Utiliza la acción del botón "Saltar al éxito " en los formularios de varios pasos para permitir a los visitantes omitir pasos opcionales (como la suscripción a SMS) y seguir viendo la pantalla de éxito, sin cerrar el formulario ni perder su recompensa original.
Este artículo forma parte de la colección de prácticas recomendadas para formularios.
Objetivos del artículo
Cuándo utilizar «Saltar al éxito » en formularios de varios pasos
Cómo funciona «Skip to success » para los visitantes y el análisis de datos
Cómo agregar un botón «Saltar al éxito » a un formulario
Limitaciones importantes y alertas de validación a tener en cuenta
Antes de empezar
Antes de añadir «Saltar al éxito», asegúrate de que:
Estás editando un formulario de registroKlaviyo desde la pestaña formulario de registro (solo formularios estándar).
Tu formulario consta de varios pasos e incluye un paso de éxito.
Al menos uno de los pasos anteriores contiene un campo obligatorio para introducir tu correo electrónico o número de teléfono. La opción «Saltar al éxito» solo está disponible cuando el formulario tiene un campo obligatorio de correo electrónico o teléfono en un paso anterior, por lo que los visitantes no pueden omitir toda la información obligatoria.
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El formulario no:
Usa Spin-to-Win en cualquier paso.
Usa el control de edad.
Coloca «Saltar al éxito » en el paso de confirmación del código de suscripción inteligente.
Si no se cumple alguna de estas condiciones, la acción no aparecerá en el editor, o verás alertas en el formulario que te pedirán que ajustes tu configuración.
Cómo funciona Skip to Success
Cuando añades Saltar al éxito como acción de un botón en un paso:
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Lo que ven los visitantes
Al hacer clic en el botón, se omite el paso actual y los pasos restantes, y se muestra inmediatamente el paso «Éxito ».
Esto es ideal para botones como «No, gracias», «Omitir SMS» o «Continuar sin teléfono».
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Qué datos se recopilan (y cuáles no)
Los campos que ya se hayan enviado en pasos anteriores (por ejemplo, el correo electrónico obligatorio) se guardarán como de costumbre.
Los datos introducidos en el mismo paso que el botón "Saltar al éxito "no se envían cuando el visitante hace clic en "Saltar al éxito".
Esto garantiza que los visitantes no envíen accidentalmente información parcial o no deseada del paso que están omitiendo.
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¿Qué eventos se registran?
Klaviyo sigue registrando un evento de formulario completado cuando un visitante utiliza Saltar al éxito para llegar al paso de éxito, por lo que tus análisis de formularios y embudo siguen funcionando como se espera.
Este comportamiento muestra a los visitantes una pantalla de confirmación clara (por ejemplo, para mostrar un código de descuento o redirigirte a tu buzón de correo electrónico) incluso cuando decides no proporcionar información opcional, como el consentimiento para recibir SMS.
Mejores prácticas para usar Skip to Success
1. Usa «Saltar» para los pasos opcionales.
La opción "Saltar al éxito" funciona mejor cuando se utiliza en pasos opcionales que vienen después de un campo obligatorio de correo electrónico o teléfono, como por ejemplo:
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Correo electrónico y luego SMS:
Paso 1: Introducción del correo electrónico requerido
Paso 2: Opcional: suscripción voluntaria ( SMS ) mediante un campo para el número de teléfono o suscripción inteligente (Smart Opt-in).
Botón en el paso 2: «No, gracias» → Pasar al éxito
En este patrón:
Los visitantes que quieran SMS deben completar el paso de SMS como de costumbre.
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Los visitantes que no quieran recibir SMS deben hacer clic en «No, gracias» y accederán directamente a la pantalla de confirmación, donde podrán:
Ver tu código de descuento
Recibe un mensaje de confirmación.
Ten la seguridad de que se ha registrado tu correo electrónico.
2. Mantén los campos obligatorios antes de «Saltar al éxito».
Porque «Skip to success» permite a los visitantes omitir los pasos posteriores:
Coloca todos los campos obligatorios (correo electrónico, teléfono, propiedades clave del perfil) en los pasos previos al botón «Saltar al éxito».
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Utiliza «Saltar al éxito» solo después de:
Un campo obligatorio de correo electrónico o teléfono, y
Pasos de cumplimiento imprescindibles para tu caso de uso
Las alertas de los formularios de Klaviyo ayudan a reforzar esto: si aparece un botón «Saltar al éxito» antes de los campos obligatorios o si no hay ningún campo antes de él, verás alertas que te pedirán que ajustes el formulario.
3. No confíes en el paso Omitir para datos importantes.
Dado que los datos del paso Omitir no se envían cuando los visitantes hacen clic en Omitir para continuar, evita colocar campos críticos en ese mismo paso, tales como:
Casillas legales que siempre deben marcarse
Atributos de perfil no opcionales necesarios para el flujo descendente
En su lugar:
Coloca los campos obligatorios en un paso anterior, o
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Mueve las preguntas opcionales de enriquecimiento (por ejemplo, «¿Qué estás comprando?») a:
El mismo paso, pero acepta que solo los recopilarás de los visitantes que completen ese paso normalmente, o
Una experiencia de seguimiento independiente (como un correo electrónico del Centro de preferencias).
