Qué aprenderás
Aprenda a distinguir entre sus pedidos POS y web en Klaviyo, si utiliza el sistema de punto de venta (POS) de Shopify. Esto se hace filtrando los pedidos o creando segmentos. Klaviyo sincroniza el source_name cuando un cliente completa el proceso de pago y crea un pedido en su tienda Shopify, que registra el origen del pedido.
Según la documentación de Shopify, "source_name" se define como: "Dónde se originó el pedido. Sólo puede establecerse durante la creación, y no es escribible después. Los pedidos creados a través de los canales oficiales de Shopify tienen valores protegidos que no pueden ser asignados por otros clientes de la API durante la creación del pedido. Estos valores protegidos son: "web", "pos", "iphone", y "android". A los pedidos creados a través de la API se les puede asignar cualquier otra cadena de su elección. Si source_name no se especifica, a los nuevos pedidos se les asigna el valor "api"."
Antes de empezar
Comprobación de conocimientos
Si aún no lo ha hecho, lea nuestra guía sobre cómo empezar con Shopify para obtener instrucciones paso a paso sobre la integración, antes de continuar con este artículo.
Filtrar pedidos por origen
Puede filtrar los eventos de pedido realizado en Klaviyo por "web," " pos," " iphone," " android," u otras cadenas personalizadas utilizando la propiedad source_name asociada a un pedido determinado. En Klaviyo, esta propiedad aparecerá simplemente como "Source Name" cuando esté construyendo un segmento o un filtro de flujo.
Para filtrar y ver exclusivamente los eventos de Pedido Colocado en TPV:
- En Klaviyo, seleccione el menú desplegable Análisis y haga clic en Métricas.
- Haga clic en la métrica Pedido realizado de Shopify.
- Seleccione el desplegable Filtrar por y elija Nombre de la fuente, después elija Pos en el desplegable Igualdades.
Segmentar los pedidos por origen
En el constructor de segmentos, puede crear segmentos basados en la propiedad Nombre de la fuente . Por ejemplo, aquí tiene un segmento de clientes que han realizado un pedido en un punto de venta:
- En Klaviyo, navegue hasta Audiencia > Listas & Segmentos.
- Haga clic en Crear lista/segmento y seleccione Segmento
- Cree un segmento con las siguientes condiciones:
- Nombre Pedidos POS
- Etiquetas: Ninguno
- Lo que algunos han hecho (o no han hecho) > Ha hecho un pedido > al menos una vez > en todo el tiempo
- Donde Nombre de la fuente > es igual a pos
Resultado
Ahora ya ha aprendido a diferenciar los pedidos web de Shopify de los pedidos POS.
Recursos adicionales