Vous apprendrez
Découvrez quelles données sont synchronisées entre Mindbody et Klaviyo et où les consulter. Il s'agit à la fois des données relatives aux commandes (telles que la commande passée, le produit commandé, etc.) et des données relatives aux clients. Si vous ne l’avez pas encore fait, lisez notre guide sur les débuts avec Shopify pour obtenir des instructions étape par étape sur l’intégration, avant de poursuivre cet article.
Toast ne synchronise pas le consentement par e-mail et SMS avec Klaviyo, mais les intégrations de Toast peuvent ajouter des données au profil qui ont déjà fourni un consentement par le biais d'autres sources. Il est généralement conseillé d'importer le consentement manuellement via le téléchargeur CSV.
Comment consulter vos données Toast
Klaviyo synchronise de nombreux événements différents de Toast liés au placement et au traitement des commandes. Klaviyo synchronise les commandes en ligne de Toast et les commandes hors ligne lorsque des identifiants d’invités sont fournis, y compris les commandes avec un compte de fidélité Toast et les commandes d’invités en liste d’attente lorsque l’option « Commencer la commande sur le point de vente » est activée pour Toast Tables.
Pour consulter vos données Toast :
- Cliquez sur le menu déroulant Analytics dans la barre de navigation de gauche.
- Sélectionnez Métriques. Vous pouvez y consulter tous les indicateurs de votre compte. Les indicateurs accompagnés d'une icône Toast représentent tous les indicateurs synchronisés à partir de votre intégration Toast.
- Filtrez cette vue pour ne voir que les métriques de Toast en utilisant le sélecteur de filtre à côté de la barre de recherche.
Commande passée
Cet événement est suivi lorsqu'une commande a été passée (soumise) à Toast et comprend toutes les informations sur les articles achetés, les informations sur le magasin et les détails de la commande qui peuvent être utilisés dans les e-mails de suivi et les SMS. Vous pouvez filtrer et cibler les événements de commande passée en fonction des critères suivants :
-
Valeur
La valeur totale de la commande passée, y compris les réductions appliquées. -
Les articles
Les noms des produits contenus dans la commande d'une personne (par exemple, thé ou café). -
Nombre d’articles Nombre d’articles de la commande (par exemple, 2) -
Méthode de traitement
Le comportement de l'option de restauration. -
Nom du mode de traitement
Le nom de l’option de restauration. -
Identifiant de commande
Identifiant unique associé à la commande sous la forme d’une chaîne de lettres et de chiffres. -
Remise appliquée
Indique si une remise a été appliquée à la commande. (vrai/faux) -
Source
La source de la commande (par exemple, en ligne, Toast Local, Toast Pickup App). -
Nom du restaurant
Le nom du restaurant associé à la commande. -
Centre du chiffre d’affaires
Nom du centre de chiffre d’affaires auquel la commande est associée. -
Service de restauration
Le nom du service de repas auquel la commande est associée. -
Modificateurs
Modificateurs associés à la commande. -
Noms des groupes de menus
Nom(s) du ou des groupes de menus associés à la commande.
Produit commandé
Cet événement est également suivi lorsqu’un client passe une commande, mais un événement distinct est suivi pour chaque article acheté. Par exemple, si quelqu’un achète un café et deux sandwichs, 1 événement Placed Order sera suivi avec 3 événements Ordered Product ; 1 événement Placed Order pour l’achat dans son ensemble, puis 1 événement Ordered Product pour le café et 1 événement Ordered Product pour chacun des sandwichs.
Les événements suivis par Klaviyo comprennent des informations détaillées sur chaque produit acheté. Cette option est utile lors de la création de segments comportementaux basés sur les options des variantes de produits et d’autres informations détaillées qui ne sont pas disponibles dans l’événement Placed Order. Vous pouvez filtrer et cibler les événements Produit Commandé en fonction des critères suivants :
-
Valeur
La valeur totale de la commande passée, y compris les réductions appliquées. -
Nom
Le nom du produit commandé dans Toast (par exemple, HAMBURGER PLATE). -
Identifiant du produit
L’identifiant associé au produit dans votre restaurant. -
Nom du restaurant
Le nom du restaurant associé à la commande. -
Centre du chiffre d’affaires
Nom du centre de chiffre d’affaires auquel la commande est associée. -
Service de restauration
Le nom du service de repas auquel la commande est associée. -
Modificateurs
Modificateurs associés à l’article. -
Noms des groupes de menus
Nom du groupe de menus associé à l’élément.
