⚠️ Versión beta privada: esta función se encuentra actualmente en versión beta privada y pronto habrá más funciones. Si quieres solicitar acceso anticipado, ponte en contacto con tu director de éxito del cliente. La asistencia de Klaviyo ayudará a los clientes inscritos en la versión beta, pero no puede proporcionar actualizaciones sobre las aplicaciones.
Tarifas de registro de RCS Agent
Los agentes de RCS en los Estados Unidos tienen una tarifa de configuración única y una tarifa de mantenimiento anual. Estas tarifas no se aplican en otros países.
Actualmente, Klaviyo no cobra ninguna tarifa de agente de RCS en ningún país. Sin embargo, en el futuro podrán introducirse tarifas solo para los agentes registrados en EE. UU.
Tasas de mensajes de RCS
Tipos de mensajes RCS
RCS admite cuatro tipos de mensajes principales:
| solo texto | Tarjeta | Carrusel | Archivo | |
| Descripción | Un mensaje de solo texto |
Una plantilla de tarjeta con los siguientes elementos:
|
Hasta 10 tarjetas en un carrusel deslizable. |
Un archivo adjunto independiente. Se admiten los siguientes formatos:
|
| Caracteres |
Cada mensaje de texto puede contener lo siguiente:
|
Cada tarjeta puede contener:
|
Cada tarjeta puede contener:
|
Cada archivo puede contener lo siguiente:
|
| Botones | No | Sí (0-4) | Sí (0-4) | No |
| Acciones rápidas | Sí (0-11) | Sí (0-11) | Sí (0-11) | Sí (0-11) |
| Medios | No | Sí (imagen o vídeo) | Sí (imagen o vídeo) | Sí (todos los tipos de archivo admitidos) |
Tipos de facturación
Los precios de los mensajes RCS se basan en el tipo de contenido y la región. Hay dos categorías de precios:
- RCS básico: para mensajes básicos de solo texto (los límites varían según la región)
- RCS único: para enviar mensajes enriquecidos con elementos interactivos
Los criterios de elegibilidad para cada categoría de precios difieren ligeramente entre EE. UU./Canadá y el resto del mundo.
Consulta la tabla siguiente para ver un desglose de cómo se definen las categorías de precios por región.
| Región | EE. UU. y Canadá | Resto del mundo | ||
| Categoría de precios | RCS básico | RCS individual | RCS básico | RCS individual |
| Tipos de mensajes admitidos | solo texto | Solo texto, tarjeta, carrusel, archivo | solo texto | Solo texto, tarjeta, carrusel, archivo |
| Límite de caracteres | 3072 caracteres (cuerpo); 11 x 25 caracteres (sugerencias) |
Solo texto = 3072 caracteres (cuerpo); 11 x 25 caracteres (sugerencias) Tarjeta = 2000 caracteres (cuerpo); 200 caracteres (título); 4 x 25 caracteres (botones); 11 x 25 caracteres (sugerencias) Archivo = 11 x 25 caracteres (sugerencias) |
160 caracteres Nota. Si un mensaje supera los 160 caracteres, se facturará como un único mensaje RCS. |
Solo texto = 161 - 3072 caracteres (cuerpo); 11 x 25 caracteres (sugerencias) Tarjeta = 2000 caracteres (cuerpo); 200 caracteres (título); 4 x 25 caracteres (botones); 11 x 25 caracteres (sugerencias) Archivo = 11 x 25 caracteres (sugerencias) |
| Sugerencias |
Sí Nota. Respuesta rápida, abrir URL (sin vista web) y marcar solo acciones numéricas |
Sí | No | Sí |
| Método de facturación | Tasa básica x número de segmentos de 160 caracteres (total en cuerpo y etiquetas) | 1 x tarifa única | 1 x tarifa básica | 1 x tarifa única |
Tasas de mensajes
El uso de créditos varía según el tipo de mensaje y el país, pero todos los mensajes de RCS se extraerán de tu saldo de créditos de SMS existente.
