¿Qué son los límites de listas y segmentos?
Para que Klaviyo siga siendo rápido y confiable, se puede crear un número máximo de listas y segmentos en cada cuenta. Es posible que veas advertencias o que te bloqueen para crear nuevas listas o segmentos una vez que tu cuenta alcance su límite.
En la mayoría de las cuentas, los límites predeterminados son los siguientes:
| Artículo | Límite |
| Listas totales en una cuenta | Hasta 1 000 listas |
| Total de segmentos activos en una cuenta | Hasta 1 000 segmentos activos |
| Segmentos destacados | No hay límite separado (contado dentro del límite del segmento) |
| Segmentos inactivos | Sin límite |
| Criterios (filtros) por segmento | Hasta 100 criterios |
Algunas cuentas pueden tener límites diferentes debido a configuraciones heredadas o anulaciones aprobadas.
¿Cómo puedo saber cuándo me estoy acercando a mi límite?
Cuando estés cerca de tu límite:
- Aparece un contador en la página de Listas y segmentos que muestra cuántas listas y segmentos tienes, y qué tan cerca estás del límite.
Cuando alcances tu límite:
- Si intentas crear una nueva lista o segmento después de haber alcanzado el límite, verás una advertencia que explica que tu cuenta alcanzó su límite.
- No podrás guardar ni crear listas o segmentos adicionales hasta que liberes espacio o se aumente tu límite.
Ninguna lista o segmento existente se elimina automáticamente como parte de esta aplicación.
Crear más listas o segmentos después de alcanzar el límite
Si alcanzaste tu límite, tienes dos opciones:
-
Libera espacio eliminando o archivando grupos existentes
- Revisa tu página de Listas y segmentos en busca de listas o segmentos que ya no utilices.
- Elimina o archiva los grupos innecesarios.
- Después de esta limpieza, puedes volver a crear inmediatamente nuevas listas o segmentos (puede haber un breve aplazamiento de unos segundos mientras se actualizan los recuentos).
-
Solicita un límite más alto (para casos de uso elegibles)
- Si tienes una necesidad comercial legítima de más listas o segmentos (por ejemplo, configuraciones complejas de varias regiones o catálogos de productos grandes), puedes ponerte en contacto con el equipo de asistencia de Klaviyo.
- En tu solicitud, incluye:
- El nombre o ID de tu cuenta
- Por qué necesitas un límite más alto y cómo usas las listas/segmentos hoy en día
- Cuántas listas o segmentos adicionales estás solicitando
Klaviyo revisará y podría aprobar un aumento condicional en función de tu caso de uso. Los límites se aumentan en incrementos controlados para garantizar el rendimiento y la confiabilidad de tu cuenta y de la plataforma en general.
Mejores prácticas para mantenerte dentro de los límites
- Consolida segmentos similares en lugar de crear muchos casi duplicados.
- Utiliza las condiciones del segmento (por ejemplo, propiedades, criterios de interacción) en lugar de listas separadas cuando sea posible.
- Revisa y limpia periódicamente listas y segmentos antiguos no utilizados.
- Utiliza segmentos inactivos para almacenar definiciones que no necesites ejecutar activamente, sin contar con el límite del segmento activo.
Estas prácticas te ayudan a mantenerte dentro de los límites y a mantener tu cuenta más fácil de administrar y con más rendimiento con el paso del tiempo.