Qué aprenderás
Aprenda cómo los puntos de referencia le permiten analizar los datos de su cuenta en relación con las mejores prácticas de Klaviyo, las tendencias del sector y las empresas similares a la suya. Al ver cómo rinden los diferentes aspectos de su cuenta, puede priorizar los esfuerzos en las áreas que necesitan mejorar para utilizar Klaviyo al máximo de su potencial.
Requisitos previos
Correo electrónico
Correo electrónico Para poder ver las métricas de referencia, debes haber enviado al menos 25 correos electrónicos en los últimos seis meses. Cualquier cuenta que proporcione su sector podrá ver métricas de referencia a nivel de sector. Las métricas de referencia se actualizan con nuevos datos el día 10 de cada mes. Verás una marca de tiempo de la última actualización de tus métricas de referencia en la parte superior derecha. Si cumples con los requisitos para obtener las métricas de referencia durante el mes en curso, tus métricas no estarán disponibles hasta el mes siguiente.
SMS
Al igual que con el correo electrónico, las métricas de referencia de campaña de SMS requieren que hayas enviado al menos 25 SMS. No podrás ver los datos del sector en las métricas de referencia de campaña de SMS si no cumples con estos criterios de elegibilidad. Este artículo explica las diferentes páginas de métricas de referencia y cómo leerlas. Para obtener información sobre cómo personalizar las tablas y gráficos de cada página, consulta Cómo personalizar tus páginas de métricas de referencia. Para obtener orientación estratégica sobre el uso de tu pestaña de análisis, consulta nuestro curso sobre personalizar tu experiencia de análisis.
Determinar su sector
Cuando navegues en las diferentes páginas de métricas de referencia, verás una sección al final de cada página que indica cómo determinamos tus datos de comparación de métricas de referencia. Al hacer clic en esta sección, puedes revisar qué sector se está utilizando actualmente para derivar los datos de tus compañeros, como se muestra a continuación.
Los grupos afines son un conjunto de aproximadamente cien empresas que son similares a la tuya en tamaño y alcance (por ejemplo, sector, valor medio del artículo, ingresos totales, tasa de crecimiento interanual, porcentaje de días con una campaña enviada y porcentaje de ingresos por correo electrónico). Si no has configurado tu sector o tu sector está incorrectamente capturado, puedes ajustar esto al visitar Organización > Información de contacto. Para obtener más información sobre cómo actualizar esta información de organización, consulta Cómo actualizar tu sector y vertical en Klaviyo.
Acceso a los puntos de referencia
1. Para acceder a las métricas de referencia, ve a Análisis>Métricasde referencia
Dentro de la pestaña métricas de referencia, hay 5 páginas separadas que te permiten analizar tus datos en relación con los de otras empresas similares a la tuya. Estas páginas incluyen:
- Visión general
- Rendimiento empresarial
- Campañas
- Flujos
- Formularios de registro
Con el lanzamiento de iOS15, macOS Monterey, iPadOS 15 y WatchOS 8, Apple Mail Privacy Protection (MPP) ha cambiado la forma en la que recibimos los datos de la tasa de apertura de tus emails al preobtener nuestro píxel de seguimiento. Con este cambio, es importante entender que las tasas de apertura se inflan.
Para ver si tus aperturas se ven afectadas, te sugerimos que crees un informe personalizado que incluya una propiedad MPP. También puedes identificar las aperturas en tus segmentos de suscriptor individuales.
Página general de puntos de referencia
Cuando selecciones métricas de referencia, llegarás por defecto a la página Visión general. La página de visión general muestra un resumen rápido de los aspectos de tu programa de marketing que funcionan bien y los que funcionan mal.
A diferencia de otros informes de Klaviyo, en los informes de referencia, las cifras del Recuento medio de pedidos se totalizan hasta la fecha final que usted elija. Por ejemplo, si está consultando el recuento medio de pedidos del mes pasado, será el número total hasta el mes pasado.
La sección de métricas de mayor rendimiento muestra sus métricas más importantes, clasificadas por orden de percentiles decrecientes. Mientras tanto, las métricas de menor rendimiento muestran sus cinco métricas de menor rendimiento, clasificadas por orden de percentiles crecientes. Ambas tablas mostrarán también los valores brutos de salida de cada una de sus métricas de rendimiento.
