Vous apprendrez
Si vous utilisez le système de point de vente (POS) Shopify, apprenez à faire la distinction entre vos commandes POS et vos commandes en ligne dans Klaviyo. Pour ce faire, vous pouvez filtrer les commandes ou créer des segments. Klaviyo synchronise le nom_source lorsqu'un client termine le processus de paiement et crée une commande dans votre boutique Shopify, qui enregistre la source de la commande.
Selon la documentation de Shopify, "source_name" est défini comme suit : "Le lieu d'origine de la commande. Ne peut être défini que lors de la création et n'est plus accessible en écriture par la suite. Les commandes créées par l'intermédiaire des canaux officiels de Shopify ont des valeurs protégées qui ne peuvent pas être attribuées par d'autres clients API lors de la création de la commande. Ces valeurs protégées sont les suivantes : "web", "pos", "iphone", et "android". Les commandes créées via l'API peuvent se voir attribuer toute autre chaîne de votre choix. Si le nom de la source n'est pas spécifié, les nouvelles commandes se voient attribuer la valeur "api"."
Avant de commencer
Contrôle des connaissances
Si vous ne l'avez pas encore fait, lisez notre guide sur les débuts avec Shopify pour obtenir des instructions étape par étape sur l'intégration, avant de poursuivre cet article.
Filtrer les commandes par source
Vous pouvez filtrer les événements de commandes passées dans Klaviyo par "web," " pos," " iphone," " android," ou d'autres chaînes personnalisées en utilisant la propriété source_name associée à une commande donnée. Dans Klaviyo, cette propriété apparaîtra simplement comme "Source Name" lorsque vous construisez un segment ou un filtre de flux.
Pour filtrer et afficher exclusivement les événements de commande passée au TPV :
- Dans Klaviyo, sélectionnez le menu déroulant Analytics et cliquez sur Metrics.
- Cliquez sur l'indicateur de commande passée de Shopify.
- Sélectionnez le menu déroulant Filtrer par et choisissez Nom de la source, puis choisissez Pos dans le menu déroulant Égalités.
Segmenter les commandes par source
Dans le constructeur de segments, vous pouvez créer des segments basés sur la propriété Source Name . Par exemple, voici un segment de clients qui ont passé une commande au point de vente :
- Dans Klaviyo, naviguez vers Audience > Lists & Segments.
- Cliquez sur Créer une liste/un segment et sélectionnez Segment.
- Créez un segment avec les conditions suivantes :
- Nom : Commandes POS
- Tags : Aucun
- Ce que certains ont fait (ou n'ont pas fait) > A passé commande > au moins une fois > depuis toujours
- Lorsque le nom de la source > est égal à pos
Résultats
Vous avez maintenant appris à différencier les commandes en ligne de Shopify des commandes en point de vente.
Ressources complémentaires