Migrar de Drip a Klaviyo

Visión general

Esta guía le guiará a través de la migración de sus datos de Drip a Klaviyo. Aunque Klaviyo no tiene una integración incorporada con Drip, puede exportar sus datos desde Drip y cargarlos en Klaviyo.

Migre sus perfiles Drip creando y exportando varios segmentos Drip de personas. En primer lugar, creará un segmento de goteo de personas que se hayan suscrito al marketing por correo electrónico. Luego exportará esos perfiles para cargarlos en su lista de boletines (opt-in) de Klaviyo. También creará un segmento de Goteo de personas que se han dado de baja del marketing por correo electrónico y añadirá esos perfiles a su lista de Perfiles Suprimidos de Klaviyo. 

Además de migrar sus perfiles Drip, también tendrá que mover sus plantillas de correo electrónico Drip a Klaviyo. Cuando toda su información esté migrada a Klaviyo, puede empezar a dar de baja su cuenta de Drip.

Esta guía le guiará a través de la migración de sus datos de Drip a Klaviyo. Al migrar sus listas de Drip, tenga en cuenta que los principales objetivos de la migración de datos son garantizar que todos los contactos y campos relevantes estén representados en Klaviyo, y que cualquier contacto excluido sea tratado como tal en Klaviyo. A continuación le ofrecemos un enfoque recomendado que le permitirá cargar sus contactos de Drip en Klaviyo y tratar varios contactos como dados de baja en función del estado del contacto en Drip. Le recomendamos que también revise cómo Drip define estos estados para que pueda verificar la calidad de los datos en Bronto y asegurarse de que este enfoque de cargar activos, bajas, rebotes y supresiones se alinea con su uso previsto de Klaviyo.

Esta guía le ofrece directrices generales para migrar sus datos de Drip a Klaviyo. Póngase en contacto con el servicio de asistencia de Drip para obtener las instrucciones más actualizadas sobre la exportación de sus datos de Drip.

Lista de control

Utilice esta lista de comprobación como guía para migrar sus datos de Drip a Klaviyo: 

1. Cree un segmento de goteo de personas activas que se hayan suscrito al marketing por correo electrónico. Exporte esta lista como un CSV y dele el formato adecuado.
2. Cargue este CSV en una lista en Klaviyo.
3. Cree un segmento de goteo de personas activas que se hayan dado de baja. Exporte esta lista como un CSV y dele el formato adecuado.
4. Cargue este CSV de bajas en su lista de supresión de Klaviyo.
5. Migre sus plantillas de correo electrónico de Drip a Klaviyo.
6. Ponga al día su cuenta de Drip.

Exporte su lista de personas suscritas al correo electrónico activo por goteo

Dado que la agrupación de personas activas de Drip no se correlaciona directamente con los perfiles comprometidos de Klaviyo, tendrá que crear un segmento Drip de personas activas que se hayan suscrito al marketing por correo electrónico. Exporte ese segmento como CSV para poder formatearlo y cargarlo en una lista de Klavyio. 

En su cuenta de Drip, vaya a la sección Personas y haga clic en la pestaña Activo.

Haga clic en el desplegable y seleccione personas suscritas al marketing por correo electrónico. Esto creará un segmento de todas las personas activas que hayan optado por recibir comunicaciones por correo electrónico.

Haga clic en Acciones y elija Exportar a CSV. A continuación, pulse OK. Drip enviará por correo electrónico el archivo CSV a la dirección que aparece en su cuenta de Drip, en Información general.

Estos campos de segmentación se incluirán automáticamente en su archivo de exportación CSV de goteo:

• Ficha
• Dirección de correo electrónico
• Huso horario
• Estado
• Creado en la fecha
• Confirmado en la fecha
• Etiquetas
• Campos personalizados
• Campañas
• Remitente
• URL de aterrizaje
• Dirección IP
• Puntuación de plomo
• Valor de por vida
• ID de usuario

También puede consultar las instrucciones para exportar su lista activa en el Centro de ayuda de Drip.

