Objetivos de aprendizaje
Aprende a crear un flujo de nutrición para clientes en el grupo Reciente recencia, frecuencia, gasto (RFM). Este flujo puede ayudar a convertir a los compradores puntuales en clientes recurrentes contactando automáticamente con ellos en momentos clave, y ayudar a impulsar tu tasa de compras repetidas y aumentar el valor de vida del cliente.
Antes de empezar
La Plataforma de Datos Avanzada Klaviyo y Klaviyo Marketing Analytics no están incluidas en la aplicación de marketing estándar de Klaviyo, y se requiere una suscripción para acceder a la funcionalidad asociada. Dirígete a nuestra guía de facturación para saber cómo adquirir este plan.
Crea campeones de nutrir el flujo recencia, frecuencia, gasto (RFM)
Si aún no lo has hecho, primero tendrás que crear un segmento que incluya a tu Cliente reciente. Para crear este segmento:
- Navega a la plataforma de datos de clientes > Inteligencia > cliente oportunidades/información > análisis recencia, frecuencia, gasto (RFM).
- Desplázate hasta encontrar la tarjeta del segmento recencia, frecuencia, gasto (RFM) y selecciona Crear segmento.
- Nombra tu segmento y aplica alguna etiqueta si procede.
- Establece la siguiente definición para tu segmento:
Propiedades sobre alguien > Grupo actual recencia, frecuencia, gasto (RFM) igual a Reciente
Configurar tu flujo
Puedes crear rápidamente un flujo de nutrición para el cliente Reciente recencia, frecuencia, gasto (RFM) utilizando el flujo preconstruido de la biblioteca de flujos.
- Navega hasta la pestaña Flujos.
- Haz clic en Crear flujo.
- Busca y selecciona Cultivar cliente reciente en la biblioteca de flujo.
- Nombra tu flujo y selecciona el segmento que acabas de crear para el perfil en el grupo Recencia, frecuencia, gasto (RFM) Reciente.
- Selecciona Crear flujo.
- Personaliza tu flujo de correo electrónico.
- Opcional: si quieres añadir mensajes adicionales a tu flujo, añade otro tiempo de retardo entre ellos. Asegúrate de que es al menos 2-3 días después de tu último mensaje.
- Cuando hayas terminado de crear tu flujo, haz clic en Actualizar estado en la parte superior derecha y selecciona En directo. Si quieres aprobar manualmente los envíos a cada perfil que entra en el flujo, selecciona el estado Manual.
- Cuando hayas establecido el estado de tu flujo, haz clic en Guardar.
Recursos adicionales
Primeros pasos con la plataforma de datos de clientes de Klaviyo
primeros pasos con el informe de análisis de recencia, frecuencia y gasto (RFM)