So verwendest du dynamische Inhalte in WhatsApp-Vorlagen

Füge Profil-, benutzerdefinierte und Ereignisvariablen hinzu, um WhatsApp-Vorlagen zu personalisieren. Mit dynamischen Inhalten kannst du jede Nachricht mit Kundendaten wie Vorname, Treuestufe, Produktname oder Bezahlvorgang-Link anpassen.

Da WhatsApp-Vorlagen vor dem Senden die Genehmigung von Meta erfordern, musst du beim Hinzufügen von Variablen bestimmte Formatierungsregeln befolgen.

Bevor du anfängst

Denke vor dem Hinzufügen dynamischer Inhalte an Folgendes:

• Füge immer einen Standardwert für jede Variable ein.
• Zeige eine Vorschau deiner Vorlage mit echten Daten an, bevor du sie zur Genehmigung einreichst.
• Wenn du Links einfügst, füge eine Fallback-URL hinzu.
• Vergewissere dich, dass die Profileigenschaft oder das Ereignisfeld in deinem Konto vorhanden ist.

Wenn eine Variable keinen Standardwert hat, kann Meta die Vorlage ablehnen oder die Nachricht kann nicht gesendet werden.

Profil- und benutzerdefinierte Profilvariablen hinzufügen

Profilvariablen rufen Informationen ab, die im Profil eines Kunden gespeichert sind, z. B. Vorname oder E-Mail-Adresse. Du kannst auch benutzerdefinierte Profileigenschaften verwenden, die du erstellt hast, z. B. die Treuestufe oder den bevorzugten Shop-Standort.

Mit der Personalisierungsfunktion im Editor kannst du diese Variablen einfügen, anstatt sie manuell einzugeben.

So fügst du ein Profil oder eine benutzerdefinierte Eigenschaftsvariable hinzu:

1. Navigiere zu Inhalt > Vorlagen.
2. Klicke auf Vorlage erstellen.
3. Wähle WhatsApp als Kanal aus.
4. Wähle die Absicht deiner Nachricht: Marketing oder Transaktion.
5. Klicke im Textkörper auf Personalisierung.
6. Suche und wähle die Profileigenschaft oder benutzerdefinierte Eigenschaft, die du einfügen möchtest.
7. Füge einen Standardwert mit dem Filter |default:'value' hinzu.

Beispiel:

Hallo {{ person.first_name|default:'there' }}!

Beispiel mit einer benutzerdefinierten Eigenschaft:

Deine aktuelle Treuestufe ist {{ person.loyalty_tier|default:'Valued customer' }}.

Meta erfordert einen Standardwert für alle Variablen. Die Standardeinstellung stellt sicher, dass die Nachricht auch dann gesendet werden kann, wenn die Profileigenschaft leer ist.

Ereignisvariablen hinzufügen

Ereignisvariablen rufen Daten aus einem bestimmten Ereignis ab, z. B. „ Produkt aufgerufen“ oder „ Bezahlvorgang gestartet“. Verweise mit Ereignisvariablen auf einen Produktnamen, einen Warenkorbwert oder eine Bezahlvorgang-URL.

So fügst du Ereignisvariablen ein:

1. Klicke im Vorlage-Editor auf Vorschau und Test.
2. Suche und wähle ein Profil aus, das mit dem relevanten Ereignis verknüpft ist.
3. Wähle die Ereignisinstanz aus, die du in der Vorschau anzeigen möchtest.
4. Klicke auf Alle Eigenschaften, um verfügbare Ereignisvariablen anzuzeigen.
5. Kopiere das Variable-Tag für die Eigenschaft, die du verwenden möchtest.
6. Füge die Variable in deine Vorlage ein.
7. Füge einen Standardwert mit dem Filter |default:'value' hinzu.

Beispiel:

Du hast kürzlich {{ event.Name|default:'an item on our site' }}.

Wenn du einen Link einfügst, gib immer eine Fallback-URL an:

Schließe deinen Kauf hier ab: {{ event.URL|default:'https://yourwebsite.com' }}

Wenn du eine Fallback-URL einfügst, kannst du sicherstellen, dass die Nachricht auch dann gesendet werden kann, wenn keine Ereignisdaten verfügbar sind.

Best Practices für die Meta-Genehmigung

Befolge diese Richtlinien, um das Risiko einer Abstoßung der Vorlage zu verringern:

• Füge für jede Variable einen Standardwert ein.
• Stelle sicher, dass Fallback-Links eine gültige gebrandete URL verwenden.
• Zeige eine Vorschau der Vorlage mit echten Profil- und Ereignisdaten an.
• Vergewissere dich, dass deine Variablen exakt mit vorhandenen Profileigenschaften oder Ereignisfeldern übereinstimmen.

Wenn du die Formatierungsanforderungen von Meta nicht befolgst, kann es sein, dass deine Vorlage abgelehnt oder Nachrichten übersprungen werden.

Nächste Schritte

Nachdem du deiner WhatsApp-Vorlage jetzt dynamische Inhalte hinzugefügt hast:

1. Reiche deine Vorlage zur Meta-Genehmigung ein.
2. Erstelle eine Kampagne oder einen Flow, der deine genehmigte WhatsApp-Vorlage verwendet.
3. Teste deine Nachricht mit internen Profilen, bevor du sie an Kunden sendest.