Cómo usar Shopify Markets con Klaviyo

Objetivos del artículo

Aprende a integrar Shopify Markets con Klaviyo para garantizar que la información sobre tus clientes y productos, así como la moneda y los precios de todas las regiones e idiomas en los que vendes, se sincronicen con Klaviyo. 

Requisitos

• Debes tener una tienda Shopify con Shopify Markets configurado.
• Tu cuenta de Klaviyo debe estar integrada con Shopify.

Resumen general 

Si utilizas Shopify Markets para vender en varias regiones, puedes usar Klaviyo para enviar mensajes a tus clientes en su idioma y región preferidos, incluyendo precios, divisas y URL del mercado correspondiente. 

Utiliza Klaviyo para personalizar tus comunicaciones más allá de las fronteras: envía el idioma, la moneda y las recomendaciones de productos adecuados para cada destinatario con una sola plantilla.

Cómo habilitar Shopify Markets 

1. En Klaviyo, selecciona la pestaña Integraciones.
2. Haz clic en Shopify para acceder a la página de configuración de la integración.
3. En la sección Sincronizar datos de Shopify, marca Sincronizar Shopify Markets con Klaviyo para comenzar a sincronizar los datos de tu catálogo para cada mercado que tenga tu tienda. La sincronización inicial de todos los catálogos del mercado llevará tiempo.
4. Guarda la configuración de tus integraciones.
5. Si se te solicita, inicia sesión en Shopify con la cuenta que integraste con Klaviyo y aprueba el nuevo acceso para sincronizar los datos de Market.
6. Una vez que hayas regresado a Shopify, selecciona actualizar integraciones. 

¿Qué se sincroniza?

Klaviyo Sincronizará la información localizada de tu perfil de Shopify, eventos y datos del catálogo. La configuración regional es una combinación de información sobre el idioma y la región. Un hablante de inglés ubicado en EE. UU. tendría una configuración regional de «en-US» y un hablante de español en EE. UU. tendría una configuración regional de «es-US».

perfil 

• Local
  • La propiedad Locale incluye la configuración regional del perfil sincronizada desde Shopify (por ejemplo, «en-US»). 
  • Es posible que un perfil sincronizado con Shopify no siempre incluya información sobre el idioma o la región si Shopify no la conoce.

Eventos

• Configuración regional 
  • Todos los eventos relacionados con los pedidos de Shopify incluirán una configuración regional. Puedes encontrar detalles sobre cada evento con información local en la referencia de datos de Shopify.

Catálogo

• Configuración regional 
  • Cada combinación de región e idioma que admita tu tienda se sincronizará con Klaviyo para todos los productos y variantes de tu catálogo. Esto incluye versiones localizadas del producto y el título de la variante, el precio, el precio de comparación, el estado, la moneda y la URL. 

Cómo utilizar Shopify Markets con reconocimiento de configuración regional en Klaviyo

Una vez sincronizados, los datos locales se pueden utilizar en todo Klaviyo para ofrecer experiencias más personalizadas a tus clientes. 

Traducciones inteligentes 

Con Shopify Markets en Klaviyo, los bloques de productos dinámicos utilizados en las traducciones inteligentes se adaptarán automáticamente al idioma y país de tus clientes con información sobre los productos, la moneda y los precios que se ajusten a sus preferencias. Cuando un producto no se vende en un país determinado, ese producto no se recomendará a tus clientes de ese país. 

1. En el editor de Smart Translations, selecciona una configuración regional de catálogo alternativa. Esto se utilizará cuando se desconozca el país del cliente.
   1. Se puede configurar una configuración regional predeterminada para el catálogo de reserva de cada idioma desde los ajustes de tu cuenta.  
2. Si seleccionaste varios idiomas para traducir, haz clic en las flechas de la parte superior o utiliza el menú desplegable para cambiar de idioma.

3. Al previsualizar el correo electrónico, puedes introducir el perfil de cualquier configuración regional para ver ejemplos de la regionalización dinámica que verán tus clientes.

Los bloques de productos estáticos no se localizan dinámicamente por región. Consulta la guía completa para utilizar Smart Translations.

Bloques de productos estáticos

Consulta la guía completa para utilizar los bloques de productos estáticos.

