Descubre qué datos se sincronizan de Cloudbeds a Klaviyo y dónde verlos. Esto incluye reservaciones, información sobre los huéspedes y consentimiento para enviar correos electrónicos. Si aún no lo has hecho, lee nuestra guía sobre los primeros pasos con Cloudbeds para obtener instrucciones paso a paso sobre la integración, antes de continuar con este artículo.
Frecuencia de sincronización
Cuando te integres con Cloudbeds, Klaviyo sincronizará todos los datos históricos de reservaciones y huéspedes. A partir de ahora, los datos de reservaciones y huéspedes se sincronizarán en tiempo real.
Cómo ver tus datos de Cloudbeds
Para ver tus datos de Cloudbeds:
- Navega hasta Analytics > métrica.
- Aquí puedes ver toda la métrica de tu cuenta. Las métricas con un icono de Cloudbeds representan todas las métricas sincronizadas desde tus integraciones de Cloudbeds.
- Emplea el desplegable Todas las integraciones y selecciona Cloudbeds para ver sólo Cloudbeds métrica.
Habitación por noche métrica
Las siguientes métricas de noches de habitación, relacionadas con las reservaciones, se sincronizan desde Cloudbeds:
- Noche de Habitación Confirmada Cuando un huésped confirma una reserva en Cloudbeds, creamos 1 evento de Noche de Habitación Confirmada por noche de habitación (por ejemplo, una reserva con 2 habitaciones por 2 noches tendrá 4 eventos).
-
Noche de Habitación Completada Cuando un huésped realiza el pago en Cloudbeds, creamos 1 evento de Noche de Habitación Completada por noche de habitación (por ejemplo, una reserva con 2 habitaciones para 2 noches tendrá 4 eventos).
Para cada una de estas métricas, las siguientes propiedades de nivel superior se sincronizan con Klaviyo:
- Valor El valor total de la habitación (es decir ingresos por habitación) para una noche determinada.
- Id El ID generado por Klaviyo asociado a la noche en la habitación.
- ID de reserva El ID asociado a la reserva en el PMS.
- Fecha de inicio La fecha en que comienza una noche.
- Fecha de finalización La fecha en que termina una noche.
- DayOfWeek El día de la semana (por ejemplo Lunes) cuando comienza la noche.
- AdultCounts Número de adultos en una habitación.
- Número de niños en una habitación.
- Número de personas en una habitación (es decir suma de adultos y niños).
- RoomTypeName El nombre de la habitación almacenado en el PMS.
- ID de propiedad correspondiente al hotel.
- PropertyName Nombre correspondiente a la propiedad del hotel.
- Fuente Nombre correspondiente a la propiedad del hotel.
- Código de mercado Código de mercado para la habitación.
Reservación métrica
Las siguientes reservaciones métricas se sincronizan desde Cloudbeds:
- Se creó la reserva Cuando se crea una reserva de ™€ en Cloudbeds.
- Reserva Confirmada Cuando se confirma la reserva de un huésped en Cloudbeds.
- Se registró en la reserva Cuando un huésped se registra en su reserva.
- Proceso de pago de la reserva Cuando un huésped realiza el pago de su reserva.
- Reserva cancelada Cuando un huésped o administrador cancela la reserva de un huésped.
-
No Mostrar Reserva Cuando un huésped no se presenta a una reserva.
Para cada una de estas métricas, las siguientes propiedades de nivel superior se sincronizan con Klaviyo:
- Valor El valor monetario total de la reserva.
- ID de reserva El ID de reserva de Cloudbeds.
- Noches de Reserva El número de noches de una reserva.
- ID de propiedad El ID de la propiedad en la que se reservó la reserva (por ejemplo, â€oe12345â€).
- El nombre de la propiedad en la que se reservó la reserva (por ejemplo, â€oeBoutique Hotel en Maineâ€).
- Imagen de la propiedad La URL de la imagen principal de la propiedad.