Formatear el CSV para la importación

Tendrá que formatear cada CSV que importe a Klaviyo. Para ello, abra el archivo CSV y peine la lista, prestando especial atención a los títulos de las columnas:

• Los títulos de las columnas deben figurar en la primera fila del archivo CSV. Si Drip añade filas adicionales antes de los títulos de las columnas, elimine estas filas adicionales.
• Su CSV debe incluir una columna "Correo electrónico" o una "Dirección de correo electrónico".
• Puede incluir una columna "Nombre" y "Apellido".
• Incluya cualquier propiedad personalizada del perfil como "Gender" que desee cargar en Klaviyo.
• Los campos de marca de tiempo como "fecha de adición," " última apertura," y "último clic" necesitan un formato específico o Klaviyo no los reconocerá como campos de marca de tiempo. Asegúrese de que los datos de la marca de tiempo están formateados en uno de estos formatos:
  

  AAAA-MM-DD HH:MM:SS

  MM/DD/AAAA HH:MM:SS

  MM/DD/AA HH:MM:SS

  MM/DD/AAAA HH:MM

  MM/DD/AA HH:SS

  AAAA-MM-DDTHH:MM:SS

A continuación encontrará un ejemplo de cómo debe formatearse su archivo CSV.

Revise cuidadosamente su CSV, editando y borrando los encabezamientos de las columnas y las entradas de los contactos según proceda.

Para obtener instrucciones más detalladas sobre el formateo de archivos CSV, diríjase a nuestro artículo sobre Creación y adición de contactos a una nueva lista.

Importe sus CSV a Klaviyo

Después de haber formateado su CSV, puede importarlo como una lista en Klaviyo.

Algunos flujos de Klaviyo se activan al añadir una dirección de correo electrónico a una lista, como una serie de bienvenida. Antes de empezar a subir contactos a una lista, asegúrese de que estos flujos relacionados están en modo borrador o manual.

En Klaviyo, vaya a la pestaña Listas & Segmentos . Seleccione la lista a la que desea añadir sus contactos. Para simplificar, le recomendamos que añada suscriptores a su lista de boletines, pero puede añadir sus direcciones de correo electrónico de suscripción a cualquier lista. 

En la esquina superior derecha de su lista, seleccione Importar contacto en el desplegable Gestionar lista.

Arrastre y suelte su CSV. Se le pedirá que revise la asignación de campos antes de que Klaviyo comience la importación. Revise cuidadosamente cada campo de importación, correspondiente a un campo de Klaviyo, y modifíquelo según proceda. Por defecto, todos los campos identificados se incluyen en la importación. Puede omitir un campo de la importación desmarcando la casilla situada a la derecha del nombre del campo.

Los campos de importación que no se emparejan automáticamente con un campo de Klaviyo se marcan como No mapeados. Si intenta importar un campo no mapeado, Klaviyo le dará un mensaje de error y le pedirá que mapee el campo. En el desplegable de cada campo no mapeado, seleccione un nombre de campo Klaviyo existente o cree un campo personalizado escribiendo un nombre en el campo de entrada en blanco. A la derecha del nombre del campo, seleccione un tipo de datos de entre estas opciones: Cadena, Booleano, Numérico, Fecha o Lista. Si no está seguro del tipo de datos adecuado, consulte nuestro artículo sobre los tipos de datos que puede utilizar en su importación.

A continuación se muestra un ejemplo de asignación de campos para una importación de contactos de Drip.

Cuando haya terminado, haga clic en Iniciar importación en la esquina superior derecha de la pantalla.

Para profundizar en la importación de contactos, diríjase a nuestro artículo sobre la migración de suscriptores y bajas existentes a Klaviyo.

Exportar lista de desuscritos por goteo

Es importante añadir a su lista de supresión de Klaviyo a los destinatarios que se hayan dado de baja de los correos electrónicos enviados a través de Drip para garantizar el cumplimiento de las leyes contra el spam y mantener alta su capacidad de entrega.

