Erfahre, wie du eine WhatsApp-Kampagne in Klaviyo erstellst und versendest. WhatsApp-Kampagnen nutzen genehmigte Nachrichten-Vorlagen und ermöglichen es dir, strukturierte Inhalte wie Header, Textkörper, Footer und Schaltflächen einzubinden.
Was ist eine WhatsApp-Kampagne?
Eine WhatsApp-Kampagne ist eine einmalige Nachricht, die an eine Liste oder ein Segment von Abonnent*innen gesendet wird. Du kannst Kampagnen nutzen, um Produkteinführungen anzukündigen, den Verkauf zu fördern oder wichtige Updates zu teilen. Du kannst eine Kampagne sofort versenden oder für einen späteren Zeitpunkt planen.
Bevor du anfängst
Bevor du eine WhatsApp-Kampagne versendest, musst du:
- WhatsApp in deinem Klaviyo-Konto verbunden und konfiguriert
- Einholung der ausdrücklichen WhatsApp-Marketing-Einwilligung
- Vorlage einer genehmigten WhatsApp-Nachricht
Für WhatsApp müssen alle ausgehenden Marketingnachrichten vorab genehmigte Vorlagen verwenden. Erfahre, wie die Genehmigung von Vorlagen funktioniert, wie die Nachrichtenstruktur aussieht und wie Zeichenlimits in WhatsApp-Nachrichten-Vorlagen festgelegt werden .
Ab dem 1. April 2025 blockiert Meta WhatsApp-Marketing-Nachrichten, die an US-Telefonnummern gesendet werden. Bei der Zustellung an US-Empfänger tritt ein Fehler mit dem Fehlercode 131049 auf.
Du solltest auch eine Liste oder ein Segment von Abonnenten haben, die sich für den Erhalt von WhatsApp-Marketing entschieden haben.
Kampagnen vs. Flows
| Kampagnen | Flows |
| Einmalige Sendungen, die manuell geplant werden | Automatisierte und fortlaufende Sendungen |
| An eine bestimmte Liste oder ein bestimmtes Segment gesendet | Ausgelöst durch Kundenaktionen oder Profileigenschaften |
| Ideal für Ankündigungen und Werbeaktionen | Optimal für Lifecycle-Messaging und Automatisierung |
WhatsApp-Kampagne erstellen
- Navigiere zur Registerkarte Kampagnen.
- Klicke oben rechts auf Kampagne erstellen.
- Benenne deine Kampagne.
- Wähle WhatsApp als Kampagnentyp aus.
- Klicke auf Weiter.
- Wähle unter Zielgruppe die Liste(n) oder das/die Segment(e) aus, an die du senden möchtest.
- Um bestimmte Gruppen auszuschließen, füge unter Nicht senden an ein Segment hinzu.
- Aktiviere Smart Sending, um zu häufige Nachrichten an deine Abonnent*innen zu vermeiden.
- Klicke auf Weiter.
- Wähle eine genehmigte WhatsApp-Vorlage.
- Passe die Felder für die Vorlage an:
- Header (optional)
- Text (erforderlich)
- Footer (optional)
- Schaltflächen (optional)
- Füge nach Möglichkeit Links in den Nachrichtentext ein. Links im Textkörper werden von Klaviyo automatisch verfolgt.
- Klicke auf Vorschau und Test, um die Nachricht als bestimmtes Profil anzuzeigen.
- Klicke auf Weiter.
- Bestätige auf der Überprüfungsseite, dass:
- Die richtige Zielgruppe wird ausgewählt.
- Deine Vorlage-Variablen sind korrekt ausgefüllt.
- Dein Konto hat genügend Credits.
- Klicke auf Planen oder Senden.
- Wähle aus, ob du sofort senden oder für ein zukünftiges Datum und eine zukünftige Uhrzeit planen möchtest.
- Klicke auf Planen oder Jetzt senden.
WhatsApp-Kampagnen unterliegen den Meta-Zustellrichtlinien. Große Sendungen können je nach deiner WhatsApp-Sendestufe limitiert sein.
Beste Zeiten und Tage zum Senden
Der beste Zeitpunkt zum Senden hängt von deiner Zielgruppe ab. Teste verschiedene Tage und Zeiten, um herauszufinden, was das höchste Kundenengagement bewirkt.
- Wochentags-Kampagnen steigern oft den Umsatz.
- Früher Nachmittag und früher Abend erzeugen in der Regel ein höheres Kundenengagement.