- Fuente La fuente de la reserva fue reservada (por ejemplo, "Sitio web/Motor de reservas").
- ID de la fuente de la reserva (p. ej., â€oes-1â€).
- Origen El origen de la reserva (p. ej., â€oeExpediaâ€).
- Identificador de terceros Si la reserva proviene de una agencia de viajes en línea (OTA), el ID de la reserva en ese sistema.
- Hora estimada de llegada La hora estimada en que el huésped llegará a la propiedad.
- Fecha de inicio La fecha de inicio de la reserva.
- Fecha de Finalización La fecha de finalización de la reserva.
- Código de bloque de adjudicación El código de bloque de adjudicación que se utilizó en la reserva.
- Valor de los productos adicionales El valor de cualquier complemento que un huésped haya comprado en su reserva.
- Recuento de artículos adicionales El número total de productos adicionales que un huésped compró en su reserva.
- Recuentos de personas de la reserva El número total de personas incluidas en una reserva.
- Reserva Recuentos de adultos El número total de adultos incluidos en una reserva.
- Reserva Recuentos de niños El número total de niños incluidos en una reserva.
Objetos de reserva
La última versión de Cloudbeds integraciones (guía de actualización) sincroniza los objetos de reserva de Cloudbeds. Estos tienen los siguientes campos:
- Valor El valor monetario total de la reserva.
- ValorMoneda La moneda utilizada para el pago de la reserva.
- ID de reserva El ID de reserva de Cloudbeds. Se utiliza como ID de objeto.
- Estado de la reserva.
- El número de noches de una reserva.
- ID de propiedad El ID de la propiedad en la que se reservó la reserva (por ejemplo, â€oe12345â€).
- El nombre de la propiedad en la que se reservó la reserva (por ejemplo, â€oeBoutique Hotel en Maineâ€).
- PropertyImage La URL de la imagen principal de la propiedad.
- Fuente La fuente de la reserva fue reservada (por ejemplo, "Sitio web/Motor de reservas").
- SourceID El ID de la fuente de la reserva (por ejemplo, â€oes-1â€).
- Origen El origen de la reserva (p. ej., â€oeExpediaâ€).
- Identificador de terceros Si la reserva proviene de una agencia de viajes en línea (OTA), el ID de la reserva en ese sistema.
- Hora estimada de llegada La hora estimada en que el huésped llegará al establecimiento.
- Fecha de inicio de la reserva.
- Fecha de finalización La fecha de finalización de la reserva.
- AllotationBlockCode El código del bloque de adjudicación que se utilizó en la reserva.
- RoomTypeName El nombre del tipo de habitación.
- AdditionalProductsValue El valor de cualquier complemento que un huésped haya comprado en su reserva.
- AdditionalProductsItemCount El número total de productos adicionales que un huésped compró en su reserva.
- ReservationPersonCounts El número total de personas incluidas en una reserva.
- ReservaAdultCounts El número total de adultos incluidos en una reserva.
- ReservaChildCounts El número total de niños incluidos en una reserva.
Datos de invitados
Klaviyo sincroniza los datos de los huéspedes de Cloudbeds. Ten en cuenta que no sincronizamos ningún perfil asociado a una agencia de viajes en línea (OTA).
Sincronizamos los siguientes datos de invitados con Klaviyo perfil:
- Correo electrónico
- Número de teléfono
- Nombre
- Apellidos
- Calle
- Ciudad
- Estado
- Código postal
- País
- Cloudbeds Guest ID
- Cloudbeds Género
- Cumpleaños Cloudbeds
- Cloudbeds Nombre de la compañía
- Cloudbeds Peticiones especiales
- Cloudbeds Invitado principal
- Campos personalizados de Cloudbeds
- Cloudbeds Fecha de creación
- Consentimiento para enviar correos electrónicos
Ten en cuenta que el consentimiento para enviar SMS no se sincroniza desde Cloudbeds.