1. En el selector Bloque de productos estáticos, elige un catálogo que tenga en cuenta la configuración regional. Para las integraciones de Shopify, el nombre del catálogo es «Shopify: Predeterminado».
2. Aparecerá un cuadro para introducir el idioma y la región. Selecciona el idioma y la región de los productos que deseas incluir. 
3. Selecciona Añadir productos. 

Buscar en el catálogo etiqueta

Consulta la guía completa para utilizar la etiqueta de búsqueda en el catálogo.

Filtrar por configuración regional

Dentro de la etiqueta del catálogo hay dos nuevos filtros para idioma y región. El idioma y la región locales pueden referenciarse con un código de dos letras para el país y el idioma utilizando las normas ISO 3166 y 639. La versión regionalizada del producto incluye valores como el título, el precio y la URL. Este ejemplo muestra una versión en francés canadiense de un producto de Shopify.

{% catalog "SAMPLE_ITEM" integration='shopify' catalog_id='SAMPLE_SHOPIFY_CATALOG' language='fr' region='CA' %} {{ catalog_item.title }} {% endcatalog %}

Si no se encuentra un producto localizado, se utilizará la información del producto predeterminada. 

Etiqueta de plantilla de moneda

El código y el símbolo de un producto localizado se pueden consultar con la etiqueta de plantilla. Este ejemplo muestra una referencia a un símbolo monetario y un código monetario. 

• símbolo_monetario
  • El símbolo gráfico utilizado para denotar una unidad monetaria. 
• código_moneda
  • El código alfabético utilizado para designar la moneda.

{% catalog "SAMPLE_ITEM" integration='shopify' catalog_id='SAMPLE_SHOPIFY_CATALOG' language='fr' region='CA' %}
{{ catalog_item.title }}
<a href="{{ catalog_item.url }}" > 
 < img alt="Imagen de {{ catalog_item.title }}" src="{{ catalog_item.image_full_url }}" >
{{ catalog_item.currency_symbol }} 
{{ catalog_item.price }} 
{{ catalog_item.currency_code }} 
{% endcatalog %}

Segmentación con configuración regional y Shopify Markets 

Con las propiedades Locale, Locale Language y Locale Country, puedes segmentar a tus clientes según su mercado de Shopify. 

Caso de uso

Quiero segmentar a mis clientes por aquellos que hablan español, independientemente del país en el que se encuentren.

Solución

Segmentar utilizando el idioma local = «es»

Caso de uso

Quiero segmentar a mis clientes según hayan realizado una compra en el Reino Unido, independientemente del idioma que hablen.

Solución

Segmentar utilizando la configuración regional País = «GB»

Caso de uso

Quiero segmentar a mis clientes según hayan comprado en Bélgica y hablen francés.

Solución

Segmentar utilizando Locale = «fr-BE»

flujo con configuración regional y Shopify Markets 

Puedes utilizar esta información de configuración regional para personalizar el contenido de tu flujo. La mayoría de los eventos de Shopify incluirán información sobre la configuración regional en los datos del evento que se puede utilizar en los mensajes. Las traducciones inteligentes también se pueden utilizar para localizar mensajes con datos de productos.

Klaviyo Tiene un conjunto de plantillas Flujo preconstruidas que harán referencia automáticamente a la moneda pertinente y a la información traducida del producto.

• Añadir un flujo de compra abandonadalocalizado
• Añadir un flujo de confirmación de pedidolocalizado

Solución de problemas 

¿Por qué no puedo habilitar Shopify Markets?

• Shopify Markets solo se puede habilitar una vez por cuenta de Shopify. Si tu cuenta de Shopify ya está habilitada con Shopify Markets en una cuenta de Klaviyo independiente, puedes desactivar Shopify Markets en esa cuenta y, a continuación, habilitarla en la cuenta de Klaviyo que desees.
• Es posible que tu cuenta de Shopify esté en una versión anterior de Shopify Markets. Puedes habilitar la nueva versión de Shopify Markets utilizando Shopify Test Drive. Klaviyo recomienda que te pongas en contacto con Shopify antes de habilitar la prueba de Shopify. 

¿Por qué no veo tus mercados Shopify B2B o minoristas?

• Klaviyo Es compatible con los mercados regionales de Shopify y, actualmente, no sincroniza los mercados B2B ni minoristas.

No veo tus productos localizados en Klaviyo.

• Dependiendo del tamaño de tu catálogo, la sincronización inicial de los datos de los productos localizados puede tardar varios días.