Commande exécutée
Cet événement est suivi lorsqu'une commande est marquée comme "remplie" dans votre restaurant.
L'événement suivi par Klaviyo comprend toutes les informations relatives aux articles achetés, y compris les noms et les images des produits, afin que vous puissiez utiliser ces informations dans les e-mails de suivi des achats. Vous pouvez filtrer et cibler les événements de commande exécutée en fonction des critères suivants :
-
Valeur
La valeur totale de la commande satisfaite, y compris les remises appliquées. -
Les articles
Les noms des produits contenus dans la commande d'une personne (par exemple, thé ou café). -
Nombre d’articles Nombre d’articles de la commande (par exemple, 2). -
Méthode de traitement
Le comportement de l'option de restauration.option utilisée pour traiter la commande. -
Nom du mode de traitement
Le nom de l’option de restauration. -
Identifiant de commande
Identifiant unique associé à la commande sous la forme d’une chaîne de lettres et de chiffres. -
Remise appliquée
Indique si une remise a été appliquée à la commande. (vrai/faux) -
Source
La source de la commande (par exemple, en ligne, Toast Local, Toast Pickup App). -
Nom du restaurant
Le nom du restaurant associé à la commande. -
Centre du chiffre d’affaires
Nom du centre de chiffre d’affaires auquel la commande est associée. -
Service de restauration
Le nom du service de repas auquel la commande est associée. -
Modificateurs
Modificateurs associés à la commande. -
Noms des groupes de menus
Nom(s) du ou des groupes de menus associés à la commande.
Ordre remboursé
Cet événement est suivi lorsqu'un client termine le processus de paiement dans votre restaurant et qu'un paiement est effectué, mais que le client demande à ce que le paiement lui soit retourné. L'événement suivi par Klaviyo comprend toutes les informations sur les articles achetés par la personne, y compris les noms des produits, les images et les informations sur les variantes. Vous pouvez filtrer et cibler les événements relatifs aux ordres remboursés en fonction des critères suivants :
-
Valeur
La valeur totale de la commande passée, y compris les réductions appliquées. -
Les articles
Les noms des produits contenus dans la commande d'une personne (par exemple, thé ou café). -
Nombre d’articles Nombre d’articles de la commande (par exemple, 2). Notez que cela ne tient pas compte de la quantité d’articles). -
Méthode de traitement
Le comportement de l'option de restauration.option utilisée pour traiter la commande. -
Nom du mode de traitement
Le nom de l’option de restauration. -
Identifiant de commande
Identifiant unique associé à la commande sous la forme d’une chaîne de lettres et de chiffres. -
Remise appliquée
Indique si une remise a été appliquée à la commande. (vrai/faux) -
Source
La source de la commande (par exemple, en ligne, Toast Local, Toast Pickup App). -
Nom du restaurant
Le nom du restaurant associé à la commande. -
Centre du chiffre d’affaires
Nom du centre de chiffre d’affaires auquel la commande est associée. -
Service de restauration
Le nom du service de repas auquel la commande est associée. -
Modificateurs
Modificateurs associés à la commande. -
Noms des groupes de menus
Nom(s) du ou des groupes de menus associés à la commande. -
Montant du remboursement
Le montant remboursé pour la commande dans la devise par défaut du restaurant.
Données des invités synchronisées
En plus des indicateurs que Klaviyo synchronise avec Toast, Klaviyo crée également un profil unique pour chaque client que nous synchronisons. Voici les propriétés qui sont automatiquement synchronisées à partir de Toast :
- E-mails
- Phone Number
- Prénom
- Nom de famille
- Identifiant d’invité Toast