Resumen
Cuando integres tu cuenta de BigCommerce con Klaviyo, tendrás acceso a datos históricos y dinámicos de BigCommerce que podrás utilizar para personalizar la experiencia de tus clientes. Hay muchas formas excelentes de hacerlo con Klaviyo flujo.
Para profundizar en tus datos de BigCommerce, paga nuestro artículo sobre cómo revisar y comprender tus datos de BigCommerce .
BigCommerce los datos pueden utilizarse para activar el flujo y rellenar el contenido del flujo correo electrónico. Este artículo destacará tipos específicos de datos con ejemplos de cómo puedes utilizarlos en flujo.
Tiempo de flujo
Los retardos te permiten controlar cuándo alguien recibe un paso de un flujo en relación con el paso anterior. Esto te permite asegurarte de que tus flujos de correo electrónico son oportunos y relevantes. Al establecer los retardos, es importante tener en cuenta la frecuencia con la que los eventos de integraciones se sincronizan con tu Klaviyo cuenta si se están utilizando para activar un flujo.
BigCommerce se sincroniza con Klaviyo en tiempo real, mediante webhook, por lo que no debes esperar un retraso entre el momento en que se produce un evento en BigCommerce y el momento en que se sincroniza con Klaviyo.
carrito abandonado flujo
Los correos electrónicos de carritos abandonados son uno de los correos electrónicos más valiosos para cualquier negocio de ecommerce. Se trata de un correo electrónico o secuencia de correos electrónicos enviados a alguien que ha añadido un artículo a su carro de la compra, pero no ha completado la compra. No contactar con estos clientes es dejar dinero sobre la mesa: casi el 70% de los carritos de la compra se abandonan de media. Klaviyo proporciona un carrito prediseñado abandonado flujo que aparece en tu ficha flujo cuando te integras con BigCommerce.
integraciones requisitos: BigCommerce complemento instala sitio web seguimiento
datos que utilizarás: Página de pago iniciada (BigCommerce métrica), datos dinámicos del producto
Qué significa la métrica: Página de inicio de pago en BigCommerce significa que un cliente introduce su información de contacto y de envío en la página anterior a la de pago y hace clic en continuar. El evento Klaviyo tracks incluye toda la información sobre los artículos del carrito de alguien, incluidos los nombres de los productos, las imágenes y la información sobre las categorías, para que puedas utilizar esa información en tu carrito abandonado correo electrónico.
nombre del flujo: carrito abandonado
desencadenante del flujo: Basado en eventos; este flujo se desencadena al Iniciar página de pago métrica
Se trata de un carrito abandonado flujo para una BigCommerce tienda, comercio:
Este es el perfil de una persona que inició página de pago, introdujo un carrito abandonado flujo, y recibió el primer carrito abandonado flujo correo electrónico:
Puedes personalizar el flujo de correo electrónico a las funciones/características de los artículos que quedan en el carrito de un cliente extrayendo de BigCommerce los datos del producto mediante una etiqueta de plantilla dinámica en un bloque de texto de correo electrónico.
Para saber más: Guía para crear un carrito abandonado flujo
flujo de abandono de la navegación
Un flujo de abandono de la navegación es un potente flujo que capta el interés del cliente cuando ve productos específicos en tu sitio web. Aunque este flujo no está provocado por un BigCommerce métrica, el flujo incorpora BigCommerce datos en flujo correo electrónico.
Klaviyo sólo es capaz de rastrear la actividad de navegación de "navegadores conocidos," que son navegadores que han visitado y con interacciones al menos una vez antes. Hay dos formas fundamentales de identificar a un visitante del sitio: si alguien ha hecho clic a través de un correo electrónico Klaviyo en tu sitio web, o si alguien se ha suscrito u optado por hacerlo a través de un formulario Klaviyo. Los navegadores anónimos no son rastreados.
Klaviyo proporciona un flujo prediseñado de abandono de la navegación que aparece en tu pestaña de flujo cuando te integras con BigCommerce.
requisito para las integraciones: ya debes tener instalado el fragmento de código Producto Visto en tu tienda BigCommerce, comercio. Si aún no has añadido ese código, sigue estas instrucciones para añadir Producto Visto para los temas Stencil o Añadir Producto Visto para los temas Blueprint.
datos que utilizarás: Producto visto (Klaviyo métrica), datos dinámicos del producto
Qué significa la métrica: Producto visto se rastrea cuando un cliente ve un producto.
nombre del flujo: abandono de la navegación
desencadenante del flujo: basado en la métrica; este flujo es desencadenado por el Producto métrica Visto
Se trata de un flujo de abandono de la navegación para una BigCommerce tienda, comercio:
Puedes personalizar flujo correo electrónico a funciones/características artículos vistos tirando BigCommerce datos del producto utilizando etiqueta de plantilla dinámica en un correo electrónico Bloque de texto.
