Erste Schritte mit Geofences

Übersicht

Erfahre, wie du Geofences in Klaviyo erstellst, um Profile in der Nähe deiner Geschäfte zu benachrichtigen und das Kundenengagement im Laden zu fördern. In diesem Artikel erfährst du, wie du deine erste Geofence erstellst.

Nur Konten mit einer mobilen App können Geofencing verwenden. Deine App muss auf einer der folgenden Versionen der Klaviyo Mobile SDKs vorhanden sein.

iOS-SDK	Version 5.2.0 oder höher
Android-SDK	Version 4.2.0 oder höher
React Native-SDK	Version 2.2.0 oder höher

Außerdem muss deine App Benutzer auffordern, ihren Standort zu teilen, um zu verfolgen, wann sie einen Geofence betreten oder verlassen. Klaviyo erstellt keine Geofence-Ereignisse für Profile, die ihren Standort nicht teilen.

Was sind Geofences?

Ein Geofence ist eine virtuelle Grenze, die durch einen Mittelpunkt und Radius um einen realen physischen Ort definiert wird. Mit Geofences kannst du verfolgen, wann Profile einen bestimmten Bereich betreten oder verlassen, und diesen Profilen dann zeitnahe, relevante standortbezogene Nachrichten senden.

Du kannst z. B. einen Geofence mit einem Radius von 500 Metern um deinen Laden einrichten. Dann kannst du einen Flow erstellen, der ausgelöst wird, wenn ein Benutzer der mobilen App den Geofence betritt und eine Textnachricht mit einem verlockenden Angebot zum Besuch des Shops sendet.

Du kannst Geofences für eine Vielzahl von Zwecken verwenden, darunter:

• Auslösen eines Flows zum Senden standortbasierter Nachrichten in Echtzeit,
• Segmente von Profilen erstellen, die deine Shops betreten haben, und diesen Profilen Kampagnen über Shop-spezifische Werbeaktionen oder Events senden,
• Erstellung von Berichten und Dashboards auf der Grundlage von Geofencing-Ereignissen zur Messung des Kundenengagements im Laden

Bevor du anfängst

1. Wenn du dies noch nicht getan hast, kannst du mit deinem Entwicklerteam für mobile Apps bestätigen, dass deine App die neueste Version der mobilen SDKs von Klaviyo verwendet und dass sie in der Lage ist, den Standort der Benutzer zu verfolgen.
2. Lies außerdem unseren Leitfaden für Flows und Segmente, um sicherzustellen, dass du mit der Nutzung von Geofencing-Ereignissen in ganz Klaviyo vertraut bist.

So funktioniert Geofencing in Klaviyo

1. Du erstellst eine oder mehrere Geofences auf der Registerkarte Zielgruppe > Geofences .
2. Profile laden deine mobile App herunter und teilen ihren Standort mit.
3. Wenn ein Profil deine mobile App öffnet, ruft Klaviyo die 20 Geofences ab, die dem aktuellen Standort des Profils am nächsten liegen, speichert sie auf dem Gerät und beginnt mit der Überwachung auf Interaktionen mit diesen Geofences.
4. Wenn das Gerät in einen Geofence eintritt oder diesen verlässt, generiert Klaviyo ein Ereignis – Geofence betreten bzw. Geofence verlassen.
5. Du nutzt diese Ereignisse in Flows, Segmenten und Reporting, um die Conversion im Laden zu fördern und die Performance deiner Standorte zu analysieren.

So erstellst du einen Geofence

Geofencing unterliegt regionalen Datenschutz- und Standortdatenbestimmungen. In einigen Regionen ist ein minimaler Geofence-Radius erforderlich, oder es gelten Einschränkungen für die Verwendung von Standortdaten. Stelle sicher, dass deine Geofence-Einstellungen mit allen geltenden lokalen Gesetzen übereinstimmen.

So erstellst du einen Geofence:

1. Navigiere zu Zielgruppe > Geofences.
   
2. Klicke auf Geofence erstellen.
   
3. Füge einen Geofence- Namen hinzu.
4. Suche in der Kartensuchleiste nach der Adresse deines gewünschten Standorts, um die Felder Adresse, Breitengrad und Längengrad automatisch auszufüllen. Du kannst auch die Breiten- und Längenkoordinaten manuell eingeben, wenn dein Standort keine definierte Adresse hat.
5. Definiere den Radius in Metern. Die Werte können von 50 Metern bis zu 10.000 Metern reichen. Klaviyo lässt zwar jeden Wert in diesem Bereich zu, beachte aber, dass lokale Vorschriften einen Mindestgeofence-Radius erfordern können.
   
