Este artículo ofrece una descripción general sobre cómo gestionar y enviar contenido de vídeo dentro de tu canal de mensajería móvil, incluyendo WhatsApp, RCS, MMS y Push.
La mediateca
Para adaptarse mejor al contenido de vídeo, la sección « "» (Imágenes) & de la marca" de Klaviyo ha pasado a llamarse «Media» (Medios) & de la marca.
Subir y administrar videos
Ahora puedes subir archivos MP4 y MPEG directamente a tu biblioteca.
- Límite de tamaño de archivo: las subidas de videos individuales tienen un límite de 16 MB.
- Organización: Puedes utilizar el nuevo filtro Tipo de archivo para alternar entre la visualización de imágenes (PNG, JPG, GIF) y vídeos (MP4, MPEG).
- Miniaturas: Klaviyo genera automáticamente una miniatura para los videos subidos.
- Al hacer clic en una miniatura de la biblioteca, se abre una pestaña de vista previa con controles de reproducción completos.
Añadir videos a la mensajería móvil
Puedes adjuntar videos a los mensajes dentro del editor para WhatsApp, RCS, MMS y notificaciones push. El flujo de trabajo es idéntico al de añadir imágenes: explora la biblioteca multimedia o sube un archivo directamente desde el editor.
Requisitos específicos del canal
| Canal | Tipos de archivos compatibles | Tamaños de archivo compatibles |
| Solo es compatible con MP4; los archivos MPEG aparecerán desactivados en la biblioteca. | Los archivos de video adjuntos no pueden superar los 16 MB. | |
| RCS | Admite MP4 y MPEG para tarjetas enriquecidas. | Los archivos de video adjuntos no pueden superar los 16 MB. El tamaño total de los archivos multimedia de todas las tarjetas de un mensaje RCS no puede superar los 100 MB. |
| MMS | Compatible con MP4 y MPEG. | Los archivos de video adjuntos no pueden superar los 16 MB. Se pueden adjuntar archivos de vídeo de más de 600 KB a un MMS, pero Klaviyo no lo recomienda. |
| Notificación push | Los videos y GIF solo son compatibles con dispositivos iOS; se omitirán para los destinatarios que usen Android. | Los archivos de video adjuntos no pueden superar los 16 MB. |
Consideraciones importantes
- Tamaño de los archivos MMS: si un video en un MMS supera los 600 KB, aparecerá un banner de advertencia en el editor. Los archivos más grandes pueden estar sujetos a limitaciones del proveedor de servicios o a compresión.
- Editor de correo electrónico: Los videos no son compatibles con el editor de correo electrónico. Si accedes a la biblioteca multimedia desde una plantilla de correo electrónico, los videos aparecerán desactivados.
- Image RemixNo puedes utilizar vídeos con la herramienta Image Remix.
- Compresión: actualmente, los videos están exentos de la configuración de compresión automática de imágenes de Klaviyo y se tratarán de forma similar a los GIF.