Objetivos del artículo
Obtén información sobre los tipos de contenido que se pueden integrar en un correo electrónico y cómo evitar problemas de capacidad de entrega causados por integrar contenido no compatible.
Acerca del contenido incrustado y los archivos adjuntos
La mayoría de los principales clientes de correo electrónico (como Gmail) ven los contenidos incrustados, como encuestas, formularios, videos y otros widget, como una amenaza para la seguridad. A menudo, estos clientes de correo electrónico eliminarán por completo este código incrustado y tus destinatarios no verán el contenido renderizado cuando abran tu correo electrónico.
En Klaviyo nos comprometemos a darles a nuestros clientes las herramientas para el éxito. Debido a que nuestras pruebas muestran que estas funciones no se renderizan de forma fiable en todos los principales clientes de correo electrónico, no admitimos encuestas, formularios, videos o widget incrustados dentro de los Klaviyo Email.
Dicho esto, hay algunas maneras de garantizar una buena capacidad de entrega y, aun así, brindar a los suscriptores de correo electrónico acceso a contenido exclusivo.
- Descubre cómo enviar contenido de video por correo electrónico
- Descubre cómo enviar archivos adjuntos y archivos por correo electrónico
- Descubre cómo iniciar encuestas por correo electrónico
Envía videos por correo electrónico con un bloque
Usar una imagen estática con un botón de reproducción es la forma más común (y recomendada) de mostrar un video en un correo electrónico. Esa imagen debe enlazar a una versión alojada del video (por ejemplo, un video alojado en YouTube o Vimeo). Klaviyo ofrece un bloque de video para que este proceso sea sencillo.
- Copia el URL de un video (p. ej., de Youtube, TikTok, Vimeo u otra plataforma de alojamiento de videos).
- Abre una plantilla de correo electrónico en Klaviyo.
- Arrastra un bloque de Video al correo electrónico.
- Pega la URL del video en el campo Video URL.
- Para la miniatura del video:
- Si usas YouTube para alojar tu video, Klaviyo detecta automáticamente la miniatura del video. Ten en cuenta que la detección automática de miniaturas no es compatible con YouTube Shorts, solo con los videos estándar de YouTube.
- Si tu video está alojado en otro lugar, haz clic en Seleccionar imagen para subir una miniatura.
- Ajusta la apariencia del bloque, incluido activar o desactivar el botón de reproducción y cambiar el relleno del bloque en la pestaña Estilos del bloque.
Cuando alguien abra el correo electrónico, verá una imagen que parece un reproductor de video. Cuando haga clic en ella, se le redirigirá a una página web donde el video se reproducirá automáticamente.
Agrega un GIF
Si el clip de video que quieres compartir es corto y no tiene sonido, prueba con un GIF en su lugar. Los GIF animados funcionan en los correos electrónicos siempre que tengan un tamaño menor a 5 MB. Puedes subir un GIF igual que subirías un JPEG o PNG, arrastrándolo a tu plantilla de correo electrónico.
Incluir archivos adjuntos en un correo electrónico
Para incluir un archivo adjunto como un PDF, un documento de Word o un documento de Google en un correo electrónico, primero tendrás que alojar el archivo en línea, como en tu sitio web, en Google Drive o en Dropbox. Después de subir el archivo al sistema de gestión de contenido, copia un enlace al documento.
Para acceder a un enlace para compartir un documento en Google Drive:
- Haz clic en el ícono Más opciones (tres puntos) en la esquina superior derecha de la tarjeta del elemento, o en el extremo derecho si usas la vista de lista.
- Abre el menú Compartir.
- Haz clic en Copiar enlace.
- Para asegurarte de que el archivo sea visible para los destinatarios, vuelve a abrir el menú, luego haz clic en Compartir > Compartir y configura los permisos como Cualquier persona con el enlace y Visualizador.
Luego, inserta el enlace en el correo electrónico. Puedes agregar el enlace a casi cualquier elemento en un correo electrónico, incluidos:
- Un botón CTA
- Una imagen
- Texto en un bloque de texto
Obtén más información sobre cómo usar el editor de correo electrónico.
Iniciar una encuesta con un correo electrónico
La mayoría de las plataformas de encuestas ofrecen una forma de rellenar previamente la primera pregunta de una encuesta en función de un botón en el que haya hecho clic el destinatario. Aprende a usar enlaces para preseleccionar una respuesta en una encuesta de Typeform.
Una vez que hayas generado estos enlaces a través de la plataforma de encuestas, agrega un botón correspondiente al correo electrónico para cada opción de respuesta. Por ejemplo, si el correo electrónico pregunta “¿Estás satisfecho con tu compra?”, puedes agregar botones al correo electrónico que digan “Muy satisfecho”, “Algo satisfecho” y “Insatisfecho”. Luego, agrega el enlace correspondiente a cada botón. Cuando un destinatario haga clic en un botón, verá una encuesta con su respuesta seleccionada automáticamente.