Obtén información sobre los objetos personalizados, que te permiten almacenar y asociar varias propiedades a un solo «objeto». Los objetos personalizados te permiten asignar conceptos de datos diversos y multirelacionales a Klaviyo que no pueden almacenarse utilizando propiedades de perfil. Luego, puedes usar objetos personalizados en tus mensajes, segmentos y más.
¿En qué se diferencian los objetos personalizados de las propiedades de perfil?
Las propiedades de perfil son una excelente manera de almacenar información sencilla. Por ejemplo, si tienes una propiedad de color favorita, puedes almacenar el color favorito de cada cliente.
Pero ¿qué pasa si quieres necesitar más datos o múltiples versiones de esa propiedad? Un gran ejemplo es para las mascotas. Puedes usar propiedades de perfil para almacenar datos como el nombre, la edad o la raza, pero solo se pueden usar una vez por perfil.
Si alguien tiene varias mascotas, puedes usar objetos personalizados. De esta manera, Fluffy el Gran Danés tiene su propia tarjeta de identificación digital para su nombre, edad, peso, etc., y Cheeks el hámster tiene la misma información, pero con respuestas (muy) diferentes.
Ejemplos de casos prácticos
A continuación se muestran algunos ejemplos que demuestran la flexibilidad de los objetos personalizados en los datos que puedes almacenar en Klaviyo.
Cita previa
Si tienes un negocio en el que los clientes pueden concertar citas, puedes utilizar un objeto Cita para almacenar datos de citas de perfil.
Dentro de cada registro de objeto para el objeto Cita, algunos ejemplos de datos que puedes querer incluir son:
- Identificación de la cita
- Fecha de nombramiento
- Persona designada (por ejemplo, un médico concreto, un instructor, etc.)
- Lugar de la cita
- Tipo de cita
Los perfiles pueden tener varios registros de objetos si tienen varias citas, y puedes utilizar los datos de estos objetos para crear segmentos y enviar mensajes y flujos personalizados.
Suscripción
Si eres una empresa en la que el cliente puede Registrarse para una suscripción, puedes utilizar un objeto Suscripción para almacenar datos de suscripción de perfil.
Dentro de cada registro de objeto para el objeto Suscripción, algunos ejemplos de datos que puedes querer incluir son:
- ID de suscripción
- Producto de suscripción
- Precio de suscripción
- Estado de la suscripción
- Próxima fecha de facturación
Los perfiles pueden tener varios registros de objetos si tienen varias suscripciones, y puedes utilizar los datos de estos objetos para crear segmentos y enviar mensajes y flujos personalizados.
Reserva
Si tienes un negocio en el que los clientes pueden hacer reservas, puedes utilizar un objeto Reserva para almacenar datos de reservas de perfil.
Dentro de cada registro de objeto para el objeto Reserva, algunos ejemplos de datos que puedes querer incluir son:
- ID de reserva
- Fecha de reserva
- Lugar de la reserva
- Ocasión de la reserva
- Recuento de invitados a la reserva
Los perfiles pueden tener varios registros de objetos si tienen varias reservas, y puedes utilizar los datos de estos objetos para crear segmentos y enviar mensajes y flujos personalizados.
Mascota
Si eres una empresa que atiende a dueños de mascotas, puedes utilizar un objeto Mascota para tienda datos sobre mascotas perfil'.
Dentro de cada registro de objeto para el objeto Mascota, algunos ejemplos de datos que puedes querer incluir son:
- Identificación del microchip de la mascota
- Nombre de la mascota
- Tipo de mascota (por ejemplo, perro o gato)
- Raza
- Cumpleaños de mascotas
perfil puede tener varios registros de objetos si tienen varias mascotas, y puedes utilizar estos datos de objetos para crear segmento y enviar mensajes personalizados y flujo.
Límites de la cuenta
Los límites de objetos de su cuenta dependen de los límites de perfil de su cuenta y de si dispone de una plataforma de datos Klaviyo avanzada plan. Como mínimo, el acceso a estas funciones requiere un correo electrónico de pago plan o una prueba avanzada de la Plataforma de Datos Klaviyo, que puede solicitar a través de su CSM. Si opera dentro de una familia de cuentas, sus límites reflejarán los de una Plataforma de Datos Avanzada Klaviyo plan. Para más información sobre la facturación, consulte cómo funciona la facturación compartida en Klaviyo.