Dado que la agrupación de personas inactivas de Drip no se correlaciona directamente con los perfiles suprimidos de Klaviyo, recomendamos crear un segmento Drip de personas activas que se hayan dado de baja del marketing por correo electrónico. También puede exportar sus personas inactivas de Drip y añadirlas a su lista de supresión de Klaviyo.

Desde su cuenta de Drip, vaya a la sección Personas y haga clic en la pestaña Activo.

Haga clic en el desplegable y seleccione personas dadas de baja en el marketing por correo electrónico. Esto creará un segmento de todas las personas activas que hayan optado por no recibir marketing por correo electrónico.

Haga clic en Acciones y elija Exportar a CSV. A continuación, pulse OK. Drip enviará por correo electrónico el archivo CSV a la dirección que aparece en su cuenta de Drip, en Información general.

Formatear archivo CSV para lista de supresión

Formatee el archivo CSV que contiene las bajas para que contenga una sola columna de direcciones de correo electrónico. Etiquete la columna Correo electrónico para mayor claridad.

A continuación encontrará un ejemplo de cómo debe estar formateado su archivo CSV de la lista de supresión.

Como paso opcional, también puede exportar sus Inactivos de Goteo y formatear esa lista para cargarla en su Lista de Supresión en Klaviyo. Para ello, navegue hasta Goteo > Personas > Inactivos. Haga clic en Acciones > Exportar a CSV. Visite el Centro de Ayuda de Goteo para obtener más información sobre la exportación de Inactivos de Goteo.

Cargar las bajas en Klaviyo

Vaya a la pestaña Perfiles de su cuenta de Klaviyo y haga clic en Perfiles suprimidos en la parte superior derecha. A continuación, seleccione Cargar archivo.

Haga clic en Elegir archivo para seleccionar el archivo CSV que contiene sus supresiones por goteo. A continuación, haga clic en Cargar supresiones.

Su lista de supresión de Klaviyo reflejará ahora su importación.

Migrar plantillas de email de Drip a Klaviyo

Klaviyo ofrece un constructor de plantillas intuitivo de arrastrar y soltar que puede utilizar para recrear sus plantillas de correo electrónico Drip. Recomendamos encarecidamente utilizar este método para reconstruir sus plantillas, ya que garantizará que estén optimizadas para móviles, sean receptivas y fáciles de editar en el futuro.

Consulte nuestra guía para utilizar el editor de plantillas de Klaviyo.

Si no tiene tiempo para recrear sus plantillas de Drip, es posible exportar sus plantillas de correo electrónico desde Drip en HTML sin procesar y luego cargar el HTML sin procesar actualizado en Klaviyo. Sin embargo, le recomendamos encarecidamente que reconstruya sus plantillas en el editor de plantillas para que no tenga que actualizar el HTML sin procesar de sus correos electrónicos en adelante. Si opta por importar plantillas HTML sin procesar, puede consultar nuestro artículo sobre la importación de una plantilla HTML personalizada.

Ponga a punto su cuenta de goteo

Después de haber trasladado todos sus datos a Klaviyo, hay tres pasos clave que puede dar para asegurarse de que ya no necesita su cuenta de Drip:

1. Asegúrese de que sus formularios de suscripción y herramientas de crecimiento de listas apuntan a Klaviyo, no a Drip.
2. Recree sus flujos de trabajo de Goteo como flujos de Klaviyo.
3. Interrumpa el uso del gotero.

Formularios de inscripción y herramientas de crecimiento de listas

Recree cualquier formulario de suscripción de Drip en Klaviyo para que su lista siga creciendo en Klaviyo, en lugar de en Drip. Puede hacerlo:

1. Utilice el Constructor de Formularios de Registro de Klaviyo para volver a crear sus formularios desde cero.
2. Utilice una herramienta de crecimiento de listas de terceros que se integre con Klaviyo.
3. Integre su formulario personalizado a través de su plataforma de comercio electrónico.

