Aprende a crear y enviar una campaña de WhatsApp en Klaviyo. Las campañas de WhatsApp utilizan plantillas de mensajes aprobadas y te permiten incluir contenido estructurado, como encabezados, cuerpos, pies de página y botones.
¿Qué es una campaña de WhatsApp?
Una campaña de WhatsApp es un mensaje único enviado a una lista o segmento de suscriptores. Puedes utilizar las campañas para anunciar lanzamientos de productos, promocionar ventas o compartir novedades importantes. Puedes enviar una campaña de inmediato o programarla para una fecha futura.
Antes de empezar
Antes de enviar una campaña de WhatsApp, debes tener:
- Conectaste y configuraste WhatsApp en tu cuenta de Klaviyo.
- Consentimiento explícito recopilado para marketing por WhatsApp.
- Plantilla de mensaje de WhatsApp aprobada
WhatsApp exige que todos los mensajes de marketing salientes utilicen plantillas preaprobadas. Aprende cómo funciona la aprobación de plantillas, la estructura de los mensajes y los límites de caracteres en las plantillas de mensajes de WhatsApp.
A partir del 1 de abril de 2025, Meta bloqueará los mensajes de marketing de WhatsApp enviados a números de teléfono de Estados Unidos. Los envíos a destinatarios en EE. UU. fallarán con el código de error 131049.
También debes tener una lista o segmento de suscriptores que hayan aceptado recibir marketing por WhatsApp.
Campañas vs. flujos
| Campañas | Flujos |
| Envíos únicos programados manualmente | Envíos automatizados y continuos |
| Enviado a una lista o segmento específico | Desencadenado por acciones de los clientes o propiedades del perfil |
| Ideal para anuncios y promociones | Lo mejor para mensajes y automatización del ciclo de vida |
Crea una campaña de WhatsApp
- Ve a la pestaña Campañas.
- Haz clic en Crear campaña en la parte superior derecha.
- Ponle nombre a tu campaña.
- Selecciona WhatsApp como tipo de campaña.
- Haz clic en Continuar.
- En Audiencia, selecciona la lista o listas o el segmento o segmentos a los que deseas enviar el mensaje.
- Para excluir grupos específicos, agrega un segmento en No enviar a.
- Activa la opción « Smart Sending » (Enviar mensajes de forma espaciada) para evitar enviar mensajes con demasiada frecuencia a los suscriptores.
- Haz clic en Siguiente.
- Selecciona una plantilla de WhatsApp aprobada.
- Personaliza los campos de la plantilla:
- Encabezado (opcional)
- Cuerpo (obligatorio)
- Pie de página (opcional)
- Botones (opcionales)
- Añade enlaces en el cuerpo del mensaje siempre que sea posible. Los enlaces colocados en el cuerpo del mensaje son rastreados automáticamente por Klaviyo.
- Haz clic en Vista previa de la prueba de & para obtener una vista previa del mensaje como un perfil específico.
- Haz clic en Siguiente.
- En la página de revisión, confirma que:
- Se selecciona el público adecuado.
- Tus etiquetas de plantilla se han rellenado correctamente.
- Tu cuenta tiene créditos suficientes.
- Haz clic en Programar o Enviar.
- Elige si deseas enviarlo inmediatamente o programarlo para una fecha y hora futuras.
- Haz clic en Programar o Enviar ahora.
Las campañas de WhatsApp están sujetas a las políticas de entrega de Meta. Los envíos de gran tamaño pueden estar sujetos a limitaciones de velocidad en función de tu nivel de envío de WhatsApp.
Los mejores horarios y días para enviar
El mejor momento para enviar depende de tu público. Prueba diferentes días y horas para determinar qué es lo que genera mayor interacción.
- Las campañas entre semana suelen generar mayores ingresos.
- A primera hora de la tarde y a primera hora de la noche suele haber más interacción.