Comprender cómo se organizan los datos en métricas de referencia
Las páginas Rendimiento empresarial, Campañas, Flujo y Formulario de registro te permiten profundizar en datos más específicos para un análisis centrado. Para navegar por cualquiera de ellas, haz clic en la pestaña asociada.
En cualquiera de estas páginas podrá ver un gráfico y una tabla con las tendencias de los datos de los distintos indicadores de rendimiento a lo largo del tiempo. También incluyen las mismas dos opciones de visualización de sus datos, ya sea en un gráfico de barras o de líneas.
Tablas
La vista de tabla predeterminada resume el rendimiento de la cuenta para todo el periodo de tiempo seleccionado por métrica. Esta vista es útil, ya que proporciona un valor bruto para cada métrica, así como un indicador visual del rendimiento.
Vista estándar
Al aterrizar en cualquier vista de tabla, verás automáticamente las siguientes columnas y valores:
-
Métrica
Las métricas que hemos elegido que representan el rendimiento de vuestra cuenta. Algunos ejemplos son la tasa de apertura, la tasa de clics y la tasa de repetición de clientes. -
Tu rendimiento
Connota lo bien que ha funcionado cada indicador de rendimiento en relación con tu grupo afín. Estos estados son pobres, justos, buenos y excelentes. Obtén más información sobre qué significan los datos de rendimiento de las métricas de referencia y cómo utilizarlos. -
Tu valor
La cantidad bruta equivale al indicador de rendimiento dado; por ejemplo, para el valor promedio del pedido, verás ese valor monetario exacto para tu negocio. -
Mediana (grupos afines)
El valor atribuido a las empresas en el nivel medio de rendimiento. La mitad de las empresas rinden mejor que la mediana, y la otra mitad lo hacen peor.
Vista de tabla detallada
Para ver valores adicionales e indicadores de rendimiento asociados con tu métrica, activa la opción de Vista detallada en la parte superior derecha sobre la tabla.
Una vez activada/desactivada esta opción, verás que en la tabla aparecen los siguientes indicadores adicionales de rendimiento, entre los que se incluyen:
-
Tu percentil
Dónde te clasificas en relación con tus compañeros dentro de tu grupo afín designado. Por ejemplo, si estás en el percentil 75, tu empresa obtuvo más del 75% de otras empresas similares. Informamos los percentiles 25, 50 (mediana) y 75. -
Percentil 25
El valor atribuido a las empresas con el nivel de rendimiento más bajo. -
Percentil 75
El valor atribuido a las empresas en el nivel de rendimiento más alto.
Gráficos
Los diferentes gráficos disponibles mostrarán tu propio rendimiento, el rendimiento medio de tu sector y el rendimiento medio de tu grupo afín.En cada gráfico verás diferentes colores que representan distintos indicadores de rendimiento, entre ellos:
-
Azul
Representa tu propio rendimiento para esa métrica dada. -
Verde
Representa el rendimiento medio de vuestro grupo afín. -
Amarillo
Representa el rendimiento medio de toda vuestra industria. -
Línea azul discontinua
Cuando corresponda, la línea azul discontinua representa las directrices o las prácticas recomendadas de Klaviyo para los valores a alcanzar.
Los diferentes estilos de gráficos incluyen:
-
Gráfico de barras
En el gráfico de barras, compara tus tasas en comparación con las de tus compañeros y la industria en bares alineados uno al lado del otro. Cada grupo de barras se mostrará de acuerdo con el rango de tiempo que elijas.
-
Gráfico de líneas
En el gráfico de líneas, compara tus tendencias a lo largo del tiempo con las de tus empresas afines y los datos de tu sector. Cada punto de la gráfica representa los datos de un conjunto de tiempo determinado (por ejemplo, cada mes), y se conectan para dar una visualización de tus resultados a lo largo del tiempo para que puedas ver fácilmente dónde subes o bajas en el rendimiento. Es importante tener en cuenta que solo puedes ver el gráfico de líneas si estás viendo más de un periodo de tiempo (p. ej. varias semanas en un trimestre, meses o años).
Cómo calculamos sus tarifas
Las tasas en los datos de los puntos de referencia representan las medias de un periodo de tiempo específico (por ejemplo, el mes pasado). Estos tipos de referencia promediados incluyen:
- tasa de apertura
- Tasas de clics
- Tasa de clics
- Tasa de pedidos colocada
- Email ingresos por destinatarios
- Tasa de rebote
- Tasa de spam
- Tasa de bajas
Por ejemplo, supongamos que estás consultando tu tasa de clics métrica del último trimestre. Si tu primera campaña tiene 50 de entrega y 25 destinatarios hacen clic, tendría una tasa de clics del 50%. Y digamos que tu segunda campaña tiene 100 entregas, y sólo 20 destinatarios hacen clic, tendría una tasa de clics del 20%.
