Primeros pasos con WooCommerce

Qué aprenderás

Aprenda a instalar la extensión Klaviyo WooCommerce y habilite la integración WooCommerce en su cuenta Klaviyo.

Los pasos principales para la integración con WooCommerce son:

• Instala la extensión Klaviyo (también conocida como plugin Klaviyo) en WooCommerce.
• Habilite la integración de WooCommerce en Klaviyo.

Este artículo también te guiará para probar tu integración de WooCommerce.

La integración de WooCommerce sincroniza los datos con Klaviyo en tiempo real.

Antes de empezar

Si tienes plugines de caché activos o plugines de redirección en WordPress, estos pueden interferir con la integración de Klaviyo y causar problemas de conexión. Te recomendamos que deshabilites estos plugines durante el proceso de configuración de la integración. ¿Tienes otros problemas con la configuración? Echa un vistazo a la solución de problemas de tu integración de WooCommerce.

Te recomendamos encarecidamente que añadas direcciones IP de Klaviyo a la lista de permitidos de tu proveedor de cortafuegos para minimizar los problemas de autenticación y configuración. Para obtener más información, consulta Cómo realizar una lista de permitidos de las direcciones IP de tráfico de la integración de Klaviyo.

Instalar la extensión Klaviyo en WooCommerce

La extensión WooCommerce de Klaviyo le permite añadir un formulario de suscripción al boletín a su sitio web, habilitar el seguimiento de la actividad del sitio web y obtener datos sobre el momento en que las personas inician la compra y ven los productos para que pueda enviar correos electrónicos sobre carritos abandonados. Nuestra extensión también es compatible con el almacenamiento de pedidos de alto rendimiento (HPOS).

Antes de empezar, le recomendamos que inicie sesión en sus cuentas de Klaviyo y WooCommerce. Si tiene más de una cuenta Klaviyo, cierre la sesión de las cuentas que no desee integrar con WooCommerce.

1. En WooCommerce, haz clic en la pestaña WooCommerce de la navegación izquierda y selecciona Extensiones.
2. Busca Klaviyo y, a continuación, selecciona Klaviyo para el WooCommerce que se llevará a la página de extensión de Klaviyo en el Marketplace de WooCommerce.
   
3. Haz clic en Añadir a la cesta.
4. Asegúrate de que estás iniciando sesión en tu cuenta del mercado WooCommerce y, a continuación, paga.
5. Continúe el proceso de pago para acceder a la página de confirmación del pedido y haga clic en Añadir al sitio.
6. Si tu cuenta de Marketplace de WooCommerce no está conectada a tu sitio de WooCommerce, copia y pega la URL de tu tienda en la casilla. Si ya está conectado, selecciona tu sitio en el menú desplegable. Luego, haz clic en Añadir al sitio.
   
7. Navegue de nuevo a su admin de WooCommerce, luego seleccione Plugins. Desplácese por la lista de plugins instalados hasta encontrar Klaviyo y haga clic en Activar.
8. Seleccione Marketing en el menú de navegación de la izquierda y, a continuación, haga clic en Klaviyo.
9. Haz clic en Conectar cuenta para empezar y, a continuación, pasa a la siguiente sección.

¿Tienes problemas con la configuración? Echa un vistazo a la solución de problemas de tu integración de WooCommerce.

Habilitar la integración de WooCommerce en Klaviyo

1. Si se te pide, inicia sesión en Klaviyo. Puedes asegurarte de haber iniciado sesión en la cuenta de Klaviyo correcta al abrir una nueva pestaña, ir al panel de Klaviyo y comprobar el nombre de la cuenta. Si necesitas cambiar de cuenta, haz clic en Cerrar sesión e inicia sesión en la cuenta correcta antes de continuar.
2. Revisa los permisos y concédelos haciendo clic en Aprobar.
   
3. En la página de configuración de la integración, confirma que el nombre de la cuenta sea correcto.
   
4. Marca la casilla junto a Añadir consentimiento para recibir marketing por correo electrónico en tu página de pago para añadir fácilmente esta opción a tu sitio de WooCommerce.
   
   • Selecciona una lista en el menú desplegable en Añadir suscriptores de correo electrónico a esta lista. Si no hay ninguna lista disponible en el menú desplegable, ve a la pestaña Listas y segmentos para crear una lista. Cualquier persona que se suscriba a través de la casilla de verificación durante el pago se añadirá a esta lista. El consentimiento se envía a Klaviyo después de que el cliente haga clic en el botón de envío de pedido durante el pago.
   • En la etiqueta de consentimiento para enviar marketing por correo electrónico, introduce el idioma de consentimiento que quieras que aparezca junto a la casilla de la página de pago. El idioma predeterminado es Registrarme para recibir actualizaciones y noticias por correo electrónico.
     
   
5. Marca la casilla junto a Añadir Marketing por SMS a tu página de pago si quieres añadir esta opción a tu sitio de WooCommerce. Ten en cuenta que el Consentimiento para enviar SMS no se sincronizará con Klaviyo si tu empresa tiene el control de edad.
   
