Descubre qué datos se sincronizan de Cloudbeds con Klaviyo y dónde verlos. Esto incluye reservaciones, información del huésped y consentimiento de correo electrónico. Si aún no lo has hecho, lee nuestra guía sobre los primeros pasos con Cloudbeds para obtener instrucciones paso a paso sobre la integración, antes de continuar con este artículo.
Frecuencia de sincronización
Cuando integres Cloudbeds, Klaviyo sincronizará todos los datos históricos de reservas e invitados. En adelante, las reservas y los datos de los huéspedes se sincronizarán en tiempo real.
Cómo ver tus datos de Cloudbeds
Para ver tus datos de Cloudbeds:
- Ve a Análisis > Métricas.
- Aquí puedes ver todas las métricas de tu cuenta. Las métricas con un ícono de Cloudbeds representan todas las métricas sincronizadas desde tus integraciones de Cloudbeds.
- Utiliza el menú desplegable Todas las integraciones y selecciona Cloudbeds para ver solo las métricas de Cloudbeds.
Métricas de Room Night
Las siguientes métricas de noches de habitación, relacionadas con las reservas, se sincronizan desde Cloudbeds:
- Noche en habitación confirmada Cuando un huésped confirma una reserva en Cloudbeds, creamos 1 evento Noche de Habitación Confirmada por habitación y noche (por ejemplo, una reserva con 2 habitaciones por 2 noches tendrá 4 eventos).
-
Noche en la habitación completada
Cuando un huésped realiza el pago en Cloudbeds, creamos 1 evento Noche de Habitación Completada por noche de habitación (por ejemplo, una reserva con 2 habitaciones por 2 noches tendrá 4 eventos).
Para cada una de estas métricas, las siguientes propiedades de nivel superior se sincronizan con Klaviyo:
- Valor El valor total de la habitación (es decir ingresos por habitación) para una noche determinada.
- Id El ID generado por Klaviyo asociado con la noche en la habitación.
- ID de reserva El ID asociado a la reserva en el PMS.
- Fecha de inicio La fecha en que comienza una noche.
- Fecha de finalización La fecha en que termina una noche.
- Día de la semana El día de la semana (por ejemplo Lunes) cuando comienza la noche.
- Recuentos de adultos Número de adultos en una habitación.
- Recuentos secundarios Número de niños en una habitación.
- Recuentos de personas Número de personas en una habitación (es decir suma de adultos y niños).
- Nombre del tipo de habitación El nombre de la habitación almacenada en el PMS.
- ID de propiedad ID correspondiente al hotel.
- Nombre de la propiedad Nombre correspondiente a la propiedad del hotel.
- Fuente Nombre correspondiente a la propiedad del hotel.
- Código de mercado Código de mercado para la habitación.
Métricas de reserva
Las siguientes métricas de reserva se sincronizan desde Cloudbeds:
- Reserva Creada Cuando se crea la reserva de un huésped en Cloudbeds.
- Reserva Confirmada Cuando se confirma la reserva de un huésped en Cloudbeds.
- Se registró para la reserva Cuando un huésped realiza el registro de su reserva.
- Proceso de pago de la reserva Cuando un huésped realiza el pago de su reserva.
- Reservación cancelada Cuando un huésped o administrador cancela la reservación de un huésped.
-
Reserva sin mostrar
Cuando un huésped no se presenta a una reserva.
Para cada una de estas métricas, las siguientes propiedades de nivel superior se sincronizan con Klaviyo:
- Valor El valor monetario total de la reserva.
- ID de reserva El ID de reserva de Cloudbeds.
- Noches de reserva El número de noches de una reserva.
- ID de propiedad El ID de la propiedad en la que se reservó la reserva (por ejemplo, "12345").
- Nombre de la propiedad El nombre de la propiedad en la que se reservó la reserva (por ejemplo, "Boutique Hotel in Maine").
- Imagen de la propiedad La URL de la imagen principal de la propiedad.
- Fuente La fuente de la reserva se reservó (por ejemplo, "Sitio web/Motor de reservas").
- ID de origen El ID de la fuente de la reserva (por ejemplo, "s-1").
- Origen El origen de la reserva (por ejemplo, "Expedia").
