Por qué es importante
Al responder a esos Mensajes Directos (DMs) en Klaviyo, obtienes el perfil completo -pedidos, clics de email, valor de vida- junto al chat. Respuestas más rápidas = más ventas, menos cambios de pestaña.
Conectarás tu cuenta de Instagram Business y enviarás tu primera respuesta DM en unos 10 minutos.
Lo que necesitas (lista de control)
- Cuenta Instagram Business
- Eres Administrador o Editor de esa Página
- Klaviyo función: Propietario, Administrador o Gerente
Tiempo necesario: ~5 minutos
Pasos de configuración
Paso 1 - Conecta Instagram
- En Klaviyo, ve a Ajustes → Instagram
- Haz clic en "Conectar con Instagram".
- Selecciona la cuenta de Instagram Business que quieres conectar a Klaviyo
Paso 2 - Envíate una prueba
- Desde la aplicación de Instagram, DM "Prueba" la cuenta de tu marca.
- De vuelta en Klaviyo, ve a Helpdesk y verás una nueva tarjeta de conversación con el logotipo de Instagram.
Preguntas frecuentes:
P: ¿Las respuestas a las historias crean tickets?
R: Sí, cualquier respuesta a una historia crea un ticket.
P: ¿Los comentarios publicados crean tickets?
R: Todavía no.
P: ¿Cuántas IG cuenta puedo conectar?
R: Una por cuenta de Klaviyo.