Cómo configurar el widget «Añadir al carrito» en Klaviyo Customer Hub – Klaviyo - Help Center - MX

Objetivos del artículo

Aprende a mostrar un widget interactivo «Añadir al carrito» en tus páginas de detalles de productos. El widget personalizable anima a los compradores a realizar una compra o guardar un producto para más tarde cuando se han desplazado por debajo de la parte superior de la página de detalles del producto y el botón tradicional «Añadir al carrito» ya no es visible.

El Centro de atención al cliente de Klaviyo actualmente es compatible con las tiendas Shopify, incluida Shopify Headless. Se prevé añadir compatibilidad con otras plataformas de comercio electrónico.

Para enviar comentarios sobre la funcionalidad del Centro de atención al cliente de Klaviyo, envía un correo electrónico a customerhub@klaviyo.com.

Antes de empezar

Esta guía explica cómo habilitar el widget «Añadir al carrito» en tu sitio web. Antes de continuar, asegúrate de que tienes habilitadas las funciones del Centro de atención al cliente de Klaviyo en Klaviyo y la extensión Favoritos.

Más información sobre el Centro de atención al cliente de Klaviyo.

Resumen

" El widget «Añadir al carrito» proporciona una llamada a la acción coherente para comprar cuando los compradores se desplazan por debajo del pliegue en las páginas de detalles del producto, guiando a los clientes a lo largo de su proceso de compra. Capta la atención del comprador mediante una animación que pasa de un icono minimalista widget a una descripción ampliada del producto actual con una llamada a la acción «Añadir al carrito» ". El widget « widget » solo se muestra en las páginas de detalles del producto y se puede personalizar para que aparezca en función de la profundidad del desplazamiento y los atributos del comprador, lo que garantiza que complemente la experiencia actual de tu sitio web.

Cuando la función Favoritos está activada, los compradores también pueden guardar artículos en su lista de favoritos directamente desde el widget.

Cuando el widget está habilitado, las notificaciones del chat web seguirán estando accesibles en una barra de notificaciones mínima, lo que garantiza que el comprador solo vea la información más importante en cada momento.

Cómo configurar el widget «Añadir al carrito»

Ve a Centro de atención al cliente de Klaviyo en el menú de navegación izquierdo de Klaviyo.
SeleccionaDiseño de .
Selecciona el widget y, a continuación, la vistaAñadir al carrito en la parte superior de la vista previa.
En el menú Pantalla, puedes activar el banner Añadir al carrito y seleccionar hasta dónde debe desplazarse el comprador por la página antes de que aparezca el widget (medido como porcentaje de la altura de la página).
Desde el menú Segmentación, puedes controlar qué compradores ven el widget Añadir al carrito en función de su relación con tu marca:
- Todos los compradores (reconocidos, conectados y desconectados): muestra el widget a todos los que visiten la página de detalles de un producto.
- Compradores reconocidos o conectados: muestra el widget a los compradores reconocidos por Klaviyo (a través de un token _kx ) o a aquellos que hayan iniciado sesión en su cuenta. Esta es la configuración recomendada para ofrecer una experiencia personalizada y excluir a los visitantes anónimos que acceden por primera vez.
- Solo compradores registrados: limita el widget estrictamente a los usuarios que hayan completado el registro completo de la cuenta.
- Compradores que han cerrado sesión/anónimos: los visitantes que acceden por primera vez o aquellos que no tienen historial de seguimiento verán el widget, pero se les pedirá que se identifiquen o inicien sesión para guardar artículos en un perfil.
- Grupos de compradores específicos: dirige el widget a los compradores que pertenecen a grupos específicos (por ejemplo, clientes VIP, suscriptores del boletín informativo).
Haz clic en Guardar para aplicar los cambios.

Recursos adicionales