Debes tener acceso a los objetos personalizados para utilizar esta funcionalidad.
Objetivos de aprendizaje
Aprende a utilizar objetos personalizados en flujo, de modo que puedas utilizar datos de objetos para crear flujo activado por fecha y configurar división condicional.
Ten en cuenta que primero debes crear un objeto antes de poder utilizar datos de objeto personalizados en flujo.
Flujo activado por fecha
El flujo activado por fecha te permite enviar automáticamente mensajes basados en las propiedades de fecha de un objeto (por ejemplo, el cumpleaños de un niño, la fecha de adopción de una mascota, la fecha de caducidad de la garantía de un producto, una próxima reserva en un restaurante, etc.).
Aprende a crear un flujo desencadenado por una propiedad de fecha en Klaviyo.
Crear un flujo desde la biblioteca
Puedes empezar rápidamente con el flujo activado por fecha basado en las propiedades de los objetos seleccionando un flujo de la biblioteca de flujo.
Para seleccionar un flujo de la biblioteca:
- Navega hasta la pestaña Flujos.
- Haz clic en Crear flujo. Esto te llevará a la biblioteca de flujos, donde podrás encontrar flujos prediseñados de cumpleaños y aniversarios. Puedes encontrar estos flujos buscando a través de la barra de herramientas situada en la parte superior de la biblioteca.
- Selecciona un flujo prediseñado que utilice un activador de fecha. Por ejemplo, puedes seleccionar un flujo como el Primer Aniversario de Compra.
- En el campo Desencadenante, selecciona la propiedad del objeto basada en la fecha que quieres que desencadene tu flujo.
Crear un flujo desde cero
Para crear un flujo activado por fecha desde cero:
- Navega hasta la pestaña Flujos.
- Haz clic en Crear flujo.
- Haz clic en el botón Construye tu propio disparador y elige la opción Propiedad Fecha como disparador.
- Selecciona tu propiedad de objeto basada en fecha para el activador de flujo.
Configura el activador de fecha
Para configurar el activador de fecha para tu flujo, selecciona si el flujo debe comenzar en la fecha real o antes. Por ejemplo, un flujo de aniversario puede empezar a enviar mensajes a un destinatario antes de su cumpleaños real. También puedes hacer que el flujo comience después de la fecha añadiendo un tiempo de retraso.
Además, elige con qué frecuencia se repetirá el flujo:
-
Mensualmente
Los destinatarios podrán entrar en este flujo de forma recurrente mensual el mismo día de cada mes; por ejemplo, una serie de recordatorios de suscripción mensual. Ten en cuenta que si programas esto el día 31, se recogerá automáticamente el último día del mes para cualquier mes que tenga menos de 31 días. -
Anual
Los destinatarios podrán participar en este flujo de forma recurrente cada año en el mismo mes y día; por ejemplo, una serie de aniversarios o cumpleaños anuales. -
No se debe repetir
Los destinatarios podrán participar en este flujo solo una vez cuando coincida la fecha completa (día, mes y año); por ejemplo, una boda o la fecha prevista del parto.
filtro de flujo
También puedes utilizar datos de objetos personalizados dentro de los filtros activar, los filtros perfil y activar división en flujo, lo que te permite limitar el flujo a determinados clientes, filtrar en función del objeto específico que inició el flujo o enviar a los clientes por diferentes rutas.
Por ejemplo, supongamos que tienes un objeto Pet. Puedes utilizar un filtro activar para asegurarte de que el flujo «Pet Birthday» solo se envíe si la mascota que cumple años es un «perro». También puedes utilizar un filtro de perfil para limitar ese mismo flujo a los propietarios que tengan al menos dos registros (es decir, varias mascotas).
Alternativamente, después de que un cliente haga un pedido, la división condicional puede comprobar si el cliente tiene un perro con un cumpleaños conocido. Si estos datos están disponibles, puedes enviarles una confirmación de pedido estándar. Sin embargo, si no se han recogido estos datos, les envías una confirmación de pedido con una indicación para que rellenen una encuesta para recoger el cumpleaños de su perro.
Puedes establecer filtros o división en los que basarte:
- El recuento de registros de objetos asociados a un perfil.
- El perfil tiene 2 o más registros de mascotas en el objeto Mascota
- La existencia de los registros y valores de un objeto.
- Ejemplo: El perfil tiene un registro del objeto Cita con una propiedad de fecha que aún no ha pasado.
- Ejemplo: el perfil no tiene ningún registro de suscripción con actividad en el objeto Suscripción.
