaque abonné vous permet de communiquer auprès d’une audience plus large, ce qui peut augmenter l’engagement global.
Que peut-on traduire ?
Les éléments suivants peuvent être traduits automatiquement :
- Blocs de texte
- Libellés
- Texte alternatif
Les éléments suivants peuvent être modifiés manuellement par langue :
- Liens
- Images
Les éléments suivants ne peuvent pas être traduits :
- Contenu du flux de produits
Tout cela s’applique au contenu universel et enregistré que vous avez ajouté au modèle.
Langues prises en charge
Klaviyo prend en charge Traduction intelligentes pour les langues listées dans le tableau ci-dessous. Nous vous recommandons d’utiliser le code BCP-47 listé à côté de chaque langue dans la propriété Locale pour indiquer la langue préférée d’un profil. Cependant, Klaviyo respectera également les valeurs en texte brut (par exemple, anglais, français).
| Langue | Code BCP-47 |
| Afrikaans | af |
| Albanais | carré |
| Amharique | matin |
| Arménien | pourquoi ? |
| Bengali | BN |
| Bosniaque | bs |
| Bulgare | bg |
| Catalan | Canada |
| Chinois (simplifié) | zh |
| Chinois (traditionnel) | zh-TW |
| Croate | hr |
| Tchèque | Service client |
| Danois | jour |
| Néerlandais | NL |
| Anglais | en |
| Estonien | et |
| Philippin, Tagalog | à |
| Finlandais | Finlande |
| Français | FR |
| Français (Canada) | fr-CA |
| Géorgien | ka |
| Allemand | DE |
| Grec | el |
| Gujarati | gu |
| Créole haïtien | ht |
| Hausa | ha |
| Hindi | Bonjour |
| Hongrois | HU |
| Islandais | est |
| Indonésien | id |
| Irlandais | ga |
| Italien | IT |
| Japonais | ja |
| Kannada | activé |
| Kazakh | k |
| Coréen | ko |
| Letton | lv |
| Lituanien | lt |
| Macédonien | moi |
| Malais | SMS |
| Malayalam | ml |
| Maltais | mt |
| Marathi | monsieur |
| Mongol | homme |
| Norvégien (bokmål) | non |
| Polonais | PL |
| Portugais (Brésil) | PT |
| Portugais (Portugal) | PT-PT |
| Punjabi | pa |
| Roumain | ro |
| Russe | ru |
| Serbe | sr |
| Cinghalais | si |
| Slovaque | demander |
| Slovène | Objet |
| Somalien | donc |
| Espagnol | ES |
| Espagnol (Mexique) | es-MX |
| Swahili | sw |
| Suédois | sv |
| Tamil | ta |
| Telugu | te |
| Thaï | th |
| Turc | tr |
| Ukrainien | Royaume-Uni |
| Ouzbek | uz |
| Vietnamien | vi |
| Gallois | cy |
Activer les traductions
Avant de pouvoir traduire le contenu, vous devez activer la fonctionnalité dans les paramètres de votre compte.
- Cliquez sur le nom de votre organisation dans le coin inférieur gauche de votre écran.
- Cliquez sur Paramètres.
- Sélectionnez Compte > Traduction.
- Activer l'option Traduire les messages.
- Choisissez une propriété à utiliser pour déterminer la langue préférée du profil.
- Locale est utilisé par défaut, mais Country ou Language peut être utilisé s'il est présent.
- Cliquez sur Enregistrer.
Configurer les langues et les mappages des paramètres régionaux du catalogue
Une fois la fonctionnalité activée, ajoutez des langues à utiliser pour vos traductions. La langue de votre compte sera ajoutée par défaut.
- Dans la section Langue , cliquez sur le menu déroulant Langues supplémentaires et sélectionnez la langue que vous souhaitez utiliser pour votre contenu. Répétez cette étape pour chaque langue que vous souhaitez inclure.
- Choisissez la langue de secours parmi vos langues ajoutées lorsque la langue préférée d’un client est indisponible ou inconnue.
- Dans la section Mappage des paramètres régionaux du catalogue, cliquez sur le bouton Ajouter un mappage et sélectionnez un mappage par défaut pour tous les pays que vous souhaitez régionaliser. Ce mappage sera utilisé pour régionaliser le contenu du flux de produits lorsque le pays d’un profil est inconnu.
- Cette fonctionnalité n’est prise en charge pour l’intégration Shopify que lorsque Shopify Markets est activé
- Cliquez sur Enregistrer.
Toutes les langues que vous ajoutez dans la section Langue seront automatiquement renseignées en tant qu’options lors de la traduction de modèles, de campagnes, de flux et de contenu universel. Tous les mappages de paramètres régionaux que vous ajoutez dans les sections Mappage des paramètres régionaux du catalogue seront automatiquement utilisés comme paramètres régionaux par défaut pour chaque langue lorsque le pays d’un profil est inconnu ou qu’il n’y a pas de données de catalogue pour le pays du profil.
Collecter la propriété de la langue préférée
La méthode par défaut pour déterminer la langue préférée d’un profil est Locale. En d’autres termes, Klaviyo examine une propriété de localisation pour déterminer la langue à utiliser pour le profil. Certaines intégrations telles que Shopify (via Shopify Markets) et Prestashop renseignent automatiquement la propriété Locale avec les informations de localisation des clients.
Vous pouvez également obtenir une langue préférée directement auprès des clients. La propriété Language du profil d’une personne n’a pas de valeur par défaut, mais elle peut être collectée à l’aide de plusieurs méthodes différentes.
- Formulaire d’inscription avec un champ de langue préférée
- Importer manuellement des propriétés de profil à l’aide d’un importer CSV
- Liens dans un e-mail pour mettre à jour le profil d’un abonné
- Profils Klaviyo API
Lorsque vous définissez la propriété locale, nous vous recommandons d’utiliser les codes BCP-47 (par exemple, en-GB, es-ES). Vous pouvez également utiliser un pays ou une langue (par exemple, l’anglais ou la France), mais les codes BCP-47 offrent plus de contrôle et de précision dialectale.
Les profils pour lesquels aucune propriété Language n’est définie recevront la langue d’origine de l’e-mail. Pour les flux de produits dans Traduction intelligentes, les profils qui n’ont pas de propriété Country recevront les données produit sélectionnées dans le mappage des paramètres régionaux du catalogue.
Traduire les messages
En savoir plus sur la traduction des messages :