4. Supervisa el rendimiento en tus análisis.
Después de activar «Saltar al éxito»:
Compara la tasa de envío y los eventos de formularios completados antes y después de habilitar las funciones para asegurarte de que aumenta la finalización sin reducir los consentimientos clave (como SMS).
Si observas que las suscripciones a SMS disminuyen más de lo esperado, considera ajustar el texto de tu SMS (por ejemplo, reforzando el valor y el incentivo).
Cómo agregar un botón «Saltar al éxito»
Sigue estos pasos para configurar «Saltar al éxito» en un formulario de registro de varios pasos.
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Abre tu formulario
En Klaviyo, ve al formulario de registro desde el menú de navegación de la izquierda.
Abre un formulario de varios pasos ya existente o crea uno nuevo.
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Asegúrate de que tu formulario incluya:
Un paso hacia el éxito.
Al menos un paso previo con la introducción obligatoria de un correo electrónico o un número de teléfono.
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Elige el paso en el que los visitantes pueden optar por no participar.
Ve al paso que deseas que los visitantes se salten (por ejemplo, un paso de SMS o un paso de enriquecimiento opcional).
Confirma que se hayan capturado todos los datos necesarios antes de continuar con este paso.
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Agregar o seleccionar un botón
En la pestaña Añadir bloques, arrastra un bloque Botón al paso o haz clic en un botón existente (como «No, gracias»).
En la configuración del bloqueo, configura el texto (por ejemplo, «Ahora no» o «Continuar sin teléfono»).
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Configura la acción del botón para que pase al éxito.
En la configuración del botón, busca el menú desplegable Acción (donde normalmente se eligen acciones como Cerrar formulario, Enviar formulario o Ir a URL).
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Selecciona Saltar al éxito en la lista de acciones.
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Si no ves esta opción:
Confirma que estás editando un formulario de registro estándar, no un formulario de reposición de stock o de página de aterrizaje.
Confirma que hay un campo obligatorio para introducir el correo electrónico o el teléfono en un paso anterior.
Confirma que el formulario no contiene Spin-to-Win, control de edad o Skip to success en el paso del código Smart Opt-in.
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Revisa las alertas del formulario (si las hay).
Si tu configuración entra en conflicto con las mejores prácticas o las combinaciones bloqueadas (por ejemplo, Saltar al éxito aparece antes de cualquier entrada), verás alertas en el editor que señalan el bloque o paso problemático.
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Sigue las instrucciones de la alerta para:
Mueve el botón "Saltar al éxito" a un paso posterior, o
Añade una entrada obligatoria más arriba en el flujo, o
Eliminar los componentes incompatibles (como Spin-to-Win o control de edad).
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Previsualiza tu formulario
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Opcionalmente, prueba tu formulario en una página que no esté visible para los clientes para asegurarte de que funciona correctamente:
Haz clic en el formulario como lo haría un visitante.
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Confirma que al hacer clic en el botón «Saltar al éxito»:
Omite los pasos esperados.
Muestra la pantalla de éxito con el texto correcto, los códigos de descuento o los siguientes pasos.
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Publicar el formulario
Cuando estés satisfecho con tu configuración, publica el formulario para que los cambios se reflejen en tu sitio web.
Supervisa el rendimiento en tus análisis de formularios y realiza mejoras iterativas a lo largo del tiempo.
Limitaciones y casos extremos
Ten en cuenta estas limitaciones al planificar tus formularios:
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No disponible en todas partes
Solo disponible en el formulario de registro estándar.
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No disponible en:
Formularios de reposición de stock
Páginas de destino
El primer paso de un formulario o el paso «Éxito ».
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Funciones incompatibles
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Los formularios que utilicen cualquiera de los siguientes elementos no pueden utilizar «Saltar al éxito»:
Pasos para ganar
Pasos para el control de edad
Pasa directamente al éxito en el paso del código Smart Opt-in.
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Sin entradas antes de Saltar al éxito
Si no hay ningún campo antes de la primera acción «Saltar al éxito», Klaviyo mostrará una alerta de bloqueo para que no publiques accidentalmente un formulario que permita a los visitantes llegar al paso «Éxito» sin proporcionar ninguna información.
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Entradas requeridas después de «Saltar al éxito»
Si la opción "Saltar al éxito" aparece antes o en el mismo paso que una entrada obligatoria, verás una alerta de advertencia para que puedas mover el botón o ajustar tus campos.
Configurar los formularios dentro de estas restricciones garantiza que los visitantes siempre tengan una experiencia fluida y confiable, y que el crecimiento de tu lista y los datos de consentimiento sigan siendo confiables.
Recursos relacionados
Para obtener más información sobre los formularios de varios pasos y de alto rendimiento:
Cómo optimizar la configuración de visualización de un formulario de registro
Comprensión de la configuración de segmentación y comportamiento para el formulario de registro