Debes ser Propietario o Administrador para verificar WhatsApp.
Recomendamos encarecidamente completar la verificación de Meta Business como práctica recomendada al configurar WhatsApp Business.
Aunque la verificación no siempre es necesaria para obtener la aprobación, las empresas que se someten a ella suelen obtener resultados más satisfactorios y fluidos.
Si el estado de tu cuenta está retrasado o permanece en Pendiente, completar la verificación también puede ayudar a que el proceso avance.
Completar la verificación de Meta Business puede ayudarte a:
Aumenta las probabilidades de que WhatsApp Business apruebe tu solicitud.
Desbloquea límites de mensajería más altos
Reducir el riesgo de interrupción de la cuenta
Genera credibilidad con Meta
La verificación forma parte del marco general de confianza y cumplimiento de Meta para las empresas que utilizan WhatsApp.
Si decides no verificar:
Tus límites de mensajería pueden seguir restringidos.
Los plazos de aprobación pueden variar.
Meta puede desactivar las cuentas que no cumplan con sus requisitos.
Meta puede tardar hasta 30 días en verificar tu cuenta. Ten en cuenta que Klaviyo no puede influir en este proceso, y debes alcanzar a Meta para que te ayude con la verificación.
Antes de empezar
Debes ser administrador en Meta Business cartera para verificar tu cuenta.
Para el proceso de verificación, tendrás que aportar cierta documentación empresarial que:
- Incluye el nombre legal de tu compañía.
- Además, si tu compañía no figura ya en Meta, esta documentación debe incluir la dirección o el número de teléfono de la compañía.
- Está en una de las lenguas admitidas por Meta.
| Se aceptó | No aceptada |
|---|---|
| Certificado de constitución o incorporación (por ejemplo, certificado GST) | Facturas |
| Estatutos | Pedidos |
| Facturas de servicios públicos | Solicitudes autocumplimentadas para la compañía |
| Extractos de la cuenta bancaria de la compañía | Declaraciones fiscales presentadas por ti o por tu compañía |
| Licencia comercial y licencias | Extractos bancarios personales |
| Registro fiscal de empresas | Imprimir sitio web |
| Extractos de la cuenta bancaria de la compañía | Documentos de marketing u otros documentos de creación propia (por ejemplo, folletos de empresa o membretes) |
| Registro Udyam (también llamado Udyog Aadhaar o UID) | |
| Reportes de crédito empresarial | |
| Tarjeta con número de cuenta permanente (PAN) | |
| Certificado de establecimiento comercial |
| Árabe | Coreano |
|---|---|
| Bengalí | malasio |
| Inglés | Mandarín |
| Francés | Polaco |
| Alemán | Portugués |
| Griego | Ruso |
| Hebreo | Español |
| Hindi | Tailandés |
| Indonesio | Turco |
| Italiano | Vietnamita |
| Japonés |
Verifica tu cuenta de WhatsApp Business
- Inicia sesión en tu cartera de Meta Business.
- Ve a Configuración empresarial > Centro de seguridad.
- En Verificación de la empresa, haz clic en Iniciar verificación.
- En el modal resultante, selecciona Empezar.
- Elige el país de tu compañía y haz clic en Siguiente.
- Si tu empresa opera en varios países, elige aquel en el que se encuentre la sede central de tu negocio.
- Si tu empresa opera en varios países, elige aquel en el que se encuentre la sede central de tu negocio.
- Elige el tipo de empresa:
- Corporación.
- Compañía individual.
- Asociación.
- Compañía privada.
- Institución.
- Agrega los siguientes datos sobre tu compañía:
- Número de identificación fiscal o de registro de la compañía.
- Nombre legal.
- Dirección.
- Número de teléfono.
- Sitio web.
- Selecciona Siguiente.
- Elige un método de contacto para cerciorarte de que realmente eres la persona que aplicar la verificación:
- email.
- Llamada telefónica.
- Mensaje de texto (SMS).
- Verificación del dominio.
- Haz clic en Siguiente.
- importa cualquier documento justificativo (por ejemplo, certificado de constitución, facturas de servicios públicos, extracto de cuenta bancaria de la compañía, etc.) para corroborar tu:
- Nombre de la compañía.
- Si es necesario, dirección profesional o número de teléfono.
- Introduce la dirección de email o el número de teléfono para confirmar el método de contacto que elegiste en el paso 6.
- Espera a recibir el email, la llamada telefónica o el mensaje de texto y, a continuación, introduce el código de confirmación.
- Si el código es incorrecto, vuelve a pulsar e inténtalo de nuevo. Si el problema persiste, comprueba que tienes servicio o prueba otro método de confirmación.
- Haz clic en Siguiente.
Meta puede tardar hasta 30 días en verificar tu cuenta. Ten en cuenta que Klaviyo no es responsable del proceso de verificación de WhatsApp Business.
Una vez revisada tu cuenta, recibirás un email confirmando que tu cuenta fue verificada o rechazada. Mientras tanto, puedes ver tu verificación iniciando sesión en WhatsApp y dirigiéndote a la pestaña Centro de seguridad.
Qué hacer si Meta rechaza la verificación
Meta permite que cualquier cartera empresarial de Meta solicite la verificación hasta tres veces.
Si se rechaza:
- Inicia sesión en tu cartera de Meta Business.
- Ve a la pestaña Centro de seguridad.
- En Verificación para [Nombre de tu compañía], haz clic en el botón Más información.
- Revisa el motivo del rechazo.
En la mayoría de los casos, se debe a un problema con los documentos que subiste. Comprueba que los documentos son:
- Un tipo aceptado y en el idioma adecuado (consulta los desplegables de la sección Antes de empezar, más arriba).
- Completa; es decir:
- El documento contiene la información que intentas verificar (por ejemplo, muestran el nombre o la dirección de la compañía).
- La información del documento coincide con la que presentaste.
- En tu sitio web aparece el logotipo de tu compañía.
- Legible.
- No caducado.
Además, cerciórate de presentar todos los documentos que exige Meta. A veces, Meta te pedirá que presentes documentos adicionales en un plazo determinado.