Los objetos personalizados tienen 3 conjuntos de límites de cuenta:
-
Límite de objetos
Número total de objetos que puede tener una cuenta. -
Límites de las propiedades de objeto
El número de propiedades que puede tener una cuenta por objeto.
-
Límites de registros de objetos
El número de registros de objetos permitidos para una cuenta.
El número de objetos y registros de objetos disponibles se basa en el número total de perfil activo de todas sus cuentas. Los límites de registros se comparten en todas las cuentas, mientras que los límites de objetos se aplican a cada cuenta por separado.
Por ejemplo, si tiene una familia de cuentas con 5 cuentas hijo en la que cada cuenta tiene 100.000 perfil activo, su perfil activo total será igual a 500.000. Como se muestra en el siguiente gráfico, las cuentas con más de 400.000 perfiles tienen un multiplicador de registros de objetos de 10. Como resultado, estas cuentas pueden tienda un máximo combinado de 5 millones de registros (500.000 x 10). Esto significa que podría tener 1 cuenta con 3 millones de registros siempre que las 4 cuentas restantes tengan menos de 2 millones de registros de objetos combinados. En cuanto al número de objetos por cuenta, dado que el número de perfiles combinados supera los 400.000, cada cuenta puede tener hasta 5 objetos.
Si se encuentra en una plataforma de datos Klaviyo avanzada plan, el multiplicador de registros de objetos se basará en el número total de perfiles de su cuenta. Si sólo tiene un correo electrónico plan, este multiplicador se basará en el límite de perfil activo de su cuenta.
| Perfiles | Plataforma avanzada de datos Klaviyo plan | Número de objetos | Número de propiedades del objeto | Multiplicador de registros de objetos |
| Gratis plan | ninguno | 0 | 0 | N/A |
| 250 - 400,000 | ninguno | 1 | 15 | 10x |
| pagado | 5 | 30 | 10x | |
| Más de 400.000 | ninguno | 10x | ||
| pagado | 10x |
Además, todas las cuentas tienen los siguientes límites:
- Máximo de 500 registros por perfil y por objeto.
- Cada objeto personalizado no debe tener más de 8 KB.
- Cada registro de objeto personalizado no debe ocupar más de 2 KB.
Crear un objeto
Para empezar a crear un objeto en Klaviyo, vaya a Contenido > Objetos.
Sigue los pasos para crear y sincronizar un origen de datos para tu objeto personalizado. Una vez que hayas completado estos pasos, selecciona el botón Crear objeto personalizado para crear el objeto.
Desde aquí, puede crear un objeto desde cero o seleccionar una plantilla de objeto recomendada. Para crear un objeto desde cero, seleccione el botón Construya el suyo propio.
La primera parte del flujo de trabajo de creación de objetos requiere establecer la siguiente información para su objeto:
-
Nombre
Un nombre para identificar tu objeto -
Descripción (opcional)
Una descripción de los datos que representa tu objeto -
Origen de datos
El origen de datos del que se obtienen los datos de los objetos. Se debe enviar al menos un registro a Klaviyo con el objeto personalizado API para que aparezca como opción en el menú desplegable.
Establecer el ID del objeto
Una vez que establezca un nombre para su objeto y elija la fuente de datos, el siguiente paso es establecer un ID de objeto y asignar las propiedades de objeto deseadas. Durante este paso, podrá previsualizar los datos asociados a la fuente de datos que se enviaron a Klaviyo a través de la API de objetos personalizados.
Establecer el ID del objeto es necesario para distinguir los registros de objetos entre sí. Tendrá que especificar una propiedad de la fuente de datos que se utilizará para el identificador único del objeto.
El ID del objeto debe ser una propiedad única de la fuente de datos que se pueda utilizar para identificar instancias específicas de un registro de objeto. Por ejemplo, con un objeto de tarjeta de regalo, puede utilizar algo como el código de descuento único como ID del objeto. Esto es único para cada instancia de la fuente de datos y existirá para cada registro de objeto.
Cada vez que Klaviyo reciba datos de su fuente de datos con el mismo ID de objeto, se actualizará el registro de objeto asociado. Por esta razón, es importante que el ID del objeto sea único para que se actualice el registro apropiado.
