Referencia de datos de Cloudbeds

Aprende qué datos se sincronizan de Cloudbeds a Klaviyo y dónde verlos. Esto incluye las reservas, la información de los huéspedes y el consentimiento por correo electrónico. Si aún no lo has hecho, lee nuestra guía sobre Primeros pasos con Cloudbeds para obtener instrucciones paso a paso sobre la integración, antes de continuar con este artículo.

Frecuencia de sincronización

Cuando te integres con Cloudbeds, Klaviyo sincronizará todos los datos históricos de reservas y huéspedes. A partir de ahora, los datos de reservas y huéspedes se sincronizarán en tiempo real.

Cómo ver tus datos de Cloudbeds

Para ver tus datos de Cloudbeds:

1. Navega hasta Analytics > métrica.
2. Aquí puedes ver toda la métrica de tu cuenta. Las métricas con un icono de Cloudbeds representan todas las métricas sincronizadas desde tus integraciones de Cloudbeds.

3. Utiliza el desplegable Todas las integraciones y selecciona Cloudbeds para ver sólo Cloudbeds métrica.

   

Métricas de Room Night

Las siguientes métricas de noches de habitaciones, relacionadas con las reservas, se sincronizan desde Cloudbeds:

• Noche de Habitación Confirmada
  Cuando un huésped confirma una reserva en Cloudbeds, creamos 1 evento Noche de Habitación Confirmada por habitación y noche (por ejemplo, una reserva con 2 habitaciones para 2 noches tendrá 4 eventos).
• Noche de Habitación Completada
  Cuando un huésped paga en Cloudbeds, creamos 1 evento Noche de Habitación Completada por habitación y noche (por ejemplo, una reserva con 2 habitaciones para 2 noches tendrá 4 eventos).

Para cada una de estas métricas, las siguientes propiedades de nivel superior se sincronizan con Klaviyo:

• Valor
  El valor total de la habitación (p. ej. ingresos por habitación) para una noche determinada.
• Id
  El ID generado por Klaviyo asociado a la noche en la habitación.
• ID de reserva
  El ID asociado a la reserva en el PMS.
• Fecha de inicio
  La fecha en que comienza una noche.
• Fecha de finalización
  La fecha en la que termina una noche.
• Día De La Semana
  El día de la semana (por ejemplo Lunes) cuando comienza la noche.
• Recuentos de adultos
  Número de adultos en una habitación.
• Recuento de hijos
  Número de niños en una habitación.
• Recuento de personas
  Número de personas en una habitación (p. ej. de adultos y niños).
• Nombre del tipo de habitación
  El nombre de la sala tal como se almacena en el PMS.
• ID de propiedad
  DNI correspondiente al hotel.
• Nombre de la propiedad
  Nombre correspondiente al establecimiento hotelero.
• Origen
  Nombre correspondiente al establecimiento hotelero.
• Código de mercado
  Código de mercado para la habitación.

Reserva métrica

Las siguientes reservas métricas se sincronizan desde Cloudbeds:

• Reserva creada
  Cuando se crea la reserva de un huésped en Cloudbeds.
• Reserva confirmada
  Cuando se confirma la reserva de un huésped en Cloudbeds.
• Registro en la reserva
  Cuando un huésped se registra en su reserva.
• Salida de la reserva
  Cuando un cliente abandona su reserva.
• Reserva cancelada
  Cuando un invitado o administrador cancela la reserva de un invitado.
• Reserva sin presentación
  Cuando un invitado no se presenta a una reserva.

Para cada una de estas métricas, las siguientes propiedades de nivel superior se sincronizan con Klaviyo:

• Valor
  El valor monetario total de la reserva.
• ID de reserva
  El ID de reserva de Cloudbeds.
• Noches de reserva
  El número de noches de una reserva.
• ID de la propiedad
  El ID de la propiedad en la que se hizo la reserva (por ejemplo, "12345").
• Nombre de la propiedad
  El nombre de la propiedad en la que se hizo la reserva (por ejemplo, "Hotel boutique en Maine").
• Imagen de la propiedad
  La URL de la imagen principal de la propiedad.
• Fuente
  La fuente desde la que se realizó la reserva (por ejemplo, "Sitio Web/Motor de reservas").
• ID de la fuente
  El ID de la fuente de la reserva (por ejemplo, "s-1").
• Origen
  El origen de la reserva (por ejemplo, "Expedia").
• Identificador de terceros
  Si la reserva procedía de una agencia de viajes online (OTA), el identificador de la reserva en ese sistema.
• Hora estimada de llegada
  La hora estimada a la que el huésped llegará a la propiedad.
• Fecha de inicio
  La fecha de inicio de la reserva.
• Fecha final
  La fecha de finalización de la reserva.
• Código de bloque de adjudicación
  El código del bloque de adjudicación que se utilizó en la reserva.
• Valor de los productos adicionales
  El valor de los productos adicionales que un invitado compró en su reserva.
• Recuento de productos adicionales
  El número total de productos adicionales que un invitado compró en su reserva.
• Recuento de personas de la reserva
  El número total de personas incluidas en una reserva.
• Recuento de adultos de la reserva
  El número total de adultos incluidos en una reserva.
• Recuento de niños de la reserva
  El número total de niños incluidos en una reserva.

Objetos de reserva

La última versión de la integración de Cloudbeds (guía de actualización) sincroniza los objetos de reserva de Cloudbeds. Estos campos son los siguientes:

• Valor
  El valor monetario total de la reserva.
• ID de reserva
  El ID de reserva de Cloudbeds. Se utiliza como ID de objeto.
• Estado de la Reserva
  El estado actual de la reserva.
• Noches de reserva
  El número de noches de una reserva.
• ID de propiedad
  El documento de identidad del establecimiento en el que se ha reservado la reserva (p. ej., â€oe12345”).
• Nombre de la propiedad
  El nombre del establecimiento en el que se ha reservado la reserva (p. ej., â€oeBoutique Hotel in Maine”).
• Imagen de propiedad
  La URL de la imagen principal de la propiedad.
• Fuente
  La fuente desde la que se realizó la reserva (por ejemplo, "Sitio Web/Motor de reservas").
• ID de origen
  El ID de la fuente de la reserva (por ejemplo, â€oes-1”).
• Origen
  El origen de la reserva (por ejemplo, "Expedia").
• Identificador de terceros
  Si la reserva proviene de una agencia de viajes en línea (OTA), el ID de la reserva en ese sistema.
• Hora estimada de llegada
  La hora estimada en que el huésped llegará a la propiedad.
• Fecha de inicio
  La fecha de inicio de la reserva.
• Fecha de finalización
  La fecha de finalización de la reserva.
• Código de Bloque de Asignación
  El código de bloque de asignación que se usó en la reserva.
• Nombre del tipo de habitación
  El nombre del tipo de habitación.
• Valor Productos Adicionales
  El valor de cualquier complemento que un huésped haya comprado en su reserva.
• Recuento adicional de artículos de producto
  El número total de productos adicionales que un huésped ha comprado en su reserva.
• Recuento de personas de reserva
  El número total de personas incluidas en una reserva.
• Recuento de Adultos de Reserva
  El número total de adultos incluidos en una reserva.
• Recuento de Niños de Reserva
  El número total de niños incluidos en una reserva.

Datos de invitados

Klaviyo sincroniza los datos de los huéspedes desde Cloudbeds. Ten en cuenta que no sincronizamos ningún perfil asociado a una agencia de viajes online (OTA). 

Sincronizamos los siguientes datos de invitados con Klaviyo perfil:

• Email
• Número de teléfono
• First name
• Last name
• Calle
• City
• Estado
• Código postal
• Country
• Cloudbeds Guest ID
• Cloudbeds Género
• Cumpleaños Cloudbeds
• Cloudbeds Nombre de la empresa
• Cloudbeds Peticiones especiales
• Cloudbeds Invitado principal
• Campos personalizados de Cloudbeds
• Cloudbeds Fecha de creación
• Consentimiento para enviar correo electrónico

Ten en cuenta que el consentimiento para enviar SMS no se sincroniza desde Cloudbeds.

Recursos adicionales

Primeros pasos con Cloudbeds