Objetivos del artículo
Descubre cómo crear plantillas de correo electrónico con botones que asignan etiquetas a los suscriptores con información según la opción en la que hagan clic. Puedes usar este proceso para añadir propiedades del perfil cuando hagan clic en un enlace.
Actualmente, este proceso no se admite en mensajes SMS/MMS.
Casos de uso para recopilar información mediante enlaces
En Klaviyo, puedes usar enlaces o botones para recopilar información de forma automática de los destinatarios de un correo electrónico. Por ejemplo:
- En tus campañas de boletines, agrega botones que permitan a los usuarios especificar cuántas veces por semana quieren recibir correos electrónicos de tu parte.
- En un correo electrónico de agradecimiento a un nuevo cliente, pide al destinatario que actualice los detalles del perfil, como el género.
- En un correo electrónico de winback, pide a un cliente que elija la categoría de productos sobre la que más le interesa obtener más información.
Agrega botones o enlaces que actualicen propiedades del perfil
Ten en cuenta que cuando agregas un botón o enlace que puede actualizar propiedades del perfil, los destinatarios solo pueden seleccionar un valor. Si ya tienen un valor establecido para la propiedad, su selección sobrescribirá el valor existente. Esto incluye propiedades con un tipo de datos de lista: se sobrescribirá la lista completa y no es posible simplemente añadir un elemento de lista a una lista existente.
Al usar los fragmentos de código que se proporcionan a continuación, asegúrate de usar comillas rectas (') en lugar de comillas curvas (‘) para garantizar que el código se muestre correctamente. Esto se puede lograr copiando el código a continuación y pegándolo directamente en la plantilla con la función "Pegar como texto sin formato" (Ctrl+Shift+V o Cmd+Shift+V).
Botones
- Ve a la plantilla de correo electrónico que deseas usar.
- Agrega un botón a la plantilla de correo electrónico.
- Haz clic en el botón donde quieres añadir esta función.
- Ingresa lo siguiente en el campo URL:
{% update_property_link 'profile_property' 'property_value' 'redirect_link' %} - Cambia cada sección del código para que refleje lo siguiente:
- 'profile_property': la propiedad del perfil que quieres actualizar o crear; por ejemplo, favorite_color.
- 'property_value': el valor al que corresponde el botón en particular; por ejemplo, azul.
- "redirect_link": la URL a la que quieres redirigirlos después de que hagan clic en el botón.
Estos campos no admiten contenido dinámico ni caracteres Unicode. Solo se admiten URL estándar (es decir, con formato https://www.klaviyo.com) . Este código funcionará en cualquier lugar donde normalmente agregarías un enlace. Para obtener mejores resultados, el valor de la propiedad debe ser texto o un número. Ten en cuenta que, si esta propiedad ya está configurada para un destinatario en particular, se sobrescribirá cuando haga clic en el botón.
Texto del enlace
- Accede a la plantilla de correo electrónico que quieres usar.
- Resalta el texto que deseas vincular.
- Haz clic en el ícono de hipervínculo en el editor de texto.
- Ingresa lo siguiente en el campo URL.
{% update_property_link 'profile_property' 'property_value' 'redirect_link' %} - Cambia cada sección del código para que refleje lo siguiente:
- 'profile_property': la propiedad del perfil que quieres actualizar o crear; por ejemplo, favorite_color.
- 'property_value': el valor al que corresponde el botón en particular; por ejemplo, azul.
- "redirect_link": la URL a la que quieres redirigirlos después de que hagan clic en el botón.
Ejemplo de uso de enlaces para recopilar información
Supongamos que queremos recopilar información de preferencia de postres de nuestros suscriptores preguntándoles si prefieren pastel o pay.
Para crear esta encuesta:
- Establece "profile_property" en dessertsurvey.
- Cambia el "property_value" a pie.
- Haz que el enlace redirija a una página de agradecimiento.
En este caso, nuestro código se vería así.
{% update_property_link 'dessertsurvey' 'pie' 'http://www.your-website.com/survey_response' %}Cada vez que alguien hace clic en el botón "pie", se actualizará la propiedad del perfil "dessertsurvey" a "pie" y luego irá a una página de destino de agradecimiento que crees.
Ahora que hemos recopilado datos de nuestros clientes, podemos usarlos en correos electrónicos. Estos datos se almacenan igual que una propiedad de cliente normal, y se pueden usar para crear segmentos que usen estas propiedades como condiciones en la definición, dividir flujos por diferentes propiedades y personalizar mensajes con estos datos.
Prueba y revisa los resultados
Para probar la funcionalidad del nuevo botón, guarda el mensaje como una plantilla y envíatelo a ti mismo como un correo electrónico personal. Si envías una vista previa en lugar de un correo electrónico personal, el botón/enlace dirigirá a una página de marcador de posición y no actualizará tu perfil.
Una vez que alguien hace clic en un enlace de actualización de propiedad en un correo electrónico activo, su respuesta se almacena en su perfil. Puedes ir a un perfil para ver la respuesta de una persona, o puedes crear un segmento para identificar a todas las personas que hicieron clic en una opción específica.
Los parámetros de UTM no son compatibles con {% update_property_link ... %} botones o enlaces. Si tienes parámetros de UTM habilitados para este mensaje, no se añadirán al enlace dinámico final. Como solución, puedes incluir manualmente parámetros de UTM en el campo redirect_link.
Ver resultados individuales
Para ver qué opción seleccionó alguien en su perfil:
- Busca un perfil en Klaviyo usando una dirección de correo electrónico o un nombre.
- Haz clic en un perfil de los resultados para ver todos los detalles.
- Ubica la sección Propiedades personalizadas del perfil.
- Busca el conjunto de propiedades del perfil en el enlace para actualizar propiedades (“dessertsurvey” en el ejemplo anterior).
- Anota el valor de la propiedad (por ejemplo, "cake").
Crea un segmento según las respuestas.
Para crear un segmento de todos los perfiles que hicieron clic en un enlace o botón para actualizar una propiedad del perfil:
- Ve a la página Listas y segmentos.
- Haz clic en Create List / Segment y, luego, haz clic en Segment.
- En el campo Dimensión, selecciona la propiedad de tu perfil y, en el campo Valor de dimensión, añade el valor de tu propiedad.
- Por último, haz clic en Crear segmento para generar un segmento de todas las personas que hicieron clic en el enlace/botón de la propiedad de actualización.