Primeros pasos con Dutchie POS

Esta referencia se refiere a la integración Dutchie v1, que fue construida por Klaviyo y ya no permite nuevas instalaciones. Los nuevos clientes deben usar la integración de Dutchie en el marketplace de aplicaciones de Klaviyo, creado por KAV Labs. Encontrarás más información en el centro de ayuda de KAV Labs.

Qué aprenderás

Aprende a integrar Klaviyo con Dutchie Point of Sale (POS) para sincronizar perfiles de clientes y datos de pedidos con Klaviyo. Con estos datos, podrás llegar a los clientes con mensajes segmentados a través de la segmentación, las campañas y los flujos.

La integración con Dutchie POS sincronizará los perfiles de los clientes y los datos de los pedidos con su cuenta de Klaviyo en adelante.

Tenga en cuenta que la integración de Klaviyo no sincroniza actualmente ningún dato web de Dutchie Ecommerce con Klaviyo (como Pedido iniciado, Pedido enviado, etc.). Sólo se pueden sincronizar los eventos de TPV de Dutchie (es decir, Pedido realizado y Producto pedido). Sin eventos web como el Pago iniciado, no podrá utilizar flujos de Klaviyo como el Carro abandonado.

Antes de empezar

• Eres responsable de garantizar el cumplimiento de cualquier ley relacionada con el cannabis en los territorios en los que estás operando y en los territorios donde se encuentran los clientes a los que estás haciendo marketing.
• En Dutchie, las imágenes de producto pueden fluir de TPV a Ecommerce, pero no fluyen de Ecommerce a TPV. Para asegurarse de que Klaviyo puede sincronizar las imágenes de los productos, asegúrese de que está actualizando las imágenes a través de Dutchie POS.
• En una configuración típica de Dutchie, cada minorista a nivel estatal (padre) tiene múltiples establecimientos individuales (hijos). Las ubicaciones secundarias son instancias separadas en Dutchie, cada una con sus propias claves API. Cuando Klaviyo se integra en su nombre, podemos conectar las ubicaciones de los hijos que especifique (de un único padre) a una cuenta de Klaviyo.
• Los datos de perfiles y transaccionales están unificados en el nivel principal, pero especificamos locationName dentro de los datos de pedidos sincronizados.

Cómo integrarse con Dutchie POS

Dutchie no aparece actualmente en la tienda de aplicaciones de Klaviyo. Debe ponerse en contacto con Dutchie asistencia para obtener su clave de API, luego póngase en contacto con Klaviyo, y nosotros lo integraremos en su nombre. También deberá permitir que el equipo de Klaviyo acceda a su cuenta.

1. Primero, necesitarás tu Clave de API de Dutchie. Las claves de API se proporcionan directamente a través de su equipo de asistencia. Haz que el administrador de tu cuenta se comunique con [e-mail] para obtener tu Clave de API. Puedes utilizar la siguiente plantilla al hacer esta solicitud a Dutchie:
   
   • El equipo de Dutchie,
     [Nombre de la cuenta del cliente] se integrará en Klaviyo. Proporciona las Claves de API de Dutchie para las siguientes ubicaciones:
     Nombre de la ubicación 1, nombre de la ubicación 2, etc.
2. A continuación, envía un correo electrónico a [e-mail] con el asunto Dutchie Integration setup e incluye:
   
   • Un enlace seguro que contenga su(s) API(s) clave(s) holandesa(s) obtenida(s) en el paso 1. Puede utilizar un sitio como onetimesecret.com para generar un enlace seguro. Asegúrese de incluir la frase de contraseña en el correo electrónico si elige una.
   • Tu Clave de API pública de Klaviyo para la cuenta de Klaviyo con la que quieras integrar.
3. Inicia sesión en Klaviyo y ve a la página de seguridad de la cuenta. En Acceso remoto de Klaviyo, selecciona una fecha futura de al menos una semana y, a continuación, haz clic en Guardar. Esto permitirá al equipo de Klaviyo completar la configuración de Dutchie.

Datos sincronizados desde Dutchie POS a Klaviyo

Para comprobar la sincronización de datos desde Dutchie POS a Klaviyo:

1. En su cuenta de Klaviyo, seleccione Analytics > Metrics.
2. En la parte superior, filtre por Dutchie.

Aquí verás una lista de eventos de pedidos sincronizados de Dutchie POS a Klaviyo:

Los datos sincronizados de Dutchie a Klaviyo incluyen:

• Información de perfil asociada a los eventos de pedido.
• Los siguientes acontecimientos del orden:
  • Pedido realizado
  • Producto pedido

Klaviyo sólo sincronizará los perfiles que tengan una dirección de correo electrónico. Recomendamos activar el ajuste Requerir dirección de correo electrónico para el pago por invitado en Dutchie Ecommerce, que se encuentra en Ajustes > Opciones > Pago. La dirección de correo electrónico se sincronizará con Dutchie POS.