Enviar datos del objeto
Cuando actualizas un registro de objeto existente, se sustituye todo el registro. Por lo tanto, es crítico enviar el registro de objeto completo, incluso si solo quieres actualizar 1 propiedad.
Por ejemplo, supongamos que quieres actualizar solo 1 de cada 5 propiedades de un registro. Si envías datos actualizados con el ID y solo la propiedad 1 que quieras actualizar, las otras 4 propiedades se establecerán como nulas. Si uno de los campos recién anulados se ha usado en tu relación de perfil (por ejemplo, un identificador de perfil como una dirección de correo electrónico), el objeto dejará de estar relacionado con ese perfil.
Al enviar números de teléfono, estos deben estar en formato E.164. Al enviar fechas, estas deben estar en uno de nuestros formatos de marca de tiempo aceptables.
Propiedades del objeto de mapa
Al mapear las propiedades de los objetos, puede seleccionar qué información de la fuente de datos estará disponible dentro de un objeto en Klaviyo.
Sólo los datos mostrados en la instancia particular de la fuente de datos que se está previsualizando están disponibles en el desplegable. Puede recorrer las instancias de la fuente de datos utilizando el botón Nueva muestra de datos .
Sin embargo, por este motivo, recomendamos enviar los datos de los objetos a través de la API de ingestión de objetos en formatos de fecha y marca de tiempo estandarizados. Si no se conoce el valor de una propiedad específica, puede establecer un valor nulo para ella.
Para asignar las propiedades de los objetos:
- En la columna de propiedades de origen de datos seleccione la propiedad de origen de datos que desea incluir en su objeto.
- En la columna Propiedad mapeada , introduzca el nombre que desea que tenga la propiedad del origen de datos en el objeto.
- En la columna tipo de datos, seleccione el tipo de datos apropiado de su propiedad fuente de datos.
- En la columna Obligatorio, seleccione la casilla si desea que esta propiedad sea obligatoria en el objeto.
- Seleccione el botón Añadir asignación si necesita asignar propiedades de objeto adicionales.
Si una propiedad de objeto se establece como Requerido, debe existir en la fuente de datos y no puede tener un valor nulo establecido. Si la propiedad requerida no está presente, no se creará el registro del objeto.
Por defecto, la interfaz de gestión de objetos asiste a 1 nivel de anidamiento. Para acceder a datos más profundos, debe introducir manualmente la ruta de su elección.
A modo de ejemplo, observe la fuente de datos que figura a continuación.
{ «type»: «data-source-record», «attributes»: { «record»: { «child»: { «child_id»: «d64b8458», «name»: {
"first": "Theodore",
"last": "Customer"
}, «birth_date»: «2022-04-12», «email»: «jon.customer@klaviyo.com»,
«phone_numbers»: [+11234567899», «+13456789123» ] }} }Añadir relación
Tras establecer un ID de objeto y asignar sus propiedades de objeto, el siguiente paso es añadir una relación a su objeto.
Las relaciones conectan su objeto con perfiles relevantes. Defina la siguiente información para establecer una relación:
-
Nombre de la relación
Establece un nombre para tu relación. Por ejemplo, si tienes un objeto para mascotas, quizás te interese establecer el nombre de la relación como «Propietario de mascotas». -
Datos de origen
Selecciona las propiedades de origen de datos que quieras asociar a un perfil. -
Identificador de perfil
Establece el identificador de perfil (es decir, correo electrónico, número de teléfono, etc.). Esto debe incluirse en el origen de datos para que un objeto se asocie a un perfil. Usa el botón Vincular otra propiedad para añadir pares de propiedades e identificadores adicionales.
Confirmar las asignaciones y crear un objeto
Una vez que haya terminado de asignar las propiedades del objeto y de establecer la relación, confirme las asignaciones en el modal de confirmación y seleccione el botón Crear objeto. Tenga en cuenta que las asignaciones existentes no pueden editarse una vez creado el objeto, y los datos comenzarán a sincronizarse inmediatamente.
