Qué aprenderás
Aprende a cambiar la dirección de correo electrónico y el nombre del remitente en tu cuenta de Klaviyo.
Si tus correos electrónicos terminan en la carpeta de spam al empezar a usar Klaviyo, tu dirección de correo electrónico de remitente puede ser Gmail, Yahoo u otro correo electrónico gratuito. Enviar correos masivos desde una dirección personal puede hacer que los proveedores de servicios de correo electrónico marquen los mensajes como spam, ya que se considera una actividad sospechosa.
Antes de empezar a enviar mensajes a tus clientes, asegúrate de tener una dirección de correo electrónico que incluya el nombre de tu dominio. Por ejemplo, querrás que tu dirección de correo electrónico de remitente sea similar a yourname@yourbusiness.com. Esto indica a los proveedores de servicios de correo electrónico que eres un remitente legítimo con un negocio legítimo.
Si tienes un dominio de envío exclusivo, el dominio raíz de tu dirección de correo electrónico de remitente debe coincidir con el dominio raíz de tu dominio de envío exclusivo.
Modificación de sus datos de remitente
Para editar la configuración del nombre y el correo electrónico del remitente predeterminado para su empresa:
- Ve al menú de la cuenta en la esquina inferior izquierda de Klaviyo.
- Selecciona Configuración.
- Selecciona Cuenta.
- Edite la dirección de correo electrónico o el nombre del remitente por defecto.
- Haz clic en Guardar para guardar los cambios.
Después de cambiar tu dirección de correo electrónico o nombre de remitente predeterminado, cualquier correo electrónico creado después de esto reflejará el cambio. Sin embargo, los flujos y campañas preexistentes no se actualizan automáticamente; tendrás que actualizar manualmente cada correo electrónico. Prioriza los flujos de alta interacción, como los de serie de bienvenida, abandono de navegación y carrito abandonado.
Klaviyo no admite el uso de caracteres Unicode (por ejemplo, ä) en los campos De correo electrónico o Responder a.
Cambiar la información del remitente de un solo correo electrónico
Para un correo electrónico de campaña o de flujo, haga clic en el correo electrónico y navegue hasta la página de resumen del mensaje. Aquí puede editar directamente la dirección de correo electrónico o el nombre del remitente.
Haga clic en Guardar cambios para guardar las actualizaciones.
Alineación de dominios de envío para flujos transaccionales
Si tu cuenta tiene dominios de envío de marca independientes para diferentes tipos de envío (marketing, transaccional o atención al cliente), Klaviyo enrutará cada mensaje a través del dominio activo para su tipo de envío.
Para un mensaje de flujo transaccional, eso significa enrutar a través de tu dominio de envío de marca transaccional si tienes uno. Para que Klaviyo use el dominio transaccional, el mensaje debe designarse como transaccional en el editor de flujos. Para obtener más información sobre la designación, consulta Información sobre los mensajes transaccionales.
Para obtener más información sobre los tipos de envío y la configuración, consulta Cómo configurar un dominio de envío de marca.
Actualiza masivamente tu dirección de correo electrónico de remitente
También puede aplicar la dirección de correo electrónico predeterminada del remitente de su cuenta a todos los mensajes de correo electrónico de campañas y flujos existentes. En el caso de las campañas, sólo puede actualizar la dirección de correo electrónico completa. Para los flujos, puede elegir actualizar toda la dirección de correo electrónico del remitente o sólo el dominio.
Para aplicar su correo electrónico de remitente predeterminado a todas las campañas y flujos:
- Ve al menú de la cuenta en la esquina inferior izquierda de Klaviyo.
- Selecciona Configuración.
- Haz clic en Cuenta.
Junto a tu correo electrónico de remitente predeterminado, verás el botón Aplicar correo electrónico de remitente a todos los mensajes, que puedes usar para aplicar la dirección de correo electrónico del remitente a todos tus correos electrónicos en Klaviyo.
Una vez que selecciones una opción para actualizar las direcciones de correo electrónico existentes, selecciona Confirmar opciones para los cambios que se aplicarán a tus correos electrónicos de flujo y de campaña.
Como parte de los requisitos de los proveedores de servicios de correo electrónico, las plataformas de envío masivo (por ejemplo, las que envíen más de 5000 correos electrónicos a destinatarios de Gmail al día) deben alinear su dominio de envío y su dominio de dirección de correo electrónico de remitente para todos los correos electrónicos.
Cambiar el correo electrónico de respuesta sin cambiar el correo electrónico del remitente principal
Si cambias tu dirección de correo electrónico de remitente para un solo correo electrónico en un flujo o campaña, se usará como dirección de respuesta de forma predeterminada. Para actualizar el correo electrónico del remitente sin que se configure como la dirección de respuesta, desmarca la casilla que dice Utilízalo como tu dirección de respuesta para una campaña o correo electrónico de flujo.