Référence des données OpenTable

Vous apprendrez

Découvrez quelles données sont synchronisées entre OpenTable et Klaviyo et où les consulter. Il s'agit des données relatives à la création, à la confirmation et à l'annulation des réservations.

Si vous ne l'avez pas encore fait, lisez notre guide sur les débuts avec OpenTable pour obtenir des instructions étape par étape sur l'intégration, avant de poursuivre cet article.

OpenTable permet d'importer des clients dans les systèmes des restaurants. Ces clients n'auront pas de date de réservation tant qu'une date de réservation n'aura pas été attribuée à ce profil.

Klaviyo synchronise les adresses e-mail et les consentements d'OpenTable. Si les numéros de téléphone sont synchronisés, le consentement aux SMS ne l'est pas. Cela signifie que les SMS ne peuvent pas être envoyés aux numéros de téléphone synchronisés à partir de cette intégration.

Comment consulter vos données

Pour consulter vos données OpenTable :

1. Cliquez sur le menu déroulant Analytics dans la barre de navigation de gauche.
2. Sélectionnez Métriques. Vous pouvez y consulter tous les indicateurs de votre compte. Les mesures intitulées "OpenTable" représentent toutes les mesures synchronisées à partir de votre intégration OpenTable.
3. Filtrez cette vue pour voir les indicateurs d'OpenTable en utilisant le sélecteur de filtre à côté de la barre de recherche et sélectionnez OpenTable. 
   

Métriques

Pour chaque mesure, une propriété $value sera ajoutée si vous utilisez également un système de point de vente, par exemple Square, Toast, Lightspeed, etc. et que ce point de vente est connecté à OpenTable. Si votre point de vente n'est pas connecté à OpenTable, $value ne sera pas synchronisé.

Réservation créée

Cet événement se produit lorsqu'un client entame le processus de réservation par l'intermédiaire d'OpenTable.

• Date de création
  Date de création de la réservation au format UTC, c'est-à-dire AAAA-MM-DDThh:mmTZD.
• Heure programmée
  Horodatage de la date de réservation programmée au format UTC, c’est-à-dire AAAA-MM-DDThh:mmTZD.
• Numéro de tableau
  Le numéro de table associé à la réservation, attribué par le restaurant dans OpenTable.
• Taille de la fête
  Taille de la fête spécifiée par l’invité.
• Visiter les Tags
  Tous les tags associés à la visite, tels que ceux liés à des types spécifiques de services ou de sièges, par exemple, l' anniversaire, l' anniversaire, les sièges vitrés, etc.
• Origine de la réservation
  La source de la réservation, c’est-à-dire le téléphone, le Walk-in ou le web.
• Demande d’invité
  Toutes les demandes spécifiées par le client lors du processus de réservation. 
• Catégorie de tableau
  La catégorie de tableau associée à la réservation, attribuée par le restaurant dans OpenTable, c'est-à-dire Bar, Hightop, Outdoor, etc.
• Serveur
  Nom du serveur associé à la réservation.
• Code de devise
  Le code de devise associé à la réservation si la réservation nécessitait un paiement.
• Identifiant du restaurant
  L'identifiant du restaurant associé à la réservation.
• Nom du restaurant
  Le nom du restaurant associé à la réservation.

Réservation confirmée

Cet événement se produit lorsqu'un client confirme la réservation par l'intermédiaire d'OpenTable.

• Date de création
  Date à laquelle la réservation a été confirmée au format UTC, c'est-à-dire YYYY-MM-DDThh:mmTZD.
• Heure programmée
  Horodatage de la date de réservation programmée au format UTC, c’est-à-dire AAAA-MM-DDThh:mmTZD.
• Numéro de tableau
  Le numéro de table associé à la réservation, attribué par le restaurant dans OpenTable.
• Taille de la fête
  Taille de la fête spécifiée par l’invité.
• Visiter les Tags
  Tous les tags associés à la visite, tels que ceux liés à des types spécifiques de services ou de sièges, par exemple, l' anniversaire, l' anniversaire, les sièges vitrés, etc.
• Origine de la réservation
  La source de la réservation, c’est-à-dire le téléphone, le Walk-in ou le web.
• Demande d’invité
  Toutes les demandes spécifiées par le client lors du processus de réservation. 
• Catégorie de tableau
  La catégorie de tableau associée à la réservation, attribuée par le restaurant dans OpenTable, c'est-à-dire Bar, Hightop, Outdoor, etc.
• Serveur
  Nom du serveur associé à la réservation.
• Code de devise
  Le code de devise associé à la réservation si la réservation nécessitait un paiement.
• Identifiant du restaurant
  L'identifiant du restaurant associé à la réservation.
• Nom du restaurant
  Le nom du restaurant associé à la réservation.

Réservation complétée

Cet événement se produit lorsqu'un client est enregistré dans le restaurant après être arrivé pour sa réservation.

