Formatos de números de teléfono aceptados para SMS en Klaviyo

Objetivos de aprendizaje

Aprende qué formatos de números de teléfono acepta Klaviyo al importar números de teléfono para el marketing por SMS. 

Formatos de número de teléfono aceptados

Puedes utilizar varios formatos diferentes para los números de teléfono con Klaviyo.  

Lo siguiente sólo se aplica a la herramienta lista importar de Klaviyo. Si utilizas una llamada de interfaz de programación de aplicaciones (API), ten en cuenta que Klaviyo sólo acepta el formato E.164.

Format	Ejemplo sin código de país	Ejemplo con código de país
E.164	2345678901	[phone]
	2-345-678-901	[phone]
	2 345 678 901	[phone]
RFC3966	tel: [phone]	tel: [phone]
E.123 notación nacional	[phone]	([phone]
	2345678901	[phone]
E.123 notación internacional	2 345 678 901	[phone]
	234 567 8901	[phone]

Al importar números de teléfono, debes incluir el país. Generalmente, la mejor forma de hacerlo es añadiendo una columna denominada País.

El formato RFC3966 consta del prefijo "tel:" seguido de números. No es necesario que los números tengan un formato determinado.

No se acepta el DNI del remitente de marca, pero recibirás uno gratis con tu SMS plan. 

Importar números de teléfono

Para que el consentimiento se aplique a un número de teléfono, recomendamos incluir las siguientes columnas:

• correo electrónico (si lo conoces)
• Número de teléfono (obligatorio)
• País
• Nombre
• Apellidos
• Marca de tiempo

De este modo, el archivo contiene toda la información necesaria y útil. No sólo se aplicará correctamente el consentimiento, sino que evitarás crear perfiles duplicados.

Para más detalles, lee subir una lista de SMS contacto. 

Incluir un país

Debes indicar el país para que se acepte un número de teléfono para SMS. Puedes

• Incluye una columna para el país
  o
• Añade un prefijo de país al principio del número de teléfono
  • Ten en cuenta que tienes que añadir un apóstrofo antes del signo más (por ejemplo, "+") en Google Sheets y Excel debido a problemas de formato.

Para obtener instrucciones sobre cómo dar formato a los países en los CSV, consulta cómo incluir un país para un SMS importar.

Con la columna del país

Con el código de país 

Cómo gestiona Klaviyo los símbolos y los espacios

Klaviyo también puede manejar ciertos errores tipográficos y símbolos comunes. Por ejemplo, si un número de teléfono contiene un símbolo, un espacio de más o una letra, Klaviyo lo eliminará cuando se añada un número de teléfono a un perfil. Todo lo siguiente se corregirá al formato E.164 como [phone]:

• +12/345(678)*900
• +12()*- 345678900
• abcde()*()++12 345 678 900
• [phone]

Recursos adicionales

• Más información sobre cómo importar SMS suscriptor:
  • Filtrar los contactos excluidos SMS de los CSV
  • Sube una lista de SMS contacto
• Averigua cómo recoger el consentimiento para enviar SMS