Si utiliza herramientas de crecimiento de listas de terceros, asegúrese de que éstas se sincronizan con Klaviyo. Klaviyo se integra con una serie de herramientas para el crecimiento de listas y páginas de destino. Explore nuestra lista de integraciones para encontrar la herramienta que está utilizando. Si no lo ve en la lista, considere utilizar el constructor de formularios de registro de Klaviyo para crear sus formularios, o intente cambiar a una herramienta de terceros diferente.

Tenga en cuenta que todas las listas de Klaviyo son de opt-in doble por defecto. Si desea cambiar una lista a opt-in único y está en un plan de pago, póngase en contacto con el servicio de asistencia.

Si está utilizando un formulario con código personalizado, hay dos formas de asegurarse de que estos contactos se sincronizan con Klaviyo. Una opción es asegurarse de que su formulario personalizado sincroniza los nuevos suscriptores directamente con su plataforma de comercio electrónico y que su tienda de comercio electrónico está integrada con su cuenta de Klaviyo. La segunda opción es dirigir el formulario directamente a su cuenta de Klaviyo actualizando la URL de acción del formulario. Para encontrar la URL de la acción del formulario en su cuenta de Klaviyo, vaya a su pestaña Listas & Segmentos y haga clic en la lista en la que desea añadir sus nuevos suscriptores. Haga clic en la pestaña Página de suscripción y copie la URL de la parte superior derecha.

Después de cambiar todos sus formularios de registro para que apunten a Klaviyo, espere unos días y observe sus listas en Drip. Si observa que se siguen añadiendo suscriptores a estas listas, es probable que haya al menos un formulario que aún deba cambiarse.

A continuación, querrá desactivar sus formularios de inscripción por goteo. Póngase en contacto con el servicio de asistencia de Drip para obtener información sobre cómo desactivar sus formularios de registro de Drip.

Flujos

Los flujos son comunicaciones automatizadas, desencadenadas a partir de una acción del cliente, que le permiten personalizar sus mensajes para cada destinatario. Es importante recrearlas en Klaviyo para que no tenga que seguir utilizando Drip para enviar correos electrónicos desencadenados.

Al pasar de Drip, puede ser un buen momento para refrescar y actualizar su mensajería automatizada. Le recomendamos que active sus series de bienvenida y los flujos de carritos abandonados lo antes posible. Una serie de bienvenida es especialmente importante para captar nuevos suscriptores, y los flujos de carritos abandonados tienen el mayor ROI que cualquier otro tipo de flujo.

Una vez que sus flujos de Klaviyo estén activos, querrá desactivar todos sus flujos de trabajo en Drip para asegurarse de que no está enviando correos dobles a la gente. Póngase en contacto con el servicio de asistencia de Drip para obtener más información sobre cómo desactivar sus flujos de trabajo de Drip.

Suspenda el uso del gotero

Una vez que haya apuntado todas sus herramientas de crecimiento de listas a su cuenta de Klaviyo, haya pausado sus flujos de trabajo de Drip y haya activado sus flujos de Klaviyo, puede dejar de utilizar Drip. Antes de cerrar su cuenta de Drip, vuelva a comprobar que todo funciona según lo esperado. Introduzca un correo electrónico de prueba en su formulario de registro y en otras herramientas de crecimiento de listas, abandone un carrito y suscríbase a su boletín para activar una serie de bienvenida. Vaya a la pestaña Perfiles de su cuenta de Klaviyo para asegurarse de que la información del perfil refleja toda la comunicación correcta. Si la lista a la que se inscribe es de opt-in doble, asegúrese de confirmar primero su correo electrónico.

Una vez que haya realizado estos pasos y esté completamente migrado a Klaviyo, puede cerrar su cuenta de Drip.

Próximos pasos con Klaviyo

Una vez que su cuenta de Klaviyo esté integrada con su tienda y todos sus datos estén migrados desde Drip, puede trabajar hacia su primer envío de Klaviyo siguiendo nuestra Guía para su primer envío.

Si tiene alguna pregunta sobre la transición desde Drip o sobre cómo empezar con Klaviyo, póngase en contacto con nuestro equipo de soporte.