Objetivos del artículo
Aprende a agregar perfiles anteriores a un flujo, lo que permite agregar de forma retroactiva destinatarios calificados a un flujo que habría activado el flujo antes de que se configurara como en vivo o manual. Anteriormente, este proceso se conocía como back-population.
Si quieres más detalles sobre cómo funciona añadir perfiles anteriores, consulta el artículo sobre entender cómo funciona añadir perfiles anteriores en Klaviyo.
Antes de empezar
No puedes añadir perfiles anteriores a los flujos con lo siguiente:
- Cupón único Si tienes algún cupón único, cámbialo a cupones estáticos antes de agregar perfiles anteriores.
- MMS Si tienes mensajes MMS, cámbialos a SMS antes de agregar perfiles anteriores. En la mayoría de los casos, eliminar imágenes convertirá los MMS de nuevo a SMS. Obtén más información sobre la diferencia entre SMS y MMS.
Cómo añadir perfiles anteriores a un flujo
Para añadir perfiles anteriores a un flujo:
- Haz clic en la pestaña Flujos y luego haz clic en el nombre del flujo.
- Verifica que los mensajes del flujo estén configurados con el estado manual o activo antes de agregar perfiles anteriores.
- Haz clic en el botón de ícono Agregar perfiles anteriores ubicado en la parte superior derecha de la tarjeta Activador en el lienzo.
Ten en cuenta que, si estás añadiendo perfiles anteriores a un flujo con 1 o más mensajes SMS, te conviene revisar las velocidades de envío de mensajes asociadas a tu cuenta para obtener una representación más precisa de cuándo se enviarán realmente tus mensajes de texto.
Que el flujo se active con una lista, un segmento o una métrica afecta tus opciones para añadir perfiles anteriores. Los flujos activados por lista y segmento pueden añadir perfiles anteriores ya sea en relación con el momento en que haces clic en Añadir perfiles anteriores, para que todos los destinatarios comiencen al inicio del flujo, o en relación con el punto en que el destinatario se encuentra dentro de la cronología del flujo, para que los destinatarios se unan al flujo en función de cuándo se unieron a la lista o al segmento. Los flujos activados por métricas solo añaden perfiles anteriores en relación con el momento en que alguien realizó la acción que activó el flujo.
No hay ninguna opción para agregar perfiles anteriores a los flujos activados por una baja de precio o una propiedad de fecha. Para obtener más información, consulta nuestro artículo sobre entender cómo los flujos basados en fechas ponen en cola a los destinatarios.