Cómo configurar el Widget "Añadir al carrito" en Customer Hub – Klaviyo - Help Center - ES

Qué aprenderás

Aprende a mostrar un Widget interactivo de Añadir al Carrito en tus páginas de detalles de productos. El widget personalizable anima a los compradores a hacer una compra o guardar un producto para más tarde, cuando se hayan desplazado por debajo de la parte superior de la página de detalles del producto, cuando el botón tradicional "Añadir al carrito" ya no sea visible.

Actualmente, Customer Hub admite escaparates de Shopify, incluido Shopify Headless. Se ha planeado la asistencia adicional de la plataforma de comercio electrónico.

Para obtener comentarios sobre la funcionalidad de Customer Hub, envía un correo electrónico a customerhub@klaviyo.com.

Antes de empezar

En esta guía verás cómo habilitar el Widget "Añadir al carrito" en tu sitio. Antes de continuar, asegúrate de que tengas la función Customer Hub habilitada en Klaviyo y la extensión Favoritos habilitada.

Obtén más información sobre Customer Hub.

Información general

El Widget "Añadir al carrito" proporciona una llamada a la acción coherente para comprar cuando los compradores se desplazan por debajo del pliegue en las páginas de detalles del producto, lo que guía a los clientes a lo largo de su recorrido de compra. Es Capta la atención de los compradores animando desde un ícono de widget mínimo a una descripción ampliada del producto actual con un mensaje "Añadir al carrito". El widget solo se muestra en las páginas de detalles de los productos y se puede personalizar para que aparezca en función de la profundidad de desplazamiento y los atributos de los compradores, lo que garantiza que complemente la experiencia actual de tu sitio web.

Cuando Favoritos esté habilitado, los compradores también podrán guardar artículos en su lista de favoritos directamente desde el widget.

Cuando el widget esté activado, las notificaciones de chat web seguirán siendo accesibles en una barra de notificaciones mínima, lo que garantizará que los compradores solo vean la información más importante en un momento dado.

Cómo configurar el Widget para añadir al carrito

Ve a Customer Hub en el menú de navegación izquierdo de Klaviyo.
Seleccionar Diseño.
Selecciona Widget y, a continuación, la vistaAñadir al carrito en la parte superior de la vista previa.
Desde el menú Visualización puedes activar o desactivar el banner Añadir al Carrito y seleccionar hasta qué punto debe desplazarse un comprador por la página para que aparezca el widget (medido como un porcentaje del alto de la página).
Desde el menú Segmentación puedes controlar qué compradores ven el Widget "Añadir al carrito" en función de su relación con la marca:
- Todos los compradores (reconocidos, conectados y desconectados): muestra el widget a todas las personas que visiten la página de detalles de un producto.
- Compradores reconocidos o con la sesión iniciada: muestra el widget a los compradores reconocidos por Klaviyo (a través de un token _kx) o a aquellos que hayan iniciado sesión por completo en su cuenta. Este es el ajuste recomendado para ofrecer una experiencia personalizada sin contar a los nuevos visitantes anónimos.
- Solo compradores con la sesión iniciada: restringe el widget estrictamente a los usuarios que hayan completado un inicio de sesión completo de la cuenta.
- Compradores desconectados o anónimos: los visitantes primerizos o los que no tengan historial de seguimiento verán el widget, pero se les pedirá que se identifiquen o inicien sesión para guardar artículos en un perfil.
- Grupos de compradores específicos:dirige el widget a compradores que pertenezcan a grupos designados (por ejemplo, Cliente vip o suscriptores de newsletter)
Haz clic en Guardar para activar los cambios.

Recursos adicionales