Primeros pasos con Tostadas

Objetivos de aprendizaje

Aprende a integrar Klaviyo con Toast, una herramienta que ayuda a los restaurantes a aceptar pagos de forma fluida y segura. Klaviyo sincroniza los eventos de pedidos de Toast, lo que te permite personalizar los mensajes que envías a tus clientes. 

Klaviyo sincroniza los pedidos en línea de Toast y los pedidos fuera de línea cuando se proporcionan identificadores de invitados, incluidos los pedidos con una cuenta de fidelidad de Toast aplicada y los pedidos de invitados en lista de espera cuando se habilita «Iniciar pedido en el punto de venta» para Toast Tables.

Añade las Klaviyo integraciones en Toast

Antes de realizar acciones en Klaviyo, añade primero las integraciones en Toast.

1. Accede a tu cuenta Toast.
2. Sigue la guía de Toast sobre cómo configurar Toast socio Connect. 
3. Busca y añade las Klaviyo integraciones. Obtén más información en la guía de Toast sobre cómo añadir o eliminar una integración.
4. Si tienes varios locales, recopila los ID de cada uno de tus restaurantes navegando a Informes > Configuración > Exportaciónde datos y exportando la asignación de ID de tu restaurante.

Añade las integraciones de Toast en Klaviyo

1. En Klaviyo, selecciona Integraciones > Explorar aplicaciones.
2. Busca Tostada y haz clic en la tarjeta. Luego, haz clic en Instalar.
3. En la página de configuración, introduce el ID de tu restaurante que has obtenido en la sección anterior. Introduce varios ID de restaurantes en una lista separada por comas (por ejemplo, a1b2-c3d4, e1f2-g3h4) si conectas varios restaurantes.
   
4. Haz clic en Conectar.

Comprende tus datos Toast

Klaviyo sincroniza muchos eventos diferentes relacionados con la realización y el cumplimiento de pedidos desde Toast. Klaviyo sincroniza los pedidos en línea de Toast y los pedidos fuera de línea cuando se proporcionan identificadores de invitados, incluidos los pedidos con una cuenta de fidelidad de Toast aplicada y los pedidos de invitados en lista de espera cuando se habilita «Iniciar pedido en el punto de venta» para las mesas de Toast. Klaviyo sincroniza un año de datos históricos de Toast. 

Toast no sincroniza el correo electrónico y el consentimiento de SMS con Klaviyo, pero las integraciones de Toast pueden añadir datos al perfil que ya han dado su consentimiento a través de otras fuentes. Por lo general, se aconseja importar el consentimiento manualmente mediante carga CSV.

Para ver tus datos de Toast:

1. Navega hasta análisis > métrica.
   Aquí puedes ver toda la métrica de tu cuenta. Las métricas con un icono de Toast representan todas las métricas sincronizadas desde tus integraciones de Toast.
2. En el campo Buscar métrica busca las integraciones "Toast" o utiliza el desplegable Todas las integraciones para encontrarla y filtrar la vista.
   

Más información sobre tus datos de Toast.

segmento cliente utilizando datos de Toast

Puedes utilizar la métrica de Toast para segmentar clientes y dirigirte a ellos con una campaña. Por ejemplo, puedes crear un segmento con todas las personas que hayan realizado un pedido en los últimos 30 días y enviar una campaña a ese segmento para informarles sobre un evento promocional o una oferta.

Para crear el segmento de ejemplo

1. Navega hasta Audiencia > lista & segmento.
2. Haz clic en Crear nuevo y elige Crear nuevo segmento.
3. Nombra tu segmento y selecciona la etiqueta si lo deseas.
4. En Definición, selecciona Lo que alguien ha hecho (o dejado de hacer) > Pedido > al menos una vez > en los últimos > 30 > días.
5. Haz clic en Crear segmento.

Utilizar datos de Toast en flujo

Puedes utilizar Tostada métrica para activar el flujo. Por ejemplo, puedes utilizar la métrica Pedido realizado para activar un flujo que envíe mensajes a alguien inmediatamente cuando realice un pedido.

Para crear un flujo utilizando Toast métrica:

1. Navega hasta flujo.
2. Haz clic en Crear flujo en la parte superior derecha.
3. Haz clic en Crear desde cero en la parte superior derecha.
4. Nombra tu flujo y selecciona la etiqueta si lo deseas.
5. Haz clic en Crear flujo.
6. En el constructor de flujo, elige Tu métrica > Toast en la barra lateral de activación.
7. En la lista, selecciona una métrica de Brindis, como Pedido realizado.
   
8. Haz clic en Guardar > Confirmar y guardar.
9. Añade los retardos y mensajes relevantes para la acción desencadenante. Más información sobre cómo crear una posventa flujo.
10. Una vez que tu contenido esté listo, haz clic en Revisar y activa o actualizar estados de acción en la parte superior derecha del constructor de flujo para poner el flujo en directo.

Resultado

Ya has integrado Toast con Klaviyo y has aprendido sobre Toast datos en Klaviyo, segmento cliente utilizando Toast datos, y utilizando Toast datos en flujo.

Añadir más ubicaciones de restaurantes

Si amplías tu negocio o añades nuevas ubicaciones a tu cuenta de Toast después de tus integraciones iniciales, puedes añadir estos ID de restaurante a la configuración de tus integraciones para garantizar el flujo de datos de esas ubicaciones específicas.

Para agregar nuevas ubicaciones:

1. En Toast, asegúrate de que las nuevas ubicaciones hayan sido autorizadas para las integraciones de Klaviyo. Para conocer los pasos específicos para gestionar ubicaciones dentro de la plataforma Toast, consulta la guía de Toast sobre cómo añadir o eliminar integraciones.
2. En Klaviyo, haz clic en «Integraciones» en el menú de navegación de la izquierda.
3. Selecciona Toast en tu lista de integraciones habilitadas para abrir la página de configuración.
4. Busca la sección ID de restaurantes y haz clic en Añadir.

5. Introduce los ID de los restaurantes Toast que deseas añadir. Si añaden varios ID a la vez, sepárenlos con una coma (por ejemplo, a1b2-c3d4, e1f2-g3h4).
6. Haz clic en Añadir.
7. Aparecerá una notificación en la parte inferior de la pantalla sobre los cambios no guardados. Haz clic en Guardar para finalizar la actualización.

Una vez guardado, Klaviyo comenzará a sincronizar los datos de las nuevas ubicaciones. Es posible que los datos históricos de estos nuevos ID de restaurante tarden un poco en aparecer en tu cuenta de Klaviyo.

Recursos adicionales

• Sigue nuestro curso sobre cómo mejorar las relaciones con los clientes de restaurantes.
• Más información sobre las integraciones creadas por Klaviyo.
• Conoce la frecuencia con la que las integraciones sincronizan los datos.