Qué son los límites de listas y segmentos
Para que Klaviyo sea rápido y fiable, se puede crear un número máximo de listas y segmentos en cada cuenta. Es posible que veas advertencias o que se te bloquee la creación de nuevas listas o segmentos una vez que tu cuenta alcance su límite.
Para la mayoría de las cuentas, los límites predeterminados son los siguientes:
| Artículo | Límite |
| Total de listas en una cuenta | Hasta 1000 listas |
| Total de segmentos activos en una cuenta | Hasta 1000 segmentos activos |
| Segmentos destacados | Sin límite independiente (contado dentro del límite del segmento) |
| Segmentos inactivos | Sin límite |
| Criterios (filtros) por segmento | Hasta 100 criterios |
Algunas cuentas pueden tener límites diferentes debido a configuraciones heredadas o anulaciones aprobadas.
¿Cómo puedo saber cuándo me estoy acercando al límite?
Cuando estés cerca de tu límite:
- Aparecerá un contador en la página de Listas y segmentos que mostrará cuántas listas y segmentos tienes, y qué tan cerca estás del límite.
Cuando alcances tu límite:
- Si intentas crear una lista o un segmento después de haber alcanzado el límite, verás una advertencia que explica que tu cuenta ha alcanzado el límite.
- No podrás guardar ni crear listas o segmentos adicionales hasta que liberes espacio o se aumente tu límite.
Como parte de esta aplicación, no se eliminará automáticamente ninguna lista o segmento existente.
Crear más listas o segmentos después de alcanzar el límite
Si has alcanzado tu límite, tienes dos opciones:
-
Libera espacio eliminando o archivando grupos existentes
- Revisa la página Listas y segmentos para ver las listas o segmentos que ya no usas.
- Elimina o archiva los grupos que no necesites.
- Después de esta limpieza, puedes volver a crear inmediatamente nuevas listas o segmentos (puede haber un breve retardo de unos segundos mientras se actualizan los recuentos).
-
Solicitar un límite más alto (para casos de uso elegibles)
- Si tienes una necesidad empresarial legítima de más listas o segmentos (por ejemplo, configuraciones complejas de varias regiones o grandes catálogos de productos), puedes ponerte en contacto con el servicio de asistencia de Klaviyo.
- En tu solicitud, incluye lo siguiente:
- El nombre o ID de tu cuenta
- Por qué necesitas un límite más alto y cómo utilizas las listas o los segmentos hoy en día
- Cuántas listas o segmentos adicionales estás solicitando
Klaviyo revisará y podrá aprobar un aumento condicional en función de tu caso de uso. Los límites se elevan en incrementos controlados para garantizar el rendimiento y la fiabilidad de tu cuenta y de la plataforma en general.
Prácticas recomendadas para no superar los límites
- Consolida segmentos similares en lugar de crear muchos duplicados.
- Usa condiciones de segmento (por ejemplo, propiedades o criterios de interacción) en lugar de listas separadas cuando sea posible.
- Revisa y limpia periódicamente las listas y segmentos antiguos y no utilizados.
- Usa segmentos inactivos para almacenar definiciones que no necesites ejecutar activamente, sin contar con el límite de segmentos activos.
Estas prácticas te ayudan a mantenerte dentro de los límites y a mantener tu cuenta más fácil de gestionar y con un mayor rendimiento a lo largo del tiempo.