En lugar de promediarlos para obtener una tasa de clics del 35%, combinamos los datos de ambas campañas y calculamos la tasa de clics global. Para ello, tomamos los clics de la primera campaña más los clics de la segunda campaña, divididos por la entrega de la primera campaña más la entrega de la segunda campaña. En este caso, sería la tasa de clics = (25+20)/(50+100) = 30%.
Uso de la página de rendimiento empresarial
La página de rendimiento empresarial ofrece un desglose de los indicadores clave de rendimiento relativos a la salud general de la empresa, de modo que pueda supervisar las tendencias a lo largo del tiempo y centrarse en las áreas que necesitan mejoras. Aquí verá una tabla, un gráfico y un diagrama de líneas que describen las áreas de la empresa en las que destaca y las que necesita mejorar.
Visualización de sus datos
De forma predeterminada, la página de rendimiento de tu empresa mostrará una vista de tabla estándar como en el ejemplo a continuación.
También puedes elegir exponer los datos de los percentiles activando/desactivando la opción de Vista detallada en la parte superior derecha.
Opciones de visualización de datos adicionales
En la esquina superior derecha de la tabla, verás 3 opciones para ver tus datos:
- Tabla
- Gráfico de barras
- Gráfico lineal
Puedes alternar entre las 3 opciones y ver tus datos de la manera que te resulte más útil. Se te mostrarán los mismos datos de la vista de tabla estándar con todos los métodos.
Para las opciones de gráfico de barras y de líneas, pase el ratón por encima del propio gráfico para ver un desglose de los datos de su cuenta, grupo de pares e industria. Además, verá un estado(Excelente, Bueno, Regular o Malo) que califica su rendimiento en comparación con las mejores prácticas de Klaviyo y su grupo de pares.
Indicadores y valores de rendimiento
En la vista de la tabla de rendimiento de la empresa, verás datos sobre los siguientes indicadores de rendimiento: -
Tamaño medio del carrito
Cantidad promedio de artículos en los carritos de tus clientes durante el periodo seleccionado. -
Recuento promedio de pedidos
Número promedio de pedidos que los clientes han hecho a lo largo del tiempo hasta el final del período. seleccionados -
Valor promedio del pedido
Valor promedio en dólares estadounidenses de los carritos durante el periodo seleccionado. -
% de pedidos devueltos
Porcentaje de pedidos a los que se ha hecho una devolución.
En las opciones de gráfico de líneas y gráfico de barras, tendrás que elegir un indicador de rendimiento específico en el menú desplegable situado encima de la visualización.
Utilizar la página de campañas
La página de campañas muestra un desglose de los indicadores clave de rendimiento relacionados con tus campañas de correo electrónico y SMS. En esta página, puedes monitorizar tu rendimiento para asegurarte de que conservas una alta capacidad de entrega y de que tu contenido resuena entre tu audiencia. La página contiene una tabla, un gráfico de barras y un gráfico lineal que describen las áreas en las que tus campañas destacan y en las que necesitan mejorar.
Visualización de tus datos
De forma predeterminada, la página Campañas mostrará una vista de tabla como se muestra en el ejemplo siguiente.
También puedes optar por exponer los datos de los percentiles activando/desactivando la opción de Vista detallada en la parte superior derecha.
Elegir el periodo y la métrica
Antes de especificar qué flujos quieres comparar, te sugerimos que elijas primero el periodo de tiempo del que extraerás los datos y la métrica que utilizarás para entenderlos.
Tenga en cuenta que siempre puede reajustarlo después de haber elegido el caudal o el tipo de caudal si no se muestran suficientes datos.
1. Elige tu periodo de tiempo en el desplegable.
Aquí tendrás opciones para mostrar los datos de flujo de un determinado periodo de tiempo, incluido hasta:
- El mes pasado
- Último trimestre
- El año pasado
- Intervalo personalizado
2. En las vistas de gráficos de barras o líneas, ve al menú desplegable situado a la derecha de la métrica para ver las métricas de rendimiento disponibles. Verás las métricas disponibles para los flujos de correo electrónico y SMS.