   • Selecciona una lista del menú desplegable en Añadir suscriptores de SMS a esta lista. Los usuarios que den su Marketing por SMS a través de esta casilla se suscribirán a la lista que selecciones. El consentimiento se envía a Klaviyo después de que el cliente haga clic en el botón de envío de pedido durante el pago y el pedido se cree en WooCommerce.
   • En la etiqueta de consentimiento de marketing por SMS, incluya el texto que desea que aparezca junto a la casilla de verificación de la página de pago.
   • A continuación, añada el texto de divulgación del consentimiento por SMS, necesario para el cumplimiento de la TCPA. Utilice el idioma de consentimiento predeterminado de Klaviyo o añada el suyo propio.
6. Si quieres convertir todos los eventos futuros de Pedido Realizado y Producto Pedido a una moneda seleccionada utilizando el tipo de cambio en el momento en que se procesen, marca la casilla Convertir todas las monedas a una moneda estándar y selecciona una moneda. Modificar este ajuste no afectará a los datos que ya se hayan integrado. Este ajuste no modifica la moneda predeterminada de la cuenta.
7. Cuando estés satisfecho con estos ajustes, haz clic en Finalizar configuración. Puedes volver a editar estos ajustes en cualquier momento navegando a la pestaña integraciones y seleccionando WooCommerce.

¡Enhorabuena! Ahora, tu cuenta de WooCommerce está conectada a Klaviyo.

Resuelve problemas

Si ha recibido un mensaje de error "No se ha podido probar la API obteniendo el recuento de pedidos. Recuento no válido" esto significa que cuando Klaviyo intenta validar la integración de WooCommerce y obtener un recuento de pedidos, su API no devuelve un valor que Klaviyo espera o no devuelve nada en absoluto. Dado que la integración aún no se ha conectado oficialmente con Klaviyo, esto significa que debe resolverse dentro de WooCommerce.

Para obtener más información sobre este error, usa una aplicación como Postman para hacer una llamada de API al punto de conexión de recuento de pedidos, lo que te proporcionará más información sobre lo que se está pasando a Klaviyo. El punto de conexión que necesitas es: {customers-url}/wc-api/v1/orders/count Cambiar {customers-url} a la URL de tu tienda de WooCommerce.

Pruebe su integración con WooCommerce

Para probar su integración, vaya a su página web y siga estas instrucciones:

1. Añada un artículo a su cesta.
2. Proceda a la página de pago.
3. Introduzca su dirección de correo electrónico y su número de teléfono en la página de pago. Si está activada, marque las casillas para suscribirse al marketing por correo electrónico y SMS.
4. Envíe su pedido de prueba.
5. Compruebe lo siguiente (puede tardar uno o dos minutos en actualizarse):

• Evento de pago iniciado registrado en Datos recientes.
• Perfil creado en las listas que seleccionó para el marketing por correo electrónico y SMS.
• Evento de Pedido Colocado registrado en Datos Recientes.

Datos recientes

La sección Datos recientes muestra la instancia más reciente de un suceso.

Datos históricos

La barra de progreso de datos históricos se actualiza en tiempo real a medida que se procesa su sincronización histórica.

Próximos pasos

Enhorabuena por su instalación. Con su cuenta configurada e integrada, es hora de empezar a utilizar las funciones principales de Klaviyo. Cuando haya terminado con los elementos de esta categoría estará listo para sacar el máximo partido a las funciones de Klaviyo. Consulte nuestro curso Introducción a Klaviyo para asegurarse de que está preparado para sacar el máximo partido a su cuenta de Klaviyo.

Reconstrucción de carros a partir de un flujo de carros abandonados

Puede utilizar los datos de WooCommerce para reconstruir carros a partir de un flujo de carros abandonados.

Generaremos una clave en el evento Pago iniciado que le permitirá crear un enlace que reconstruya el carro del cliente en caso de que vuelva a su carro a través de un correo electrónico activado por este evento en otro dispositivo. Puede crear este enlace utilizando el siguiente parámetro url en un correo electrónico de flujo de Carrito Abandonado desencadenado por un Pedido Iniciado:

/cart?wck_rebuild_cart={{ event.extra.CartRebuildKey }}

Ensamblada, la url debería tener el siguiente aspecto:

{{ organization.url|trim_slash }}/cart?wck_rebuild_cart={{ event.extra.CartRebuildKey }}

El enlace del título del producto generado dinámicamente procede directamente de la URL que ha insertado en la configuración de su cuenta. Si es necesario, esta URL puede actualizarse en el editor de plantillas de correo electrónico.

Si está utilizando {{ organization.url }} para enlazar a una URL HTTP no segura, tendrá que añadir manualmente su URL utilizando HTTPS para que el carro se reconstruya correctamente.

Información de referencia de la extensión

Activar las actualizaciones automáticas

Para activar las actualizaciones automáticas:

1. Haga clic en la pestaña Plugins. Desplácese hacia abajo para encontrar el plugin Klaviyo.
2. Haga clic en Activar actualizaciones automáticas.

Si lo prefieres, puedes seguir descargando la extensión de WooCommerce de Klaviyo manualmente desde el Marketplace de WooCommerce.

Encuentre el registro de cambios

Las notas de la versión se incluyen en el registro de cambios para cada nueva actualización de extensión. Puedes ver el registro de cambios de nuestra extensión en el directorio de plugines de Wordpress.

¿Cómo actualizo mi integración de WooCommerce a tiempo real, si me integré utilizando la API heredada?

Para empezar, instale la última extensión de WooCommerce siguiendo los pasos de instalación de extensiones descritos anteriormente. A continuación, cree una clave API REST para la integración v3 con permisos de lectura y escritura. Esta es diferente de la clave API heredada que creó cuando instaló la extensión por primera vez.

Actualiza tu integración en Klaviyo al seleccionar Guardar configuración en la página de configuración de integraciones de WooCommerce.

Tenga en cuenta que para utilizar la API v3 de WooCommerce debe estar en la versión 3.5x o posterior de WC y en la versión 4.4 o posterior de WP.