primeros pasos con Dutchie POS

Esta referencia es sobre la integración Dutchie v1, que fue construida por Klaviyo y ya no permite nuevas instalaciones. Los nuevos clientes deben utilizar la integración de Dutchie en el Klaviyo App Marketplace, creado por KAV Labs. Obtén más información en el centro de ayuda de KAV Labs.

Objetivos de aprendizaje

Aprende a integrar Klaviyo con Dutchie Point of Sale (POS) para sincronizar los perfiles de clientes y los datos de pedidos con Klaviyo. Con estos datos, podrás llegar a tus clientes con mensajes dirigidos a través de la segmentación, las campañas y los flujos.

La integración con Dutchie POS sincronizará el perfil del cliente y los datos de los pedidos con tu Klaviyo cuenta en adelante.

Ten en cuenta que las integraciones de Klaviyono sincronizan actualmente ningún dato web de Dutchie ecommerce con Klaviyo (como Página de inicio de pago, Pedido enviado, etc.). Sólo se pueden sincronizar los eventos de TPV de Dutchie (es decir, Pedido realizado y Producto pedido). Sin eventos web como Página de inicio de pago, no podrás utilizar Klaviyo flujo como carrito abandonado.

Antes de empezar

• Eres responsable de garantizar el cumplimiento de cualquier ley relacionada con el cannabis en los territorios en los que operas y en los territorios donde se encuentran los clientes a los que les envías marketing.
• En Dutchie, las imágenes de producto pueden fluir de TPV a ecommerce, pero no fluyen de ecommerce a TPV. Para asegurarte de que Klaviyo puede sincronizar las imágenes de los productos, asegúrate de que estás actualizando las imágenes a través de Dutchie POS.
• En una configuración típica de Dutchie, cada minorista estatal (padre) tiene varios establecimientos individuales (hijos). Las ubicaciones de los hijos son instancias separadas en Dutchie, cada una con su propia clave de API. Cuando Klaviyo se integra en tu nombre, podemos conectar las ubicaciones de los hijos que especifiques (de un único padre) a una cuenta de Klaviyo.
• Los datos de perfiles y transaccionales están unificados en el nivel principal, pero especificamos locationName dentro de los datos de pedidos sincronizados.

Cómo integrarse con Dutchie POS

Dutchie no se incluye actualmente en el Klaviyo app Marketplace. Debes ponerte en contacto con el servicio de asistencia de Dutchie para obtener tu clave de API y después ponerte en contacto con Klaviyo, y nosotros realizaremos la integración en tu nombre. También será necesario que permitas el acceso del equipo de Klaviyo a tu cuenta.

1. Primero, necesitarás tu clave de API de Dutchie. Las claves de API se aprovisionan directamente a través de su equipo de asistencia. Haz que el administrador de tu cuenta se ponga en contacto con [e-mail] para obtener tu clave de API. Puedes usar la siguiente plantilla al hacer esta solicitud a Dutchie:
   
   • El equipo holandés,
     [Nombre de la cuenta del cliente] se integrará con Klaviyo. Proporciona la(s) clave(s) de API de Dutchie para las siguientes ubicaciones:
     Nombre de la ubicación 1, nombre de la ubicación 2, etc.
2. A continuación, envía un correo electrónico a [e-mail] con el asunto Dutchie Integration setup e incluye:
   
   • Un enlace seguro que contenga tu(s) API(s) clave de Dutchie obtenida(s) en el paso 1. Puedes utilizar un sitio como onetimesecret.com para generar un enlace seguro. Asegúrate de incluir la frase de contraseña en el correo electrónico si eliges una.
   • Tu clave de API pública de Klaviyo para la cuenta de Klaviyo con la que deseas integrar.
3. Inicia sesión en Klaviyo y navega hasta la página de seguridad de la cuenta. En Acceso remoto a Klaviyo, selecciona una fecha al menos una semana en el futuro y, a continuación, haz clic en Guardar. Esto permitirá que el equipo de Klaviyo complete la configuración de Dutchie.

datos sincronizados desde Dutchie POS a Klaviyo

Para comprobar la sincronización de datos desde Dutchie POS a Klaviyo:

1. En tu cuenta Klaviyo, selecciona análisis > métrica.
2. En la parte superior, filtra por Dutchie.

Aquí verás una lista de eventos de pedidos sincronizados de Dutchie POS a Klaviyo:

Los datos sincronizados de Dutchie a Klaviyo incluyen:

• Información de perfil asociada a los eventos de pedido.
• Los siguientes eventos de orden:
  • Pedido realizado
  • Producto pedido

Klaviyo sólo sincronizará los perfiles que tengan una dirección de correo electrónico. Recomendamos activar la opción Requerir dirección de correo electrónico para la página de pago de invitados en Dutchie ecommerce, que se encuentra en Configuración > Opciones > página de pago. La dirección de correo electrónico se sincronizará con Dutchie POS.

