Cómo utilizar SMS en tu reposición de stock flujo

Objetivos de aprendizaje

Aprende a utilizar SMS en tu reposición de stock flujo con Klaviyo. 

Añadiendo un SMS a tu reposición de stock flujo, puedes alertar inmediatamente al suscriptor sobre los productos que le interesan. Los mensajes de reposición de existencias crean una sensación de urgencia, incitando a tus destinatarios a comprar en cuanto reciban el texto. Los mensajes de texto suelen leerse en 3 minutos y se ven mucho más rápido que el correo electrónico, por lo que son la mejor opción para la reposición de mensajes de stock. 

Antes de empezar

Antes de añadir SMS a tu reposición de stock flujo, ten en cuenta lo siguiente:

• Ya debes haber activado los SMS en tu cuenta de Klaviyo.
• Las personas deben ser suscriptores actuales de SMS para recibir mensajes de texto de una reposición de stock de flujo
• SMS reposición de stock flujo sólo están disponibles para Shopify, BigCommerce, PrestaShop, y Magento 2 tienda, comercio, así como tienda, comercio con catálogos con inventario sincronizados mediante alimentación de catálogo personalizada o interfaz de programación de aplicaciones (API).
• Debes haber configurado la reposición de existencias para tu tienda de ecommerce:
  • Shopify instrucciones de reposición de existencias
  • BigCommerce instrucciones de reposición de existencias
  • PrestaShop instrucciones de reposición de existencias
  • Magento 2 reposición de stock
  • Catálogo personalizado alimenta reposición de stock
  • interfaz de programación de aplicaciones (API) reposición de stock
• Limita el número de mensajes de texto en tu reposición de flujo de valores a 1 ó 2 SMS.

Utiliza SMS en tu reposición de stock flujo

Hay 2 opciones para utilizar SMS en tu reposición de stock flujo:

• Utiliza el SMS y el correo electrónico juntos en un flujo (recomendado) 
• Haz una reposición de stock de flujo separada y sólo en SMS

Estas opciones tienen una configuración similar; las principales diferencias son que:

• El primer método es más omnicanal, y será más fácil analizar cómo responde tu público a los SMS frente al correo electrónico
• Para SMS-sólo flujo, tienes que configurar los ajustes de la reposición de stock flujo (por ejemplo, inventario mínimo y reglas de notificación al cliente).

Dado que el enfoque omnicanal es más fácil de mantener, analizar y mejorar, en este artículo sólo repasamos ese enfoque.

Añade SMS en una reposición de stock flujo

1. Navega hasta la pestaña Flujos.
2. O bien
   1. Localiza tu reposición de stock flujo existente (si hiciste una anteriormente).
   2. Busca una plantilla de reposición de flujo de valores:
      1. Haz clic en Crear flujo
      2. Buscar "reposición de stock" 
      3. Selecciona una de las opciones de reposición de stock
      4. Nombra el flujo en el modal
      5. Haz clic en Usar plantilla
         
3. Añade una división condicional después de la reposición de acciones Retraso.
   
4. Establece la división en Si alguien puede o no puede recibir marketing > no puede recibir marketing por SMS > .
   
5. Haz clic en Guardar para la división condicional.
6. Arrastra un mensaje SMS a la ruta No.
   
7. Selecciona el SMS y junto a Contenido, haz clic en Editar .
8. Añade tu contenido:
   • Ejemplo: ¡"[Nombre del artículo] es reposición de stock! Hazte con el tuyo antes de que vuelvan a desaparecer:
     • Para insertar dinámicamente el nombre del producto, debes utilizar una variable de evento. paga este artículo para obtener instrucciones sobre cómo encontrar variables de evento y ejemplos.
       
