Erfahre, wie du Segmente erstellst, die deine WhatsApp-Marketing-Strategie verbessern. Mit der Segmentierung kannst du deine Zielgruppe besser verstehen und zielgerichtete Nachrichten in Klaviyo versenden.
Warum werden diese WhatsApp-Segmente empfohlen?
Wie in jedem anderen Kanal zeigt auch die Studie, dass die Personalisierung und das Targeting deiner WhatsApp-Nachrichten auf deine Empfänger*innen zu einer höheren Kundenengagement-Rate führt. Höheres Kundenengagement schafft mehr Möglichkeiten, Umsatz zu generieren.
Die folgenden Segmente helfen dir, deine Zielgruppe besser zu verstehen und diejenigen anzusprechen, die am ehesten mit dir interagieren. Je nach Segment kannst du nur an diese Gruppe senden oder sie von einer bestimmten Kampagne ausschließen.
Alle WhatsApp-Abonnenten
Wenn du ein WhatsApp-Abonnentensegment erstellst, erhältst du einen allgemeinen Überblick über alle Personen, die sich derzeit für WhatsApp-Marketing entschieden haben. Deine Abonnent*innen können auf mehrere Listen oder in mehreren Listen gleichzeitig verteilt sein. Ein Segment ist die genaueste Möglichkeit, alle Personen zu sehen, die aktiv in den Erhalt von WhatsApp-Nachrichten eingewilligt haben.
WhatsApp-Segment mit hohem mit Engagement
Mit einem WhatsApp-Segment mit hohem mit Engagement kannst du Abonnent*innen ansprechen, die kürzlich mit deinen WhatsApp-Nachrichten interagiert oder sich kürzlich angemeldet haben.
Erstelle ein Segment mit der folgenden Definition:
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Ob jemand Marketing empfangen kann oder nicht > kann empfangen > WhatsApp-Marketing > weil Person abonniert hat
UND
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Was jemand getan oder nicht getan hat > WhatsApp-Nachricht geöffnet > mindestens einmal in den letzten 30 Tagen
ODER
- Was jemand getan oder nicht getan hat > WhatsApp-Nachricht angeklickt > mindestens einmal in den letzten 30 Tagen
Dieses Segment stellt sicher, dass du Nachrichten an Abonnenten sendest, die aktiv mit deinen WhatsApp-Inhalten interagieren oder die sich kürzlich in deine Liste eingetragen haben.
Bevorzugt WhatsApp-Segment
Wenn du sowohl WhatsApp als auch E-Mail in Klaviyo verwendest, bevorzugen einige Abonnent*innen möglicherweise einen Kanal gegenüber dem anderen. Erstelle ein Segment, das direktes Verhalten als Bedingung verwendet. Im folgenden Beispiel werden alle Profile berücksichtigt, die häufig mit deinen WhatsApp-Nachrichten interagieren und in letzter Zeit nicht mit deinen E-Mails interagiert haben.
Ziehe in Betracht, in deine WhatsApp-Nachrichten Texte aufzunehmen, die diese Abonnent*innen ermutigen, mit den Inhalten deiner E-Mail durch Angebote oder Sonderangebote erneut zu interagieren. Du kannst auch wichtige Updates über WhatsApp kommunizieren, um sicherzustellen, dass sie wichtige Ankündigungen erhalten.
WhatsApp-VIP-Segment
Ein WhatsApp-VIP-Segment hilft dir, dich auf deine wertvollsten Kund*innen zu konzentrieren, die sich für WhatsApp-Marketing entschieden haben. Sende dieser Gruppe exklusive Angebote und Aktionen und lass sie wissen, dass du ihre fortlaufende Unterstützung zu schätzen weißt.
Du kannst dieses Segment von Grund auf neu erstellen oder ein vorhandenes VIP-Segment klonen und neue Bedingungen in Bezug auf die WhatsApp-Einwilligung oder -Kundenengagement hinzufügen.
Die VIP-Kriterien sehen in jedem Konto anders aus. Erstelle eine Definition, die am besten zu deinem Unternehmen passt, basierend auf deinen Produktpreisen und deinem Kaufzyklus.
WhatsApp-Käufer*innen mit hoher Kaufabsicht
Diese Gruppe umfasst alle Personen, die sich Produkte zweimal angesehen, den Bezahlvorgang gestartet, aber in den letzten 5 Tagen keine Bestellung abgeschlossen haben.
Sende dieser Gruppe einen zusätzlichen Anreiz, um ihren Kauf abzuschließen. Stelle sicher, dass es sich von dem Angebot in deinem Warenkorbabbruchs-Flow unterscheidet. Du kannst auch Kundenbewertungen teilen, um Vertrauen aufzubauen oder Dringlichkeit zu erzeugen, um sie zum Kauf zu bewegen.
Standortbezogenes WhatsApp-Segment
Ein standortbezogenes Segment ermöglicht es dir, deine WhatsApp-Marketing-Maßnahmen auf diejenigen innerhalb eines bestimmten geografischen Gebiets zu konzentrieren. Wenn du z. B. ein Event im Laden bewerben möchtest, solltest du Abonnenten nur in Fahrweite benachrichtigen.
Du kannst deine WhatsApp-Abonnent*innen auch anhand der Landesvorwahl ihrer Telefonnummer segmentieren, um Nachrichten nach Region anzupassen.
WhatsApp-Nachricht gesendet
Du kannst Segmente basierend auf jedem Schlüsselwort erstellen, das Abonnent*innen über WhatsApp senden. Das Schlüsselwort kann angeben, wie sie dein Programm gefunden haben oder ihre Vorlieben oder Interessen widerspiegeln.
Verwende Flows, um Aktionen auszulösen, wenn jemand ein bestimmtes Schlüsselwort sendet, und aktualisiere Profileigenschaften automatisch. Du kannst auch ein Segment auf der Grundlage dieser Aktivität erstellen.
- Stelle sicher, dass deine WhatsApp-Einrichtung eingehendes Messaging zulässt, wenn du vorhast, die Segmentierung anhand der empfangenen Nachrichten vorzunehmen.
- Füge alternative Schreibweisen oder Varianten von Schlüsselworten ein, um eine genaue Segmentierung zu gewährleisten.