Este es el perfil de una persona que ha visto varios productos. Klaviyo rastrea esta actividad de navegación como eventos de Productos vistos que son tienda, comercio en el perfil del cliente:
Más información: Guía para crear un flujo de abandono de la navegación
Reseña del producto / venta cruzada flujo
El flujo de reseñas de productos te permite dirigirte a un grupo de personas que compran un artículo concreto. venta cruzada flujo te permiten dirigirte a un grupo de personas que han comprado todas un artículo concreto, pero que no han comprado también uno o más artículos relacionados. Por ejemplo, si alguien compra una consola de videojuegos, puedes plantearte enviarle un correo electrónico sobre los videojuegos más populares para esa consola que aún no haya comprado.
Puede que quieras filtrar tu Reseña de producto/venta cruzada flujo por categoría o colección para poder ofrecer recomendaciones más relevantes en el contenido de tu correo electrónico.
Klaviyo ofrece una Revisión del Producto prediseñado/venta cruzada flujo que puedes encontrar en tu BibliotecaKlaviyo flujo.
requisito integraciones: an con actividad BigCommerce integraciones
datos que utilizarás: o bien el Pedido cumplido métrica o bien el Producto pedido métrica (ambos BigCommerce métrica)
Qué significa la métrica:
- Pedido cumplido ( BigCommerce métrica) se rastrea cuando el estado de un pedido se actualiza a Enviado o Completado.
- Pedido realizado ( BigCommerce métrica) se rastrea cuando un cliente completa el proceso de página de pago y crea un pedido en tu BigCommerce tienda, comercio. Se pueden incluir muchos productos en un evento de Pedido realizado.
nombre del flujo: Product Review/venta cruzada
desencadenante de flujo: Basado en eventos; Ordenado Producto métrico
Esto es una Reseña de Producto/venta cruzada flujo para una BigCommerce tienda, comercio:
Puedes personalizar tu venta cruzada correo electrónico con catálogo o fuente de productos. Para más información, consulta Fuente de productos y Recomendaciones.
Este es el perfil de una persona que compró y recibió un artículo que ha sido marcado para venta cruzada. La finalización del pedido se indica mediante la métrica Pedido cumplido, y el cliente ha recibido y abierto un correo electrónico de flujo:
Obtén más información: Crear una venta adicional o venta cruzada flujo y Crear una revisión de producto flujo.
cliente Winback flujo
Los flujos Winback se utilizan para reinteractuar sin actividad con el cliente antes de que se desvincule completamente de tu marca. Considera la posibilidad de volver a poblar tu flujo de devoluciones de ganancias después de configurarlo para asegurarte de que cualquiera que haya comprado hace mucho tiempo pero no lo haya hecho desde entonces pueda recibir tu serie de devoluciones de ganancias en el momento oportuno. Digamos, por ejemplo, que tu primer correo electrónico de recompensa está configurado para enviarse seis meses después de que alguien realice una compra. En lugar de esperar seis meses hasta que alguien cumpla los requisitos para recibir este correo electrónico, puedes volver a llenar el flujo para que todas las personas que realizaron un pedido hace seis meses pero no han comprado desde entonces reciban el correo electrónico de inmediato.
Klaviyo proporciona un cliente prediseñado Winback flujo en su sección de flujo, pero también puedes construir fácilmente el tuyo propio.
requisito integraciones: an con actividad BigCommerce integraciones
datos que utilizarás: Pedido realizado (BigCommerce métrica)
Qué significa la métrica: Pedido realizado serastrea cuando un cliente completa el proceso de página de pago y crea un pedido en tu BigCommerce tienda, comercio.
nombre delflujo: cliente Winback flujo
desencadenante del flujo: basado en métrica; este flujo es desencadenado por el Placed Order métrica
filtro de flujo: Pedido realizado cero veces desde el inicio de este flujo
Se trata de un cliente Winback flujo para una BigCommerce tienda, comercio:
Puedes personalizar tu winback correo electrónico con catálogo o fuente de productos. Para más información, consulta fuente de productos y Recomendaciones.
Este es el perfil de una persona que compró un artículo hace algún tiempo. Han sido no compradores el tiempo suficiente para desencadenar un flujo de recuperación:
Más información: Crear un flujo Winback