Verá su objeto listado en la página Objetos de Klaviyo, junto con la siguiente información:
- Nombre del objeto
- Fecha de creación
- Última fecha de actualización
- Estado
Estados de estado de los objetos personalizados
Existen tres estados cuando se publican objetos personalizados:
-
Borrador
El objeto sigue siendo editable y no está publicado ni activo. -
Publicación
El objeto está creando registros de objetos personalizados a partir de los datos que has enviado a tu fuente de datos. Si has enviado varios miles de registros desde tu fuente de datos, tu objeto se publicará al instante. Si has enviado unos cuantos millones de registros, puede tomar horas publicarlos. Una vez completado, el estado cambiará a Activo. -
Activo
El objeto está publicado y activo. Todos los registros de objetos personalizados se han creado de acuerdo con los datos enviados desde tu fuente de datos. Cualquier nuevo dato enviado para este objeto generará registros de objetos personalizados adicionales vinculados a tus perfiles.
Objetos en las páginas de perfil
Los objetos relevantes también aparecerán en la página de un perfil para que puedas ver los registros de objetos que pertenecen a un perfil. Para ver los registros de objetos, ve a la pestaña Objetos de la página de un perfil. Puedes pasar de un objeto a otro utilizando el menú desplegable situado encima de las fichas de los objetos.
Para ver un registro de objetos completo, selecciona el menú de 3 puntos y haz clic en Ver. Aparecerá un panel lateral que contiene el registro completo del objeto.
actualizar un objeto
Cualquier cambio que realice en un objeto personalizado provocará un cambio en el objeto personalizado activo.
Si desea comenzar a enviar nuevos datos para un objeto, añada las propiedades adicionales del objeto a su fuente de datos y, a continuación, edite su asignación de objetos para incluir esta nueva propiedad. Todos los objetos creados anteriormente devolverán un null para esta propiedad ya que esos datos no están disponibles, pero en adelante, los objetos se crearán y actualizarán con esta propiedad.
Si envía nuevas propiedades de objeto que aún no han sido asignadas a un objeto, puede actualizar su objeto personalizado para incluirlas. A continuación, todos los registros de objetos personalizados se vuelven a procesar para incluir estos datos.
Para actualizar un objeto:
- Haga clic en Contenido > Objetos en la barra lateral de Klaviyo.
- Seleccione el nombre del objeto que desea editar.
- Haga clic en Siguiente en la esquina superior derecha.
-
En la sección Propiedades del objeto cartográfico , haga clic en Añadir cartografía.
Esta opción sólo está disponible si su objeto tiene propiedades adicionales que puedan añadirse.
- En la columna de propiedades de origen de datos seleccione la propiedad de origen de datos que desea incluir en su objeto.
- En la columna Propiedad mapeada , introduzca el nombre que desea que tenga la propiedad del origen de datos en el objeto.
-
En la columna tipo de datos, seleccione el tipo de datos apropiado de su propiedad fuente de datos.
Las propiedades recién mapeadas no pueden marcarse como necesarias.
- Haga clic en Siguiente en la esquina superior derecha.
- Haga clic en Siguiente en la esquina superior derecha. No tendrá que hacer cambios en sus relaciones.
- Haga clic en Publicar cambios.
Una vez que haya completado este proceso, todos los registros de su fuente de datos se volverán a procesar y los registros de objetos personalizados existentes se actualizarán en consecuencia.
Borrar un objeto
Una vez borrado un objeto, no podrá recuperarse ni anularse. Cualquier segmento, flujo, plantilla o campaña que utilizara estos objetos personalizados dejará de funcionar como estaba previsto.
Para eliminar un objeto:
- Haga clic en Contenido > Objetos en la barra lateral de Klaviyo.
- En el menú situado a la derecha de su objeto, haga clic en Eliminar.
- Pulse Borrar de nuevo para confirmar la eliminación del objeto.
- Se eliminan el objeto y todos los registros de objetos personalizados asociados.
Si crea un nuevo objeto personalizado utilizando la fuente de datos de un objeto anterior, se generarán nuevos registros de objetos personalizados utilizando los datos que ya ha sincronizado. Aunque utiliza los mismos datos, se considera un nuevo objeto con nuevos registros, por lo que todos los segmentos, flujos, plantillas y campañas deben actualizarse para utilizar este nuevo objeto.
Recursos adicionales
Cómo utilizar objetos personalizados en plantilla
Cómo utilizar objetos personalizados en segmento