La tabla siguiente describe el uso de créditos y los costos estimados.
| Country | SMS | MMS | RCS básico | RCS individual |
| Austria | 4 | N/A | 6 | 6 |
| Alemania | 12 | N/A | 9 | 10 |
| Países Bajos | 12 | N/A | 12 | 15 |
| Dinamarca | 7 | N/A | 8 | 11 |
| España | 5 | N/A | 5 | 12 |
| Francia | 7 | N/A | 10 | 10 |
| Italia | 7 | N/A | 1 | 2 |
| Polonia | 3 | N/A | 4 | 7 |
| Suecia | 6 | N/A | 6 | 9 |
| Reino Unido | 5 | N/A | 6 | 8 |
| Estados Unidos | 1 | 3 | 1* | 3 |
* El RCS básico en EE. UU. se factura en segmentos de 160 caracteres, similar a SMS. Esto significa que los mensajes más largos consumirán más créditos. Por ejemplo, un mensaje RCS básico con 161 caracteres se cobrará como 2 créditos.
Notas:
- Todos los créditos se deducen de tu saldo de créditos de SMS.
- El recurso alternativo SMS/MMS se produce automáticamente cuando RCS no es compatible con el dispositivo o la red del destinatario.
- Los precios están sujetos a cambios si aumentan los costes de la operadora o de la red, pero siempre enviaremos un aviso con al menos 30 días de antelación antes de que entren en vigor las actualizaciones de precios.
- Estos son todos los países en los que se admite tanto RCS como Klaviyo en la actualidad. Añadiremos RCS en los países restantes a medida que esté disponible.
Más caracteres disponibles por mensaje
Una de las principales ventajas de RCS en comparación con SMS son los caracteres adicionales disponibles en cada mensaje. Dado que los mensajes RCS incluyen funciones integradas de construcción de marca y exclusión voluntaria, no es necesario incluir un prefijo de organización o instrucciones de exclusión voluntaria en el cuerpo del mensaje. Esto te da aproximadamente 40 caracteres adicionales por mensaje.
Además, a diferencia de SMS, los emojis en RCS no reducen el límite de caracteres de 160 a 70. Esto te permite crear mensajes más enriquecidos y atractivos sin sacrificar espacio para tu contenido principal.
Ejemplo 1 (solo texto)
Mensaje SMS:
- destinatarios: 100.000 destinatarios estadounidenses
-
Copia:
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- Caracteres: 185 (2 x SMS segmento)
-
Créditos utilizados: 200,000 (2 x 100,000)
- Nota: El uso del crédito en estos ejemplos se basa en las tarifas de EEUU. Los créditos reales pueden variar según el país.
Mensaje de RCS:
- destinatarios: 100.000 destinatarios estadounidenses
-
Copia:
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- Caracteres: 153 (1 x RCS Básico)
-
Créditos utilizados: 100,000 (1 x 100,000)
- Nota: El uso del crédito en estos ejemplos se basa en las tarifas de EEUU. Los créditos reales pueden variar según el país.
✅ Resultado: Enviar el mismo contenido por SMS cuesta el doble, ya que cada mensaje debe incluir un prefijo org e instrucciones de exclusión.
Ejemplo 2 (emojis y caracteres especiales)
Mensaje SMS:
- destinatarios: 100.000 destinatarios estadounidenses
-
Copia:
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-
Caracteres: 191 (3 x SMS segmento)
- Nota: Los emojis y los caracteres especiales reducen el límite de caracteres del segmento SMS a 70.
-
Créditos utilizados: 300,000 (3 x 100,000)
- Nota: El uso del crédito en estos ejemplos se basa en las tarifas de EEUU. Los créditos reales pueden variar según el país.
Mensaje de RCS:
- destinatarios: 100.000 destinatarios estadounidenses
-
Copia:
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-
Caracteres: 159 (1 x RCS Básico)
- Nota: Los emojis y los caracteres especiales no reducen el límite de caracteres del segmento RCS.
-
Créditos utilizados: 100,000 (1 x 100,000)
- Nota: El uso del crédito en estos ejemplos se basa en las tarifas de EEUU. Los créditos reales pueden variar según el país.
✅ Resultado: Enviar el mismo contenido por SMS cuesta tres veces más, ya que los emojis y los caracteres especiales reducen la asignación de caracteres de los SMS.