- Las propiedades del objeto que activan el flujo.
- Ejemplo: El objeto Pet que entra en el flujo tiene una propiedad Type igual a «Dog».
Filtros de activación
Aprende sobre los filtros activar y cómo configurarlos.
Los filtros de Activar te permiten restringir quién entra en un flujo basándose en los datos de la instancia específica del objeto que lo activa. A diferencia de los filtros de perfil, que analizan todos los datos asociados a una persona, los filtros de activación solo evalúan el objeto (por ejemplo, la mascota o la cita específicas) que inició el flujo.
Para activar los filtros:
- Selecciona tu activar en el generador de flujos.
- Haz clic en Activar filtros en el panel izquierdo.
- Define los criterios utilizando las propiedades del objeto activar (por ejemplo, Tipo de mascota es igual a Perro).
Filtros de perfil
Infórmate sobre los filtros de perfil y cómo establecerlos.
Los filtros de perfil se aplican cuando las personas entran en tu flujo, así como antes de enviar cada correo electrónico del flujo. De este modo, los filtros de perfil garantizan que sólo las personas que aún cumplen los requisitos sigan avanzando por un flujo. Puedes establecer filtros de perfil basados en los datos de tus objetos.
Para establecer filtros de perfil para todo un flujo:
- Selecciona tu activador una vez configurado y haz clic en el botón Añadir o Editar situado junto a la opción Filtro de perfil en el panel lateral derecho.
- Selecciona Propiedades sobre alguien en el desplegable para elegir tu objeto personalizado.
- Define los criterios para la división basándote en las propiedades disponibles del objeto.
Para añadir filtros de perfil a mensajes de flujo individuales:
- Selecciona el mensaje de flujo individual.
- Añade tu condición en la sección Filtros adicionales del panel de la derecha.
- Selecciona Propiedades sobre alguien en el desplegable para elegir tu objeto personalizado.
- Define los criterios para la división basándote en las propiedades disponibles del objeto.
Crear una división activa utilizando datos de objetos.
Mientras que la división condicional analiza los datos totales de un perfil (por ejemplo, "¿Tiene esta persona alguna suscripción activa?"), la división activar analiza estrictamente el objeto específico que inició el flujo.
Por ejemplo, en un flujo de "Pet Birthday", puedes utilizar una activar división para enviar un correo electrónico si la mascota que cumple años es un "perro," y otro correo electrónico diferente si es un "gato."
Para agregar una división activa a una serie de flujo:
- Arrastra el componente de división desde la barra lateral izquierda y suéltalo donde quieras crear esta división.
- Haz clic en la división para ver el panel de detalles. Las divisiones no configuradas mostrarán una etiqueta de advertencia amarilla. Ten en cuenta que las rutas Sí y No se añaden automáticamente debajo de la división.
- Si insertas una división condicional en medio de un flujo, todos los componentes que se encuentren por debajo de ese punto se colocarán en la ruta SÍ de forma predeterminada. Si deseas intercambiar automáticamente todos los componentes de las rutas Sí y No de tu división, haz clic en el ícono de configuración (3 puntos) y selecciona Invertir división.
- En la barra lateral de detalles, podrás definir la lógica para tu activar división.
- Selecciona el nombre específico de la propiedad, por ejemplo, Raza, en el menú desplegable.
- Define los criterios para la división basándose en las propiedades disponibles de ese objeto.
Crear una división condicional utilizando datos de objetos
Aprende a utilizar la división condicional en flujo.
Para añadir una nueva división condicional en una serie de flujo:
- Arrastra el componente de división condicional desde la barra lateral izquierda y suéltalo donde quieras crear esta división.
- Haz clic en la división para ver el panel de detalles. La división no configurada mostrará una etiqueta amarilla de advertencia. Observa que las rutas Sí y No se añaden automáticamente debajo de la división.
- Si insertas una división condicional a mitad de un flujo, todos los componentes situados por debajo de ese punto se colocarán por defecto en la ruta SÍ. Si quieres intercambiar automáticamente todos los componentes de las rutas Sí y No de tu división, haz clic en el icono de configuración (3 puntos) y elige Voltear división.
- En la barra lateral de detalles, podrás definir la lógica de tu división condicional.
- Selecciona Propiedades sobre alguien en el desplegable para elegir tu objeto personalizado.
- Define los criterios para la división basándose en las propiedades disponibles del objeto.
Puedes establecer hasta 5 condiciones adicionales de dónde para las condiciones de los objetos en una división.
Recursos adicionales
primeros pasos con objetos personalizados