Desde aquí, puedes elegir la métrica utilizada para mostrar tu rendimiento frente a tus compañeros (por ejemplo, aperturas, clics, tasa de pedidos colocada, etc.).
Indicadores y valores de rendimiento
En la tabla se describen las métricas de rendimiento de tus campañas de correo electrónico y SMS.campañas de correo electrónico rendimiento:
-
Tasa de apertura
Porcentaje de personas que abren tu correo electrónico de las que lo reciben. -
Tasa de clics
Porcentaje de personas que hacen clic en un enlace de tu correo electrónico de las personas que lo reciben. -
Tasa de clics
Porcentaje de personas que hacen clic en un enlace de tu correo electrónico de las personas que lo abren. -
Tasa de conversión
Porcentaje de personas que hacen un pedido después de interactuar con tu correo electrónico de las personas que lo reciben. -
Ingresos por destinatario de correo electrónico
Tus ingresos totales atribuidos al correo electrónico durante un periodo de tiempo determinado se dividen por el número total de personas que han recibido un correo electrónico en ese periodo para darte una idea de cuántos ingresos estás obteniendo en promedio por cada destinatario. -
Tasa de rebote
Porcentaje de veces que tus correos rebotan. -
Tasa de denuncias de spam
Porcentaje de personas que denuncian tus correos como spam de las que los reciben. -
Tasa de bajas
Porcentaje de personas que se dan de baja de las personas que reciben tus correos.
Rendimiento de las campañas de SMS:
-
Tasa de clics
Porcentaje de personas que hacen clic en un enlace en tu SMS de las personas que reciben tu SMS. -
Tasa de conversión
Porcentaje de personas que hacen un pedido después de interactuar con tu SMS de las personas que reciben tu SMS.
-
Ingresos por destinatario
Los ingresos totales atribuidos a SMS para un periodo de tiempo determinado se dividen por el número total de personas que recibieron un SMS dentro de ese periodo para darte una idea de cuántos ingresos estás ganando en promedio por cada destinatario.
-
Tasa de bajas
Porcentaje de personas que se dan de baja de las personas que reciben tus SMS.
En las opciones de gráfico de líneas y gráfico de barras, elija el indicador de rendimiento adecuado en el menú desplegable situado encima de la visualización.
Opciones de visualización de datos adicionales
En la esquina superior derecha de la tabla, verás 3 opciones para ver tus datos:
- Tabla
- Gráfico de barras
- Gráfico lineal
Puedes alternar entre las 3 opciones y ver tus datos de la manera que te resulte más útil. Se te mostrarán los mismos datos de la vista de tabla estándar con todos los métodos.
Si decides mostrar tus datos como un gráfico de barras o como un gráfico de líneas, se te mostrarán los mismos datos de la vista de tabla estándar.
Para las opciones de gráfico de barras y de líneas, pase el ratón por encima del propio gráfico para ver un desglose de los datos de su cuenta, grupo de pares e industria. Además, verá un estado(Excelente, Bueno, Regular o Malo) que califica su rendimiento en comparación con las mejores prácticas de Klaviyo y su grupo de pares.
Ajustando cómo se muestran los datos por hora
De forma predeterminada, tus datos se mostrarán por mes. Para ajustar cómo se muestran tus datos en el gráfico visual, puedes elegir otra opción de visualización de hora.
1. Haz clic en el desplegable situado junto a la derecha del desplegable de métricas.
2. Desde aquí, elige mostrar los datos mensual, trimestral o anualmente.
Tus selecciones disponibles para la visualización de los datos varían en función del periodo de tiempo del que hayas elegido extraer los datos.
3. Una vez que elijas tu nueva opción de visualización del periodo de tiempo, el gráfico se actualizará a continuación.
Uso de la página de flujos
La página de flujos muestra tu rendimiento a lo largo del tiempo y en relación con otras empresas similares a la tuya (es decir, grupos afines). En esta página, puedes centrarte en todos los flujos, flujos específicos o ciertos tipos de flujos, como un flujo de serie de bienvenida o de carrito abandonado. Esto te permite hacer un seguimiento de su éxito a lo largo del tiempo e identificar áreas con oportunidades de mejora. También verás un desglose de los flujos y Flujos de SMS de correo electrónico.
