Vous apprendrez
Découvrez comment supprimer manuellement le consentement à l'envoi de SMS d'un profil Klaviyo. Pour plus d'informations sur la suppression du consentement à l'envoi de SMS pour plusieurs profils, veuillez consulter notre article sur la désinscription en bloc du consentement à l'envoi de SMS.
Seuls les propriétaires, les administrateurs, les gestionnaires et les analystes peuvent supprimer le consentement à l'envoi de SMS dans un profil.
Supprimer le consentement à l'envoi de SMS
En supprimant le consentement à l'envoi de SMS d'un profil, vous ne pourrez plus lui envoyer de messages textuels. À moins que le profil ne se réinscrive au marketing par SMS (par exemple, via un formulaire d'inscription), il sera automatiquement ignoré pour tous les futurs SMS.
Pour supprimer le consentement d'un profil :
- Accédez à l'onglet Audience > Profils ou effectuez une recherche par nom ou par numéro de téléphone.
- Cliquez sur le destinataire pour lequel vous souhaitez supprimer le consentement à l'envoi de SMS.
- Dans l'onglet Détails , sélectionnez le menu à côté du canal SMS.
- Cliquez sur le bouton Se désabonner du SMS.
- Cliquez sur Se désabonner des SMS pour confirmer que vous souhaitez supprimer le consentement à l'envoi de SMS.
Résultats
Vous verrez un indicateur rouge à côté de leur numéro de téléphone pour indiquer que le profil n'est plus autorisé à recevoir des SMS marketing, comme le montre l'exemple ci-dessous.
À l'avenir, vous ne pourrez plus envoyer de SMS à ce profil, à moins qu'il ne se réabonne aux SMS.