- Identificador de terceros Si la reserva provino de una agencia de viajes en línea (OTA), el ID de la reserva en ese sistema.
- Hora estimada de llegada La hora estimada en que el huésped llegará a la propiedad.
- Fecha de inicio La fecha de inicio de la reserva.
- Fecha de fin La fecha final de la reserva.
- Código de bloque de asignación El código de bloque de asignación que se utilizó en la reserva.
- Valor adicional de los productos El valor de cualquier complemento que un huésped haya comprado en su reserva.
- Recuento de artículos de productos adicionales La cantidad total de productos adicionales que un huésped compró en su reserva.
- Recuentos de personas de reserva El número total de personas incluidas en una reserva.
- Recuentos de reservas para adultos El número total de adultos incluidos en una reserva.
- Recuentos secundarios de reservas El número total de niños incluidos en una reserva.
Objetos de reserva
La versión más reciente de la integración de Cloudbeds (guía de actualización) sincroniza objetos de reservas desde Cloudbeds. Estos tienen los siguientes campos:
- Valor El valor monetario total de la reserva.
- Moneda de valor La moneda utilizada para el pago de la reserva.
- ID de reserva El ID de reserva de Cloudbeds. Se utiliza como ID de objeto.
- Estado de la reserva El estado actual de la reserva.
- Noches de reserva El número de noches de una reserva.
- ID de propiedad El ID de la propiedad en la que se reservó la reserva (por ejemplo, "12345").
- Nombre de la propiedad El nombre de la propiedad en la que se reservó la reserva (por ejemplo, "Boutique Hotel in Maine").
- Imagen de propiedad La URL de la imagen principal de la propiedad.
- Fuente La fuente de la reserva se reservó (por ejemplo, "Sitio web/Motor de reservas").
- ID de origen El ID de la fuente de la reserva (por ejemplo, "s-1").
- Origen El origen de la reserva (por ejemplo, "Expedia").
- Identificador de terceros Si la reserva provino de una agencia de viajes en línea (OTA), el ID de la reserva en ese sistema.
- Hora estimada de llegada La hora estimada en que el huésped llegará a la propiedad.
- Fecha de inicio La fecha de inicio de la reserva.
- Fecha de finalización La fecha final de la reserva.
- Código de bloque de asignación El código de bloque de asignación que se utilizó en la reserva.
- Nombre del tipo de habitación El nombre del tipo de habitación.
- ValorDeLosProductosAdicionales El valor de cualquier complemento que un huésped haya comprado en su reserva.
- Recuento de artículosProductosAdicionales La cantidad total de productos adicionales que un huésped compró en su reserva.
- Recuentos de personas de reserva El número total de personas incluidas en una reserva.
- RecuentosAdultosReservas El número total de adultos incluidos en una reserva.
- RecuentosSecundariosReservas El número total de niños incluidos en una reserva.
Datos de invitados
Klaviyo sincroniza los datos de los huéspedes de Cloudbeds. Ten en cuenta que no sincronizamos ningún perfil asociado a una agencia de viajes en línea (OTA). Si un huésped que reservó a través de una OTA proporciona más tarde su correo electrónico real en Cloudbeds (por ejemplo, a través de un formulario de registro), Klaviyo crea su perfil y llena de nuevo sus reservas anteriores como objetos de reserva, para que puedan utilizarse en segmentos y flujos basados en fechas. Las próximas reservas se seguirán sincronizando como de costumbre.
Sincronizamos los siguientes datos de invitados con los perfiles de Klaviyo:
- Correo electrónico
- Número de teléfono
- Nombre
- Apellidos
- Calle
- Ciudad
- Estado
- Código postal
- País
- ID de invitado de Cloudbeds
- Género de Cloudbeds
- Cumpleaños de Cloudbeds
- Nombre de la empresa: Cloudbeds
- Cloudbeds Solicitudes especiales
- Huésped principal de Cloudbeds
- Campos personalizados de Cloudbeds
- Fecha de creación de Cloudbeds
- Consentimiento para enviar correos electrónicos
Ten en cuenta que el consentimiento para enviar SMS no se sincroniza desde Cloudbeds.