Información general
El registro de actividad es una pista de auditoría de autoservicio que proporciona visibilidad de todas las acciones realizadas dentro de tu cuenta de Klaviyo. En lugar de ponerte en contacto con el servicio de asistencia de Klaviyo para investigar los cambios en la cuenta, ahora puedes hacer un seguimiento independiente de quién ha hecho un cambio, qué ha sido y cuándo ha ocurrido.
Esta transparencia ayuda a garantizar la seguridad de la cuenta, simplifica la auditoría de cumplimiento y te permite solucionar rápidamente problemas de configuración identificando el origen de actualizaciones específicas.
En este artículo, descubrirás:
- Quién puede acceder al registro de actividad
- Los beneficios de usar la pista de auditoría para tu negocio.
- Cómo navegar y filtrar el registro
Acceso y permisos
Para garantizar la seguridad de la cuenta, el registro de actividad no es visible para todos los usuarios. Está disponible exclusivamente para:
- Propietarios de la cuenta
- Administradores
- Usuarios con permisos de «Configuración de la cuenta»
Beneficios del registro de actividad
El uso del registro de actividad te permite gestionar tu cuenta de forma más eficaz sin necesidad de ayuda externa.
- Visibilidad mejorada: obtén una visión clara del comportamiento de los usuarios en toda tu organización para ver «quién está haciendo qué» en tiempo real.
- Solución de problemas optimizada: resuelve rápidamente los problemas de asistencia o configuración identificando exactamente cuándo se modificó una configuración o campaña.
- Seguridad y cumplimiento: mantener un registro permanente de todas las ediciones de la cuenta para cumplir con los requisitos de auditoría de seguridad interna o externa.
- Eficiencia del autoservicio: elimina la necesidad de enviar correos electrónicos a Klaviyo Support para verificar el historial de acciones de la cuenta.
Cómo usar el registro de actividad
Para acceder al registro, ve a Configuración > Cuenta > Registro de actividad.
Ver acciones de edición
El registro proporciona una lista completa de todas las acciones de edición realizadas en tu cuenta. Cada entrada incluye la marca de tiempo, la dirección de correo electrónico del usuario y la categoría del cambio.
Filtrar y buscar
Utiliza las herramientas de búsqueda y filtrado para acotar el registro de la siguiente manera:
- Usuario: haz un seguimiento de la actividad de un miembro específico del equipo.
- Periodo: audita los cambios realizados durante un lanzamiento o periodo de elaboración de informes específicos.
- Palabra clave: busca títulos de flujo, nombres de segmentos o ID de campaña específicos.
¿Necesitas más información? Si ves una acción en el registro, pero necesitas detalles más específicos que no están disponibles en la interfaz, ponte en contacto con el servicio de asistencia de Klaviyo para obtener ayuda adicional.
Recursos adicionales