9. Después del texto, inserta la etiqueta de catálogo del artículo que se repone de stock.
   • Nota: las etiquetas del catálogo son específicas de tus integraciones; para ver ejemplos, haz clic en el nombre de tu plataforma ecommerce a continuación:
     • BigCommerce

       Detalle del producto	Variable de Evento Dinámico (BigCommerce tienda, comercio)
       Título del producto	{% catalog event.VariantId integration='bigcommerce' %} {{ catalog_item.title }} {% endcatalog %}
       variante Imagen	{% catalog event.VariantId integration='bigcommerce' %} {{ catalog_item.variant.featured_image.full.src|default:catalog_item.featured_image.full.src }} {% endcatalog %}
       URL del producto	{% catalog event.VariantId integration='bigcommerce' %}{{ catalog_item.url }}{% endcatalog %}
       Precio del producto	{% catalog event.VariantId integration='bigcommerce' %}{% currency_format catalog_item.metadata.price|floatformat:2 %}{% endcatalog %}
       Título de la variante	{% catalog event.VariantId integration="bigcommerce" %} {{ catalog_item.variant.title }} {% endcatalog %}
       URL variante	{% catalog event.VariantId integration='bigcommerce' %}{{ catalog_item.url }}?variante={{ catalog_item.variant.id }}{% endcatalog %}

     • Shopify

       Detalle del producto	Variable de Evento Dinámico (Shopify tienda, comercio)
       Título del producto	{% catalog event.VariantId integration='shopify' %} {{ catalog_item.title }} {% endcatalog %}
       variante Imagen	{% catalog event.VariantId integration='shopify' %} {{ catalog_item.variant.featured_image.full.src|default:catalog_item.featured_image.full.src }} {% endcatalog %}
       URL del producto	{% catalog event.VariantId integration='shopify' %}{{ catalog_item.url }}{% endcatalog %}
       Precio del producto	{% catalog event.VariantId integration='shopify' %}{% currency_format catalog_item.variant.price|floatformat:2 %}{% endcatalog %}
       Título de la variante	{% catalog event.VariantId integration="shopify" %} {{ catalog_item.variant.title }} {% endcatalog %}
       URL variante	{% catalog event.VariantId integration='shopify' %}{{ catalog_item.url }}?variante={{ catalog_item.variant.id }}{% endcatalog %}

     • Magento 2

       Detalle del producto	Variable dinámica de sucesos (Magento 2 tienda, comercio)
       Título del producto	{% catalog event.VariantId integration='magento_two' %} {{ catalog_item.title }} {% endcatalog %}
       variante Imagen	{% catalog event.VariantId integration='magento_two' %} {{ catalog_item.variant.featured_image.full.src|default:catalog_item.featured_image.full.src }} {% endcatalog %}
       URL del producto	{% catalog event.VariantId integration='magento_two' %}{{ catalog_item.url }}{% endcatalog %}
       Precio del producto	{% catalog event.VariantId integration='magento_two' %}{% currency_format catalog_item.variant.price|floatformat:2 %}{% endcatalog %}
       Título de la variante	{% catalog event.VariantId integration="magento_two" %} {{ catalog_item.variant.title }} {% endcatalog %}
       URL variante	{% catalog event.VariantId integration='magento_two' %}{{ catalog_item.url }}?variante={{ catalog_item.variant.id }}{% endcatalog %}

10. Haz clic en Vista previa & test para probar la reposición de stock SMS.
11. Una vez que confirmes que el mensaje de reposición de existencias aparece como esperabas, haz clic en Guardar & continuar en la parte superior derecha.
12. Selecciona Actualizar estados de acción.
13. Elige Directo en el desplegable y luego haz clic en Actualizar.
    
    

Resultados y próximos pasos

Ahora puedes enviar mensajes de reposición de flujo de valores a través de SMS. 

Optimizar el flujo

Te recomendamos que vigiles cómo responde tu audiencia a estos mensajes, ya que es importante asegurarte de que estás viendo una alta interacción. 

Si la interacción es baja, comprueba si tu público prefiere el correo electrónico o SMS. Cada empresa es única, y su público también. Puede que tu audiencia prefiera recibir alertas de reposición de acciones por correo electrónico en lugar de SMS. 

Recursos adicionales

• Cómo configurar la reposición de alertas de stock correo electrónico
• Entender cómo funciona la reposición de flujo de valores
• Guía de conversaciones por SMS en Klaviyo
• SMS estrategia de marketing para todos los niveles