Aquí lo verá:
- Los datos del periodo de tiempo se extraen de
- El flujo o agrupaciones de flujos que elijas
- Comparación con empresas similares' flujo
- La métrica (por ejemplo, aperturas) utilizada
- Cómo se muestran los datos por periodo de tiempo (por ejemplo, mostrados mensualmente)
- Cómo se muestran visualmente los datos (por ejemplo, tabla, barra o gráfico de líneas)
Elegir el periodo y la métrica
Antes de especificar qué flujos quieres comparar, te sugerimos que elijas primero el periodo de tiempo del que extraerás los datos y la métrica que utilizarás para entenderlos.Tenga en cuenta que siempre puede reajustarlo después de haber elegido el caudal o el tipo de caudal si no se muestran suficientes datos.
1. Elige tu periodo de tiempo en el desplegable.
Aquí tendrás opciones para mostrar los datos de flujo de un determinado periodo de tiempo, incluido hasta:
- El mes pasado
- Último trimestre
- El año pasado
- Intervalo personalizado
2. En las vistas de gráficos de barras o líneas, ve al menú desplegable situado a la derecha de la métrica para ver las métricas de rendimiento disponibles. Verás las métricas disponibles para los flujos de correo electrónico y SMS.
Desde aquí, puedes elegir la métrica utilizada para mostrar tu rendimiento en comparación con otros grupos afines (por ejemplo, aperturas, clics, tasas de pedidos realizados, etc.).
Elegir tu flujo para comparar
Para entender cómo se compara tu tipo de flujo con los flujos de empresas similares, tendrás que seleccionarlo en el primer menú desplegable.
1. Selecciona el flujo o grupo de flujos que quieras en el desplegable Tus datos .Podrá elegir entre una de las siguientes opciones:
-
Flujos agrupados: opción Todos los flujos
Si tu cuenta tiene más de un flujo en total, este desplegable incluirá una opción para Todos los flujos. Al elegir la opción Todos los flujos, puedes comparar todos los flujos de tu cuenta con datos agregados de grupos afines, independientemente del tipo de flujo. Esto es útil si quieres entender el rendimiento general de tus flujos en comparación con el rendimiento general de empresas similares. -
Flujos agrupados: opciones de serie de bienvenida, carrito abandonado, abandono de navegación o flujos de agradecimiento
Además, si tienes varios flujos, el desplegable también se dividirá en dos secciones: Flujos agrupados y Flujos individuales. Los flujos agrupados incluyen las siguientes opciones: flujos de serie de bienvenida, flujos de carrito abandonado, flujos de abandono de la navegación y flujos de agradecimiento.
Tus flujos se clasificarán en uno de estos grupos por nuestro motor de detección automática. Si no podemos detectar automáticamente tu tipo de flujo, no se incluirá en una de estas agrupaciones y, en su lugar, se colocará en el grupo Todos los flujos. -
Flujos individuales
Esta lista alfabetizada incluirá todos los flujos activos (señalados con un icono verde), manuales (icono amarillo) o en estado borrador (icono gris). Los flujos archivados o eliminados no aparecerán aquí.
Si quieres revisar o actualizar tu memoria sobre qué flujo estás eligiendo, haz clic en el icono Ver flujo junto al desplegable de datos del mismo nivel. Esto te llevará a la página de resumen de ese flujo en tu cuenta.
Comprender tus flujos de comparación entre pares
1. Una vez que hayas elegido tu flujo o tipo de flujo en particular, si es posible, Klaviyo extraerá automáticamente los datos comparativos de tus grupos afines.Por ejemplo, si eliges un flujo individual que pensamos que es un flujo carrito abandonado, verás tu flujo comparado con datos de compañeros de flujo carrito abandonado. Y si elegiste la agrupación carrito abandonado como tu flujo de datos, sacaremos la comparativa carrito abandonado flujo peer datos.\
Si Klaviyo no puede determinar tu tipo de flujo, compararemos tus datos con los de Todos los flujos (pares) o con el rendimiento general métricas de referencia de los pares.
2. Si no estás de acuerdo con los datos del flujo de comparación elegidos automáticamente, puedes hacer clic en el desplegable comparado con:y elegir otro tipo. También puedes elegir mostrar el rendimiento de los flujos agregados de grupos afines, independientemente del tipo, al seleccionar Todos los flujos (grupos afines). Una vez que elijas tu nueva opción de datos de grupos afines, la tabla se actualizará a continuación.
