Aprende a integrar Klaviyo con Cloudbeds, una plataforma de gestión de reservas. Klaviyo sincroniza los huéspedes, el suscriptor de correo electrónico y las reservas de Cloudbeds, lo que te permite personalizar tus mensajes a los huéspedes.
La integración de Cloudbeds de Klaviyo admite cuentas de grupo de Cloudbeds. Si gestionas varias propiedades en una cuenta de grupo, Klaviyo puede sincronizar datos en todas ellas.
Si añades nuevas propiedades a tu cuenta de grupo de Cloudbeds después de la configuración inicial, simplemente vuelve a instalar tu integración de Cloudbeds en Klaviyo. De esta forma, nos aseguramos de que podamos sincronizar todos los datos históricos de tus propiedades recién añadidas.
Integrar Klaviyo con Cloudbeds
Para configurar las integraciones en Klaviyo:
- iniciar sesión a Klaviyo.
- Selecciona la pestaña Integraciones.
- Haz clic en Explorar aplicaciones.
- Busca Cloudbeds en la aplicación marketplace y selecciona la tarjeta.
- Haz clic en Instalar.
-
- Haz clic en Conectar a Cloudbeds.
- Revisa los permisos en Klaviyo y haz clic en Permitir.
- En Cloudbeds, selecciona las propiedades que deseas conectar con Klaviyo y haz clic en Continuar.
- Concede acceso a las Klaviyo integraciones en Cloudbeds y haz clic en Permitir acceso.
- En la página siguiente, marca la casilla Sincronizar tu suscriptor de correo electrónico de Cloudbeds con Klaviyo si quieres hacerlo.
-
- Si has seleccionado el ajuste anterior, selecciona una lista del menú desplegable a la que añadir a los suscriptores de correo electrónico de Cloudbeds. Asegúrate de que esta lista esté configurada como registro único para evitar activar correos electrónicos de registro para los invitados que se sincronicen desde Cloudbeds.
- Cuando hayas terminado, haz clic en Finalizar configuración.
- Recibirás un mensaje de éxito confirmando que tu Cloudbeds integraciones está ahora conectado.
Mejora tu integración de Cloudbeds
Para mejorar tu integración de Cloudbeds, que te permitirá empezar a usar los objetos de reserva de Cloudbeds, debes hacer lo siguiente:
- iniciar sesión a Klaviyo.
- Selecciona la pestaña Integraciones.
- Haz clic en Cloudbeds.
- Haz clic en el báner Actualizar de la integración.
- Revisa los permisos en Klaviyo y haz clic en Permitir.
- En Cloudbeds, selecciona las propiedades que deseas conectar con Klaviyo y haz clic en Continuar.
- Concede acceso a las Klaviyo integraciones en Cloudbeds y haz clic en Permitir acceso.
- En la página siguiente, marca la casilla Sincronizar tus suscriptores de correo electrónico de Cloudbeds con Klaviyo si quieres hacerlo.
- Si has seleccionado el ajuste anterior, selecciona una lista del menú desplegable a la que añadir a los suscriptores de correo electrónico de Cloudbeds. Asegúrate de que esta lista esté configurada como registro único para evitar activar correos electrónicos de registro para los invitados que se sincronicen desde Cloudbeds.
- Cuando hayas terminado, haz clic en Finalizar configuración.
- Recibirás un mensaje de éxito confirmando que tu Cloudbeds integraciones está ahora conectado.
Ver tus datos de Cloudbeds
Para ver tus métricas de eventos de Cloudbeds, sigue estos pasos:
- Navega hasta Analytics > métrica. Aquí puedes ver toda la métrica de tu cuenta. Las métricas con un icono de Cloudbeds representan todas las métricas sincronizadas desde tus integraciones de Cloudbeds.
- Utiliza el desplegable Todas las integraciones y selecciona Camas de nubes para ver solo las métricas de Camas de nubes.
Para ver tus objetos de Cloudbeds (nota: se requiere la última versión de la integración):
- Ve a Contenido > Objetos. Aquí, puedes ver todos los objetos de tu cuenta. Los objetos con un icono de Cloudbeds representan todos los objetos sincronizados desde tu integración de Cloudbeds.
Obtén más información sobre tus datos de Cloudbeds.
Añadir el Seguimiento en el sitio al motor de reservas de Cloudbeds
El seguimiento en el sitio de Klaviyo es una herramienta basada en JavaScript que monitoriza el comportamiento de los visitantes en tu motor de reservas. Esto te permite ver cuándo los clientes potenciales vuelven a tu sitio web, ven un anuncio o añaden una habitación de hotel a su carrito. Con estas métricas de eventos, puedes configurar flujos de abandonos de navegación y carritos abandonados, así como una segmentación mejorada.
Segmenta a los invitados con las métricas de eventos de Cloudbeds
Puedes usar métricas y objetos de Cloudbeds para segmentar a los invitados. Usando métricas, por ejemplo, puedes crear un segmento de invitados que hayan confirmado una reserva en un lugar específico.
Para crear el segmento de ejemplo
- Navega hasta Audiencia > lista & segmento.
- Haz clic en Crear nuevo y elige Crear nuevo segmento.
- Nombra tu segmento y selecciona la etiqueta si lo deseas.
- Selecciona la siguiente definición y filtro:
- Lo que alguien ha hecho (o no ha hecho) > Reserva confirmada (Cloudbeds) > al menos una vez > en todo el tiempo
- donde > Nombre de la propiedad > es igual a > (Nombre de la propiedad)
- Haz clic en Crear segmento.
Usando objetos, puedes crear un segmento de invitados que tengan una fecha de inicio de reserva a partir de mañana:
- Navega hasta Audiencia > lista & segmento.
- Haz clic en Crear nuevo y elige Crear nuevo segmento.
- Nombra tu segmento y selecciona la etiqueta si lo deseas.
- Selecciona la siguiente definición y filtro:
- Propiedades sobre alguien > Reserva (Cloudbeds) > tiene al menos una
- donde > Fecha de inicio > en las próximas > 5200 semanas
- Haz clic en Crear segmento.
Utilizar datos de Cloudbeds en flujo
Puedes utilizar Cloudbeds métrica para desencadenar flujos, o secuencias de acciones automatizadas. Klaviyo ofrece múltiples flujos prediseñados utilizando datos de Cloudbeds, entre ellos:
- Serie de bienvenida
- Recuperación de clientes
- Agradecimiento a los invitados
- Confirmación de reserva
- Anulación de la reserva
- Reserva No Show
- Feliz cumpleaños
- Registro de la reserva
- Pago de Reserva
Para ver estos prediseñado flujo:
- En Klaviyo, selecciona la pestaña flujo.
- Haz clic en Crear flujo.
- Filtra por Cloudbeds para ver todas las Cloudbeds flujo.
También puedes crear un flujo con objetos Cloudbeds. Por ejemplo, para crear un flujo antes de la llegada, puedes hacer lo siguiente:
- Ve a Flujos > Crear flujo > Crear el tuyo.
- Ponle un nombre al flujo y selecciona las etiquetas (opcional).
- Selecciona el activador de la propiedad de fecha .
- Selecciona Cloudbeds, Reservation: StartDate en el menú desplegable de propiedades de fecha.
- Elige la hora a la que quieras iniciar el flujo.
- Añade los mensajes pertinentes en.
También puedes crear tu propio flujo desde cero.