Primeros pasos con PAR Punchh

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Qué aprenderás

Aprenda a integrarse con PAR Punchh, una plataforma todo en uno de fidelización y compromiso para restaurantes y tiendas de conveniencia.

Antes de empezar

  • Asegúrese de tener una suscripción PAR Punchh al paquete de fidelidad Platinum PAR Punchh que incluye PAR Punchh Amplify. Si su marca está en el paquete de fidelización PAR Punchh Essentials o en el de fidelización PAR Punchh Premium, tendrá que solicitar una suscripción al complemento PAR Punchh Amplify. El acceso a PAR Punchh Webhooks sólo está disponible con una suscripción a PAR Punchh Amplify.
  • Asegúrese de que tiene privilegios de acceso de administrador o similar en la cuenta PAR Punchh para configurar los ajustes en PAR Punchh.

Integrar PAR Punchh con Klaviyo

  1. En Klaviyo, selecciona la pestaña Integraciones.
  2. Haga clic en Explorar aplicaciones.
  3. Busca Punchh y selecciona la tarjeta. 
  4. En la página siguiente, haz clic en Instalar.
  5. Revisa los permisos y haz clic en Permitir.
  6. Copia la URL del webhook que se ha generado para ti y guárdala en una ubicación segura.
  7. Comprueba la configuración para sincronizar futuros Punchh correo electrónico suscriptor a Klaviyo. A continuación, selecciona tu lista de correo electrónico principal (u otra lista, si lo deseas) en el desplegable. Te recomendamos que configures esta lista como opt-in único.
  8. Pulsa Guardar.
  9. En una nueva pestaña, inicia sesión a tu PAR Punchh admin. A continuación, navega a Punchh > webhook Manager > Outbound.
  10. Selecciona la pestaña webhook.
  11. Haz clic en la base URL.
  12. Haz clic en + Añadir nueva URL.
  13. Introduce lo siguiente:
    • Nombre
      Klaviyo
    • URL base del webhook
      https://a.klaviyo.com
    • Email de Administrador
      restaurants@klaviyo.com

       
  14. Haz clic en Enviar.
  15. Selecciona la pestaña webhook y haz clic en + Crear webhook.
  16. Introduce lo siguiente:
    • Nombre
      Klaviyo
    • Descripción
      Integración de Klaviyo
    • URL base
      Selecciona Klaviyo en el menú desplegable
    • Punto de conexión de webhook
      Pega la URL del webhook que copiaste de Klaviyo. Luego, borra https://klaviyo.com para que te quedes con /api/webhook…

       
    • Autentificación
      Seleccionar portador
    • Token de portador de autenticación
      En el punto final del Webhook, seleccione la cadena después de s= y antes de &k= y péguela en este campo
    • Selección de eventos
      Selecciona cada uno de los eventos que se enumeran a continuación, uno a la vez
      • Invitado
      • Comprobación de la fidelidad
      • Registro de Regalo
      • Canje
      • Recompensas
      • Notificaciones transaccionales: registro de usuarios
      • Notificaciones transaccionales: comprobación del escáner de punto de venta
      • Notificaciones transaccionales: puntos a recompensar
      • Notificaciones transaccionales: finalización de tarjeta
      • Notificaciones transaccionales: canje aplicado

      • Canjeable

  17. Asegúrate de comprobar Activa.
  18. Haz clic en Verificar & Enviar. Deberías ver un mensaje de éxito. 

Tus integraciones ya están activadas y el perfil, los eventos y el consentimiento de actualización comenzarán a sincronizarse con Klaviyo.

Comprenda sus datos PAR Punchh

Klaviyo sincroniza diferentes eventos de PAR Punchh relacionados con la afiliación y las propiedades de PAR Punchh.

Para ver los datos de su PAR Punchh:

  1. Haga clic en el menú desplegable Análisis de la barra lateral de navegación de la izquierda.
  2. Selecciona métrica. Aquí puedes ver toda la métrica de tu cuenta. 
  3. Filtra esta vista para ver PAR Punchh métrica utilizando el selector de filtro situado junto a la barra de búsqueda y seleccionando PAR Punchh. 

Más información sobre tus datos PAR Punchh.

Segmente a los clientes utilizando los datos de PAR Punchh

Puedes utilizar la métrica de PAR Punchh para segmentar clientes y dirigirte a ellos con una campaña. Por ejemplo, puedes crear un segmento de todas las personas que se hayan inscrito en tu programa de fidelización PAR Punchh en los últimos 30 días y enviar una campaña a ese segmento.

  1. Haga clic en el desplegable Audiencia de la barra lateral izquierda de navegación.
  2. Haga clic en Listas & Segmentos.
  3. Haz clic en Crear nuevo en la parte superior derecha.
  4. Selecciona Crear segmento.
  5. Nombre su segmento y seleccione etiquetas si lo desea.
  6. En Definición, selecciona Lo que alguien ha hecho (o no ha hecho) > Inscribirse > al menos una vez > en los últimos > 30 > días.
  7. Haga clic en Crear segmento.

Utilización de los datos PAR Punchh en los flujos

Puedes utilizar PAR Punchh métrica para activar el flujo. Por ejemplo, puedes utilizar la métrica Inscrito para activar un flujo que se envía cuando alguien se inscribe en tu programa de fidelización.

Para crear un flujo utilizando las métricas PAR Punchh:

  1. Navegue hasta la pestaña Flujos desde la barra lateral de navegación de la izquierda.
  2. Haga clic en Crear flujo en la parte superior derecha.
  3. Haz clic en Construye el tuyo en la parte superior derecha.
  4. Da un nombre a tu flujo y selecciona la etiqueta si lo deseas, luego haz clic en Crear flujo.
  5. En el constructor de flujos, en Selecciona un activador, elige Tu métrica. 
  6. Selecciona Punchh y, a continuación, selecciona una métrica Punchh como, por ejemplo, Firmado.
  7. Pulsa Guardar.
  8. Añade retardos y mensajes relevantes para la acción desencadenante. Más información sobre cómo crear una serie de bienvenida.
  9. Una vez que su contenido esté listo, haga clic en Actualizar estados de acción en la parte superior derecha del generador de flujos para poner el flujo en directo.

Resultado

Ahora ha integrado PAR Punchh con Klaviyo y ha aprendido acerca de los datos de PAR Punchh en Klaviyo, la segmentación de clientes utilizando datos de PAR Punchh y el uso de datos de PAR Punchh en flujos.

Recursos adicionales

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