Visualización de tus datos
Una vez que hayas elegido tu flujo y los datos comparativos de tus pares, se te mostrará una visualización de estos datos en una tabla, barra o gráfico de líneas.Por defecto, se te mostrará una vista de tabla, con las siguientes columnas y valores:
-
Métrica
Las métricas que mostramos representan el rendimiento de tu cuenta. Algunos ejemplos son la tasa de apertura, la de clics y la de pedidos realizados. -
Tu actuación
Connota lo bien que ha funcionado cada indicador de rendimiento en relación con tu grupo afín. Estos estados son Malo, Regular, Bueno y Excelente. Para obtener más información sobre qué implican los estados y cómo mejorar tu rendimiento, consulta Cómo mejorar tus resultados de métricas de referencia. -
Tu valor
La cantidad bruta equivale al indicador de rendimiento dado; por ejemplo, para el valor promedio del pedido, verás el valor monetario exacto para tu negocio. -
Mediana (grupos afines)
El valor atribuido a las empresas en el nivel medio de rendimiento. La mitad de las empresas rinden mejor que la mediana, y la otra mitad lo hacen peor.
Por ejemplo, la siguiente tabla muestra el rendimiento global durante los últimos tres meses en todos los flujos.
También puedes elegir exponer los datos de los percentiles activando/desactivando la opción de Vista detallada.
Opciones de visualización adicionales
En la esquina superior derecha de la tabla, verás 3 opciones para ver tus datos:
- Tabla
- Gráfico de barras
- Gráfico lineal
Puedes alternar entre las 3 opciones y ver tus datos de la manera que te resulte más útil. Se te mostrarán los mismos datos de la vista de tabla estándar con todos los métodos.
Si decides mostrar tus datos como un gráfico de barras o como un gráfico de líneas, se te mostrarán los mismos datos de la vista de tabla estándar.
Para las opciones de gráfico de barras y de líneas, pase el ratón por encima del propio gráfico para ver un desglose de los datos de su cuenta, grupo de pares e industria. Además, verá un estado(Excelente, Bueno, Regular o Malo) que califica su rendimiento en comparación con las mejores prácticas de Klaviyo y su grupo de pares.
Indicadores y valores de rendimiento
Los indicadores de rendimiento disponibles para ver en la tabla de rendimiento de tus flujos y en los gráficos incluyen diferentes métricas para los flujos de correo electrónico y SMS.Los siguientes indicadores de rendimiento del flujo de correo electrónico están disponibles:
-
Tasa de apertura
Porcentaje de personas que abren tu correo electrónico de las que lo reciben -
Tasa de clics
Porcentaje de personas que hacen clic en un enlace de tu correo electrónico de las personas que lo reciben -
Tasa de clics
Porcentaje de personas que hacen clic en un enlace de tu correo electrónico de las personas que lo abren -
Tasa de conversión
Porcentaje de personas que hacen un pedido después de interactuar con tu correo electrónico de las personas que lo reciben -
Ingresos por destinatario de correo electrónico
Tus ingresos totales atribuidos al correo electrónico durante un periodo de tiempo determinado se dividen por el número total de personas que han recibido un correo electrónico en ese periodo para darte una idea de cuántos ingresos estás obteniendo de media por destinatario. -
Tasa de denuncias de spam
Porcentaje de personas que denuncian tus correos como spam de las que los reciben -
Tasa de bajas
Porcentaje de personas que se dan de baja de las personas que reciben tus correos -
Tasa de rebote
Porcentaje de veces que tus correos rebotan
Se dispone de los siguientes indicadores de rendimiento de los Flujos de SMS:
-
Tasa de clics
Porcentaje de personas que hacen clic en un enlace en tu SMS de las personas que reciben tu SMS
-
Tasa de conversión
Porcentaje de personas que hacen un pedido después de interactuar con tu SMS de las personas que reciben tu SMS
-
Ingresos por destinatario
Tus ingresos totales atribuidos a SMS para un periodo de tiempo determinado se dividen por el número total de personas que recibieron un SMS dentro de ese periodo para darte una idea de cuántos ingresos estás ganando en promedio por cada destinatario. -
Tasa de bajas
Porcentaje de personas que se dan de baja de las personas que reciben tus SMS
Ajustando cómo se muestran los datos por hora
De forma predeterminada, tus datos se mostrarán por mes. Para ajustar cómo se muestran tus datos en el gráfico visual, puedes elegir otra opción de visualización de hora.
