Objetivos de aprendizaje
Aprende a eliminar los perfiles suprimidos globalmente y cancelar la suscripción de una lista, para que tu lista sólo contenga perfiles con actividad y que se puedan enviar por correo electrónico.
Sobre el perfil suprimido
Si envías una campaña por correo electrónico a una lista y un destinatario cancela la suscripción, será eliminado de esa lista. Sin embargo, cuando alguien cancela la suscripción de un flujo de correo electrónico o de una campaña enviada a un segmento, esta persona queda suprimida en la cuenta Klaviyo del remitente. El usuario se considera globalmente suprimido, lo que significa que su perfil permanecerá intacto y aparecerá en lista, pero dejará de recibir correo electrónico.
Por ejemplo, si tu lista principal de correos electrónicos tiene 500 personas, pero 5% están globalmente suprimidos, cuando envíes una campaña a esta lista, Klaviyo omitirá automáticamente a esos usuarios suprimidos y te darás cuenta de que se han enviado 475 correos electrónicos.
Este proceso sólo se aplica a las suscripciones por correo electrónico. consentimiento para enviar SMS no se considera o actualizar cuando supresión global se limpian de una lista.
Eliminar el perfil suprimido de una lista
Para eliminar globalmente el contacto suprimido de una lista concreta:
- Navega hasta la pestaña lista & segmento.
- Selecciona la lista de la que deseas eliminar el perfil suprimido.
- En la esquina superior derecha, haz clic en Gestionar lista > Eliminar perfil suprimido.
- En el modal que aparece, haz clic en Continuar para confirmar que deseas eliminar el perfil suprimido