Objetivos del artículo
Aprende a eliminar manualmente el consentimiento para enviar SMS de un perfil Klaviyo. Para obtener información sobre cómo eliminar la suscripción de SMS consentimiento para enviar para varios perfiles, consulta nuestro artículo sobre la cancelación masiva de la suscripción de consentimiento para SMS enviar.
Sólo los Propietarios, Administradores, Gerentes y Analistas pueden eliminar el consentimiento para enviar SMS en un perfil.
Eliminar el consentimiento para enviar SMS
Eliminar el consentimiento para enviar SMS de un perfil significa que ya no podrás enviarle mensajes de texto. A menos que el perfil vuelva a suscribirse al marketing por SMS (por ejemplo, a través de un formulario de registro), se omitirán automáticamente para todos los futuros SMS.
Para eliminar el consentimiento de un perfil:
- Navega hasta la pestaña del perfilAudiencia > o busca por nombre o número de teléfono.
- Haz clic en los destinatarios para los que quieras eliminar el consentimiento para enviar SMS.
- En la pestaña Detalles , selecciona el menú situado junto al canal SMS
- Haz clic en cancelar la suscripción desde SMS.
- Haz clic en cancelar la suscripción en SMS para confirmar que deseas eliminar el consentimiento para SMS.
Resultado
Verás un indicador rojo junto a su número de teléfono para indicar que el perfil ya no da su consentimiento para recibir marketing por SMS, como se muestra en el ejemplo siguiente.
A partir de ahora, no podrás enviar mensajes de texto a este perfil a menos que se vuelva a suscribir a SMS.