1. Haz clic en el desplegable situado junto a la derecha del desplegable de métricas.
2. Desde aquí, elige mostrar los datos mensual, trimestral o anualmente.
Tus selecciones disponibles para la visualización de los datos varían en función del periodo de tiempo del que hayas elegido extraer los datos.
3. Una vez que elijas tu nueva opción de visualización del periodo de tiempo, el gráfico se actualizará a continuación.
Uso de la página de formularios de inscripción
La página de formulario de registro proporciona una visión del éxito de tus ventanas emergentes a través de las tasas de envío y comparando tus resultados con métricas de referencia de grupos afines. Estas métricas de referencia de grupos afines pueden ayudarte a reconocer dónde puedes estar fallando con cada una de tus formas.
Actualmente, los datos de los puntos de referencia sólo están disponibles para los formularios emergentes. Los formularios desplegables e incrustados no son compatibles con esta página de rendimiento.
Visualización de sus datos
Por defecto, tu página de formulario de registro mostrará una vista de tabla, como en el ejemplo siguiente. Como el rendimiento del formulario sólo está vinculado a la tasa de envío, ésa será la única métrica de conversión utilizada. Tu tasa de envío es el número total de envíos de formularios dividido por el número total de visualizaciones de formularios, en un periodo de tiempo determinado.
Verás un porcentaje bruto de tasas de envío y tu rendimiento frente a la mediana del grupo afín.
Además, a continuación atribuiremos a su tasa uno de los siguientes estados de rendimiento:
-
Malo
La tasa de envío es inferior al percentil 25 del grupo afín. -
Regular
La tasa de envío se encuentra entre el percentil 25 y el 50 del grupo afín. -
Bueno
La tasa de envío se encuentra entre el percentil 50 y el 75 del grupo afín. -
Excelente
La tasa de envío es superior al percentil 75 del grupo afín.
Puede encontrar las tarifas de envío de un formulario concreto seleccionándolo en el menú desplegable.
Tenga en cuenta que esta lista sólo incluye los formularios emergentes y está organizada alfabéticamente. Los formularios que aún estén en modo borrador se mostrarán con el icono gris y los formularios activos con el icono verde. Si un borrador de formulario no se ha publicado nunca, no mostrará ningún dato.
También puede ajustar el intervalo de fechas para obtener datos de un periodo determinado.
Vista detallada
Para exponer datos adicionales de los percentiles de las métricas de referencia, activa la opción Vista detallada en la parte superior derecha.La tabla de la Vista detallada mostrará tu percentil de tasa de envío global, y dónde te sitúas en los percentiles 25, medio y 75. El percentil 25 es el valor atribuido a la empresa en el nivel más bajo, la mediana es el valor atribuido a la empresa en el nivel medio y el percentil 75 es el valor atribuido a la empresa en el nivel más alto de rendimiento. En otras palabras, si tu percentil está en el 70, significa que tu rendimiento fue mejor que el del 70% de tus compañeros similares.
Opciones de visualización adicionales
En la esquina superior derecha de la tabla, verás 3 opciones para ver tus datos:
- Tabla
- Gráfico de barras
- Gráfico lineal
Puedes alternar entre las 3 opciones y ver tus datos de la manera que te resulte más útil. Se te mostrarán los mismos datos de la vista de tabla estándar con todos los métodos.
Si decides mostrar tus datos como un gráfico de barras o como un gráfico de líneas, se te mostrarán los mismos datos de la vista de tabla estándar.
Tenga en cuenta que el gráfico de líneas sólo aparecerá para periodos de tiempo superiores a un mes.
Para las opciones de gráfico de barras y de líneas, pasa el ratón por encima del propio gráfico para ver un desglose de los datos de tu cuenta, grupo afín e industria. Además, verás un estado(Excelente, Bueno, Regular o Malo) que valora tu rendimiento en relación con tu grupo afín.
Aprender de los resultados de los puntos de referencia
Es importante aprender de sus datos de evaluación comparativa y realizar los ajustes necesarios para hacer crecer su negocio. En el caso de los indicadores de rendimiento clasificados como malos o regulares, profundice en las razones. A continuación, construya una estrategia que pueda aplicar para enmendar esas deficiencias y ampliar las áreas que mejor sirven a su marca.
Aprende a analizar y mejorar el rendimiento de tus métricas de referencia.