Para obtener más información sobre las propiedades asociadas con los eventos sincronizados de Dutchie, consulta nuestro artículo Dutchie POS data reference.

Añadir seguimiento in situ (opcional)

Puedes añadir manualmente el código JavaScript en el sitio de Klaviyo, conocido como Klaviyo.js, a tu sitio de Dutchie mediante el Administrador de etiquetas de Google. Klaviyo.js habilita el seguimiento de Con Actividad en el Sitio y el uso de formularios de registro de Klaviyo. Google Tag Manager es compatible con Dutchie y Klaviyo.

Obtén más información sobre cómo añadir el seguimiento en el sitio de Klaviyo utilizando el Administrador de etiquetas de Google.

Dutchie y envío de correo electrónico

Los clientes que dan su consentimiento para recibir marketing por correo electrónico durante una página de pago de Dutchie Ecommerce no se sincronizan con Dutchie POS. Actualmente, Klaviyo solo sincroniza los datos de Dutchie POS y, por lo tanto, ningún perfil sincronizado de Dutchie POS con Klaviyo habrá dado su consentimiento explícito para recibir tus mensajes de marketing por correo electrónico.

Por ejemplo, podría ocurrir lo siguiente

1. Tus clientes realizan un pedido de entrega en línea y proporcionan su correo electrónico en la página de pago. Elige suscribirse al correo electrónico mediante una casilla de verificación.
2. El correo electrónico proporcionado en la página de pago en línea se adjunta al pedido.
3. El pedido se entrega, y el cliente paga utilizando el TPV.
4. La información del pedido realizado, junto con la dirección de correo electrónico adjunta, se sincroniza con Klaviyo, pero la información de suscripción a correo electrónico de la página de pago en línea no se sincroniza con Klaviyo.

Klaviyo marcará los perfiles sincronizados de Dutchie como Nunca se suscribió en Klaviyo. Técnicamente, los perfiles marcados como Nunca se suscribió pueden recibir correos electrónicos, aunque no hayan dado su consentimiento explícito. Para obtener más información sobre el consentimiento para enviar marketing y sus mejores prácticas, lee nuestra guía sobre el consentimiento explícito frente al implícito.

Ten en cuenta que, en el caso de los artículos del catálogo, Klaviyo no puede capturar la URL del producto de Dutchie. Se recomienda aplicar el estilo al producto como desvinculado en tus correos electrónicos. Puedes optar por añadir manualmente enlaces a productos o enlaces a cualquier parte de tu sitio web, a tus correos electrónicos.

Dutchie y envío de SMS

Klaviyo no permite el envío de SMS a comerciantes holandeses. Esto se debe a que los operadores de telefonía móvil prohíben el envío de SMS y MMS sobre ciertas sustancias, que incluyen marihuana/cannabis.

Casos de uso de Dutchie

Aquí tienes algunos ejemplos de casos de uso para el envío de correo electrónico utilizando datos de Dutchie:

• Recomendaciones de productos Utiliza una fuente de productos de Klaviyo para enviar recomendaciones a los clientes basadas en sus pedidos anteriores.
• Mensajería de clientes VIP
  Crea un segmento VIP para dirigirte a tus clientes más valiosos.
• Educa a tus clientes sobre los productos que ofreces a través de un boletín o envíos dirigidos.
• Notificaciones de ventas y promociones Informa a tus clientes cuándo se está realizando una venta y dirígete a las categorías de productos preferidas de los clientes mediante la segmentación.
• Programa de fidelización para comunicaciones y ofertas Interactúa aún más con tus clientes VIP creando un programa de fidelización VIP con Klaviyo.

Resultado

Integraste Dutchie con Klaviyo y verificaste tus datos sincronizados. Ahora, puedes crear mensajes de flujos automatizados, personalizar campañas, segmentar tus listas y mucho más con base en los datos sincronizados de Dutchie POS.

¿Por qué veo la notificación "Tu cuenta está llamando a una revisión retirada"?

¿Estás viendo una notificación en Klaviyo que dice "[ACCIÓN necesaria] Tu cuenta está llamando a una revisión retirada", como la que se muestra a continuación?

Por favor, ignora esta notificación; actualmente no es necesaria ninguna acción por tu parte. Tu Dutchie POS integraciones está gestionado por Klaviyo y seguirá funcionando como se espera.