Vous apprendrez
Apprenez à créer des groupes de produits afin d’afficher les avis sur plusieurs pages de produits, une fonctionnalité particulièrement utile lorsque vous vendez plusieurs articles très similaires dans des styles différents.
Quand partager les avis ?
Si certains de vos produits sont très similaires, vous pouvez partager des avis entre eux. Par exemple, si vous vendez deux t-shirts fabriqués dans le même matériau et construits de la même manière, mais sur lesquels sont imprimés des motifs différents, il peut être utile que ces deux produits partagent des avis. Lorsqu'un client lit des avis sur un t-shirt, il cherche avant tout à en savoir plus sur le confort et la tenue du produit, et les différents motifs ne sont donc pas au centre de ses préoccupations.
Les avis peuvent figurer dans un groupe de deux produits ou plus, et vous pouvez avoir un nombre illimité de groupes qui partagent des avis.
Partager les avis entre les produits
Voici les deux étapes à suivre pour partager des avis entre plusieurs produits :
- Appliquez un tag à tous les produits dont les avis doivent être partagés dans votre plateforme d’e-commerce.
- Créez des groupes de produits dans Klaviyo en fonction de ces tags.
Appliquer un tag à vos produits
Pour indiquer à Klaviyo les produits à regrouper, créez un tag et appliquez-le à chaque produit dont les avis doivent être partagés dans votre boutique en ligne. Étant donné que vous pouvez créer plusieurs groupes, utilisez un tag unique pour chaque groupe que vous envisagez de créer.
Découvrez comment appliquer des tags sur vos produits dans Shopify et WooCommerce.
Créer des groupes de produits dans Klaviyo
- Naviguez vers l'onglet avis dans Klaviyo.
- Sélectionnez des produits.
- Sélectionnez l'onglet Groupes.
- Cliquez sur Créer un groupe.
- Sous Quels sont les produits à inclure dans ce groupe, choisissez la balise que vous venez d'appliquer à vos produits.
- Cliquez sur Créer un groupe.
Un produit ne peut faire partie que d’un seul groupe d’avis partagés. Si vous créez un nouveau groupe contenant un produit issu d’un groupe existant, ce produit restera dans son groupe précédent et ne sera pas ajouté au nouveau groupe.
Dépannage des groupes
Les groupes ne se resynchronisent pas automatiquement. Si un groupe ne contient pas les produits que vous attendiez, essayez de le resynchroniser manuellement. Cela permet à Klaviyo Reviews de revérifier et de mettre à jour à la demande les produits du groupe. Cliquez sur l’icône d’actualisation à côté du bouton Créer un groupe pour resynchroniser tous les groupes ou cliquez sur le menu d’options supplémentaires > Resynchroniser le groupe pour resynchroniser un seul groupe.
En cas de modification de l’appartenance à un groupe (par exemple, lorsqu’un groupe est supprimé ou qu’un produit y est ajouté), les changements sont reflétés dans vos widgets d’évaluation sur site en quelques minutes.
Résultats
Une fois que vous avez créé un groupe, accédez à la page produit de l'un des articles du groupe. Dans la section des commentaires, la liste des commentaires comprendra les commentaires de tous les éléments du groupe, et le classement par étoiles sera calculé sur la base des commentaires de tous les éléments groupés.