Para obtener más información sobre las propiedades asociadas a eventos sincronizados desde Dutchie, consulta nuestro artículo Dutchie POS data reference.

Añadir seguimiento in situ (opcional)

Puedes añadir manualmente el código JavaScript de Klaviyo, conocido como Klaviyo.js, a tu sitio de Dutchie a través de Google Tag Manager. Klaviyo.js habilita el seguimiento de Actividad en el Sitio y el uso de formularios de registro de Klaviyo. Dutchie y Klaviyo admiten Google Tag Manager.

Consulta cómo añadir el seguimiento en el sitio de Klaviyo con Google Tag Manager.

Dutchie y el envío de correos electrónicos

Los clientes que dan su consentimiento para recibir marketing por correo electrónico durante el proceso de pago de un Comercio electrónico de Dutchie no se sincronizan con Dutchie POS. Actualmente, Klaviyo solo sincroniza datos de Dutchie POS y, por lo tanto, ningún perfil sincronizado de Dutchie POS con Klaviyo habrá dado su consentimiento explícito para recibir marketing por correo electrónico.

Por ejemplo, podría darse el siguiente escenario:

1. Tus clientes hacen un pedido de entrega en línea y proporcionan su correo electrónico en la página de pago. Elige suscribirse al correo electrónico a través de una casilla de verificación.
2. El correo electrónico proporcionado en la página de pago en línea se adjunta al pedido.
3. El pedido se entrega y el cliente realiza el pago utilizando el TPV.
4. La información del pedido realizado, junto con la dirección de correo electrónico adjunta, se sincroniza con Klaviyo, pero la información de suscripción de correo electrónico de la página de pago en línea no se sincroniza con Klaviyo.

Klaviyo marcará los perfiles sincronizados de Dutchie como Nunca se ha suscrito en Klaviyo. Técnicamente, los perfiles marcados como Nunca se ha suscrito pueden recibir correos electrónicos, aunque no hayan dado su consentimiento explícito. Para obtener más información sobre el consentimiento para enviar marketing y sus prácticas recomendadas, consulta nuestra guía sobre el consentimiento explícito frente al implícito.

Ten en cuenta que, en el caso de los artículos del catálogo, Klaviyo no puede capturar la URL del producto de Dutchie. Se recomienda estilizar el producto como desvinculado en tus correos electrónicos. Puedes optar por añadir manualmente enlaces de productos o enlaces a cualquier parte de tu sitio web a tus correos electrónicos.

Dutchie y envío de SMS

Klaviyo no permite el envío de SMS para comerciantes holandeses. Esto se debe a que las operadoras de telefonía móvil prohíben a la SMS y a la MMS enviar mensajes sobre determinadas sustancias, como la marihuana o el cannabis.

Casos de uso de Dutchie

He aquí algunos ejemplos de casos de uso para el envío de correos electrónicos utilizando datos de Dutchie:

• Recomendaciones de productos Usa un feed de productos de Klaviyo para enviar recomendaciones a los clientes basadas en sus pedidos anteriores.
• Mensajería cliente vip
  Crea un segmento vip para dirigirte a tus clientes más valiosos.
• Educación sobre productos Informa a tus clientes sobre los productos que ofreces a través de una newsletter o envíos segmentados.
• Notificaciones de ventas y promociones Informa a tus clientes cuando se estén produciendo rebajas y dirígete a las categorías de productos preferidas de los clientes mediante la segmentación.
• Comunicaciones y ofertas del programa de fidelización Interactúa aún más con tus Cliente vip creando un programa de fidelización vip con Klaviyo.

Resultado

Has integrado Dutchie con Klaviyo y verificado tus datos sincronizados. Ahora puedes crear mensajes de flujo automatizados, personalizar campañas, segmentar listas y más en función de los datos sincronizados de Dutchie POS.

¿Por qué veo la notificación "Tu cuenta está llamando a una revisión retirada"?

¿Ves una notificación en Klaviyo que dice «[ACCIÓN requerida] Tu cuenta está llamando a una revisión retirada», como la que se muestra a continuación?

Por favor, ignora esta notificación; actualmente no es necesaria ninguna acción por tu parte. Tu integración con Dutchie POS está gestionada por Klaviyo y seguirá funcionando como es debido.