• Date de création
  Date à laquelle la réservation a été effectuée au format UTC, c'est-à-dire AAAA-MM-DDThh:mmTZD.
• Heure programmée
  Horodatage de la date de réservation programmée au format UTC, c’est-à-dire AAAA-MM-DDThh:mmTZD.
• Numéro de tableau
  Le numéro de table associé à la réservation, attribué par le restaurant dans OpenTable.
• Taille de la fête
  Taille de la fête spécifiée par l’invité.
• Visiter les Tags
  Tous les tags associés à la visite, tels que ceux liés à des types spécifiques de services ou de sièges, par exemple, l' anniversaire, l' anniversaire, les sièges vitrés, etc.
• Origine de la réservation
  La source de la réservation, c’est-à-dire le téléphone, le Walk-in ou le web.
• Catégorie de tableau
  La catégorie de tableau associée à la réservation, attribuée par le restaurant dans OpenTable, par exemple, Bar, Hightop, Outdoor, etc.
• Demande d’invité
  Toutes les demandes spécifiées par le client lors du processus de réservation. 
• Serveur
  Le nom du serveur qui a enregistré l'invité dans le restaurant.
• Code de devise
  Le code de devise associé à la réservation si la réservation nécessitait un paiement.
• Identifiant du restaurant
  L'identifiant du restaurant associé à la réservation.
• Nom du restaurant
  Le nom du restaurant associé à la réservation.

Réservation annulée

Cet événement se produit lorsqu'un client annule une réservation par l'intermédiaire d'OpenTable.

• Date de création
  Horodatage de l’annulation de la réservation au format UTC, c’est-à-dire AAAA-MM-DDThh:mmTZD.
• Heure programmée
  Horodatage de la date de réservation programmée au format UTC, c’est-à-dire AAAA-MM-DDThh:mmTZD.
• Numéro de tableau
  Le numéro de table associé à la réservation, attribué par le restaurant dans OpenTable.
• Taille de la fête
  Taille de la fête spécifiée par l’invité.
• Visiter les Tags
  Tous les tags associés à la visite, tels que ceux liés à des types spécifiques de services ou de sièges, par exemple, l' anniversaire, l' anniversaire, les sièges vitrés, etc.
• Origine de la réservation
  La source de la réservation, c’est-à-dire le téléphone, le Walk-in ou le web.
• Catégorie de tableau
  La catégorie de tableau associée à la réservation, attribuée par le restaurant dans OpenTable, par exemple, Bar, Hightop, Outdoor, etc.
• Demande d’invité
  Toutes les demandes spécifiées par le client lors du processus de réservation. 
• Serveur
  Le nom du serveur qui a enregistré l'invité dans le restaurant.
• Code de devise
  Le code de devise associé à la réservation si la réservation nécessitait un paiement.
• Identifiant du restaurant
  L'identifiant du restaurant associé à la réservation.
• Nom du restaurant
  Le nom du restaurant associé à la réservation.

Réservation sans présentation

Cet événement se produit lorsqu'un client n'est pas enregistré pour sa réservation au restaurant après l'heure de réservation spécifiée.

• Date de création
  Horodatage de l’événement no show au format UTC, c’est-à-dire AAAA-MM-DDThh:mmTZD.
• Heure programmée
  Horodatage de la date de réservation programmée au format UTC, c’est-à-dire AAAA-MM-DDThh:mmTZD.
• Numéro de tableau
  Le numéro de table associé à la réservation, attribué par le restaurant dans OpenTable.
• Taille de la fête
  Taille de la fête spécifiée par l’invité.
• Visiter les Tags
  Tous les tags associés à la visite, tels que ceux liés à des types spécifiques de services ou de sièges, par exemple, l' anniversaire, l' anniversaire, les sièges vitrés, etc.
• Origine de la réservation
  La source de la réservation, c’est-à-dire le téléphone, le Walk-in ou le web.
• Catégorie de tableau
  La catégorie de tableau associée à la réservation, attribuée par le restaurant dans OpenTable, par exemple, Bar, Hightop, Outdoor, etc.
• Demande d’invité
  Toutes les demandes spécifiées par le client lors du processus de réservation. 
• Serveur
  Le nom du serveur qui a enregistré l'invité dans le restaurant.
• Code de devise
  Le code de devise associé à la réservation si la réservation nécessitait un paiement.
• Identifiant du restaurant
  L'identifiant du restaurant associé à la réservation.
• Nom du restaurant
  Le nom du restaurant associé à la réservation.

Synchronisation des données des clients

En plus des données synchronisées par Klaviyo à partir d'OpenTable, Klaviyo créera également un profil unique pour chaque client synchronisé. Lorsque nous synchronisons les informations de contact, certaines propriétés personnalisées peuvent être ajoutées à chaque profil Klaviyo. Vous pouvez utiliser ces propriétés dans les segments et dans les flux. Voici les propriétés qui sont automatiquement synchronisées à partir d'OpenTable :

• Courriel
• Numéro de téléphone
• Prénom
• Nom de famille
• Anniversaire
  • Remarque : si OpenTable n’inclut pas l’année associée à l’anniversaire d’un invité, l’année d’anniversaire sera par défaut 1904.
• Mois d’anniversaire d’OpenTable
• Anniversaire d’OpenTable
• Identifiants des invités OpenTable
• Restaurants OpenTable visités

Klaviyo synchronise le consentement par courriel d'OpenTable. Veuillez noter que seuls les abonnements sont synchronisés à partir d'OpenTable, les désabonnements ne le sont pas. 

Si les numéros de téléphone sont synchronisés, le consentement aux SMS ne l'est pas. Cela signifie que les SMS ne peuvent pas être envoyés aux numéros de téléphone synchronisés à partir de cette intégration.