Cómo configurar la captura de prospectos con Shop en un formulario de registro

Objetivos del artículo

Descubre cómo configurar la captura de clientes potenciales con Shop en un formulario de registro de Klaviyo para reconocer a los usuarios de Shop Pay, guardar y aplicar sus descuentos, y recopilar el consentimiento de SMS. Shop Pay es un servicio de pago en línea ofrecido por Shopify que permite el pago con 1 clic para mejorar la experiencia de compra de tus clientes. Una vez que un comprador usa Shop Pay por primera vez, su información se guarda para futuras compras.

Cuando habilitas la captura de clientes potenciales con Shop en un formulario de registro, reconocerá a los visitantes del sitio con cuentas de Shop Pay una vez que ingresen su correo electrónico. Puedes usar su información guardada previamente para incentivar una compra ofreciendo un descuento y también brindar una experiencia sencilla de suscripción a SMS.

Esta función es específica de Shopify y solo estará disponible para clientes de Klaviyo que usan Shopify como su plataforma de ecommerce.

Antes de empezar

Tendrás que activar Shop Pay en tu tienda Shopify antes de poder configurar la captura de leads en un formulario de registro de Klaviyo.

Hay ciertos requisitos que hacen que un formulario de registro sea apto para usar la captura de leads con Shop. El formulario debe:

• Ser un formulario emergente o desplegable
  

  Esta funcionalidad no está disponible para formularios incrustados o de página completa.

• Recopilar el consentimiento para enviar correos electrónicos en el primer paso
  • Si también quieres recopilar el consentimiento de SMS, debes usar un formulario de varios pasos que recopile el consentimiento de correo electrónico en el primer paso y, luego, el consentimiento de SMS en el 2.º paso. Los formularios que recopilan solo el consentimiento de SMS no son elegibles para la captura de leads.
    

    Si la captura de leads con Shop está habilitada en el formulario, Smart Opt-in no es compatible. Si quieres que todos los compradores pasen por una experiencia de Smart Opt-in, desactiva la captura de clientes potenciales con Shop.

• Incluye un texto informativo si recopilas el consentimiento para SMS.
• Tener un cupón (estático o único) configurado en el paso de confirmación

Habilita la captura de leads con Shop en un formulario de registro

Configura la captura de clientes potenciales en un formulario de registro:

1. Selecciona Formularios de registro en la navegación principal de Klaviyo.
2. Haz clic en el formulario en el que quieres configurar la captura de clientes potenciales o elige crear uno nuevo.
3. Haz clic en Editar formulario para abrir el editor.
4. Selecciona Segmentación y comportamiento.
5. En Captura de clientes potenciales con Shop, activa el interruptor.
6. Cuando activas esta opción, cualquier requisito no cumplido del formulario para usar la captura de leads se muestra debajo del mensaje de error. Por ejemplo, en el siguiente formulario falta el cupón en el paso de éxito: Para resolver este error, haz clic en Agregar bloque para configurar un cupón único o un cupón estático en el paso de éxito.
   

   Si se usa un formulario de varios pasos que recopila consentimiento de SMS, se debe incluir lenguaje de divulgación en el paso de suscripción a SMS.

7. Haz clic en Success en la barra de menú para personalizar el mensaje de éxito que aparece cuando los nuevos suscriptores envían el formulario.
   

   Lo mejor es usar un lenguaje genérico en el paso de éxito (p. ej., "¡Hurra! Aquí tienes tu cupón") para dar a los suscriptores una experiencia de suscripción clara y coherente. Esto se debe a que un suscriptor puede optar por no recibir mensajes de texto, así que, si el mensaje de éxito les agradece por suscribirse al correo electrónico y SMS, podría crear una experiencia confusa para los compradores que no dieron su consentimiento para SMS.

8. Una vez que hayas cumplido todos los requisitos, verás un banner verde que te informará que la captura de leads se activó correctamente.
9. Cuando estés satisfecho con tu formulario, haz clic en Publicar.

Una vez que este formulario esté activo, los visitantes de tu sitio con cuentas de Shop Pay serán reconocidos cuando envíen el primer paso (su dirección de correo electrónico). Aparecerá un modal de Shop Pay pidiéndoles que autentiquen su cuenta.

Ten en cuenta que los compradores que no tengan cuentas de Shop Pay pasarán por los pasos del formulario de forma normal y la ventana modal no se completará. Además, si el formulario tiene pasos adicionales además del paso de correo electrónico y SMS (p. ej., un paso en el que se pide el cumpleaños de un comprador), los usuarios de Shop Pay que autentiquen sus cuentas omitirán estos pasos y solo verán el recorrido de la ventana modal de Shop Pay y el paso de éxito del formulario.

La experiencia de la persona visitante del sitio variará según el tipo de formulario y cómo elijan interactuar con el modal de Shop Pay:

• Si el comprador decide no autenticar su cuenta y cierra de inmediato la ventana modal de Shop Pay, el formulario de registro mostrará automáticamente el siguiente paso, ya sea un paso de suscripción a SMS o un paso de éxito.
• Para un formulario de registro solo para correo electrónico, si el comprador ingresa el código para autenticar su cuenta de Shop Pay, el modal mostrará el paso de éxito con el código de cupón y le informará que el descuento se aplicará automáticamente en su próximo pago.
• En un formulario de varios pasos, si el comprador ingresa el código para autenticar su cuenta de Shop Pay, el modal luego solicitará el consentimiento para SMS. El número de teléfono del comprador de su perfil de ShopPay se completará previamente para crear una experiencia de aceptación más fluida.
  
• Si el comprador da su consentimiento para SMS, se le solicitará que confirme su consentimiento para SMS mediante la experiencia de suscripción a SMS de Shop Pay y luego se mostrará el paso de confirmación del formulario con el cupón que se guarda automáticamente para su siguiente pago.
• Si el comprador no da el consentimiento para SMS, la ventana modal de Shop Pay desaparecerá y verá el paso de confirmación del formulario con el cupón que se guarda automáticamente para su próxima compra.

Siguientes pasos

Ahora que tienes configurada la captura de clientes potenciales con Shop en el formulario de registro, crea una cuenta personal de Shop Pay para probar las diferentes experiencias de compra descritas anteriormente.