Comment ajouter un prénom à un e-mail, un SMS ou un message push

Objectif de cet article

Découvrez comment ajouter une variable qui affiche dynamiquement le prénom d’un destinataire dans un e-mail, un SMS ou un message push. Ces variables sont prises en charge dans les campagnes et les flux, dans le corps de tous les types de messages et dans la ligne d’objet d’un e-mail.

Ajouter une variable de prénom

1. Ouvrez un message (e-mail, SMS ou push) dans Klaviyo.
2. Cliquez sur l’icône de personnalisation dans la barre de formatage d’un champ de texte.
3. Sélectionnez Prénom dans la liste.
   
4. Facultatif : dans le champ Texte par défaut, ajoutez le texte à afficher aux destinataires pour lesquels aucun prénom n’est défini. Par exemple, si vous avez une ligne qui dit « Bonjour PRÉNOM, », vous pouvez utiliser à vous comme texte par défaut. 
   • Si le prénom d’un destinataire n’est pas défini, le message envoyé sera « Bonjour à vous, » au lieu de « Bonjour PRÉNOM, ». 
5. Facultatif : Choisissez une option dans le menu Capitalisation: 
   • Tel que tapé
     Le nom du destinataire apparaît tel qu'il figure sur son profil. 
   • Ag (c.-à-d. en majuscules) 
     Le nom du destinataire sera converti en cas de titre (c'est-à-dire que la première lettre sera en majuscule et toutes les autres lettres en minuscules). 
   • AG (c.-à-d. majuscules) 
     Le nom du destinataire sera converti en majuscules. 
   • ag (c.-à-d., minuscules) 
     Le nom du destinataire sera converti en lettres minuscules. 
6. Cliquez sur Insert.
7. Notez la balise qui apparaît : {{ first_name|title|default:'there' }} (si vous l 'avez définie comme texte par défaut et que vous avez choisi Ag (c'est-à-dire la casse du titre). 

Lorsque vous envoyez le message, ce tag sera remplacé par le nom de chaque destinataire.

Personnaliser votre variable de prénom

Dans l'exemple ci-dessus, |default:'there' et |title sont des filtres. Klaviyo propose un large éventail de filtres pour personnaliser l'affichage des variables. En savoir plus sur l'utilisation des filtres dans Klaviyo. 

Ressources supplémentaires

• Consultez d’autres options de personnalisation des messages : documentation sur la personnalisation des messages
• Apprenez à utiliser le panneau d’aperçu pour trouver une balise de modèle : Comment utiliser le panneau d’aperçu pour personnaliser les messages
• Apprenez à utiliser l’éditeur d’e-mails : guide de l’éditeur de modèles d’e-mails
• Article de blog : Stratégies marketing par SMS pour tous les niveaux [+12 astuces]