6. Wähle aus, welche Ereignisse du für den Geofence tracken möchtest (Betreten und/oder Verlassen). Wenn du nur Enter auswählst, generiert Klaviyo keine Ereignisse für „Geofence verlassen“, wenn Geräte einen Geofence verlassen.
   
7. Klicke auf Speichern.

Nach dem Speichern wird der Geofence sowohl in der Listen- als auch in der Kartenansicht angezeigt. Du kannst bis zu 5.000 Geofences in Klaviyo erstellen.

Geofences anzeigen und verwalten

Du kannst deine Geofences in zwei verschiedenen Ansichten auf der Registerkarte Geofences anzeigen.

Listenansicht

• In der Listenansicht kannst du eine Tabelle mit allen Geofences anzeigen, einschließlich Name, Adresse und Radius. Außerdem kannst du die Tabelle anhand des Geofence-Namens suchen oder sortieren.
• Um einen Geofence zu bearbeiten, klickst du auf den Namen des Geofence ODER öffnest das Drei-Punkte-Menü und klickst auf Bearbeiten.

Kartenansicht

• In der Kartenansicht kannst du alle Geofences auf einer interaktiven Karte visualisieren. Du kannst die Karte schwenken und zoomen, um einen bestimmten Bereich zu finden, oder nach einer bestimmten Adresse suchen.
• Um einen Geofence zu bearbeiten, klickst du auf einen Geofence in der Karte und dann in dem Seitenfenster, das rechts angezeigt wird, auf Bearbeiten.

Deaktiviere Geofences

Gelegentlich solltest du die Generierung von Ereignissen für einen bestimmten Geofence beenden. Wenn ein Laden zum Beispiel wegen Renovierung schließt oder wenn eine Veranstaltung im Jahresrhythmus endet, solltest du den Geofence deaktivieren, ohne ihn vollständig aus Klaviyo zu löschen, damit du ihn in Zukunft nicht mehr neu erstellen musst.

Um einen Geofence zu deaktivieren, wählst du ihn in der Listenansicht aus. Klicke dann im Bearbeitungsbildschirm auf die Umschaltfläche neben Geofence aktivieren. Um das Tracking von Ereignissen für den Geofence in Zukunft zu starten, klicke erneut auf die Umschaltfläche.

Geofence-Ereignisse

Je nach den Einstellungen deiner Geofences generiert Klaviyo die folgenden Ereignisse, wenn ein Gerät, das seinen Standort teilt, mit einem Geofence interagiert:

• Geofence eingegeben – wird erstellt, wenn ein Gerät in den Geofence gelangt.
• Beendeter Geofence – wird erstellt, wenn ein Gerät den Geofence verlässt.
  

  Jedes Ereignis enthält Metadaten wie:

• Geofence-Name
• Breiten- und Längengrad
• Radius

Du kannst diese Ereignisse dann in Segmenten, Flows oder Berichten verwenden, genau wie jedes andere Ereignis in Klaviyo.

Geofencing in Flows und Segmenten verwenden

Flows auslösen

Nutze Geofence-Ereignisse, um Nachrichten zu versenden, wenn sich Kund*innen in der Nähe deines Shops befinden. Einige Anwendungsfälle sind:

• Löse einen Flow des Ereignisses „Geofence betreten“ aus, um ein Willkommensangebot oder Angebote nur im Laden zu senden, wenn ein Profil in deinen Shop gelangt.
• Löse einen Flow mit dem Ereignis Geofence beendet aus, wenn ein Profil keinen Kauf im Laden getätigt hat. Warte ein paar Stunden und sende dann eine Nachricht, in der du das Profil aufforderst, online zu kaufen.

Segmente erstellen

Erstelle Segmente von Profilen, die deine Geofences betreten haben, um zu erfahren, welche Profile deine Einzelhandelsgeschäfte besucht haben. Nutze diese Segmente dann, um standortspezifische Angebote an Profile zu senden.

Erstelle zum Beispiel ein Segment von Profilen, die in den letzten 90 Tagen in den Geofence für deinen Standort in New York City eingetreten sind. Sende dann eine Kampagne, die auf Shop-spezifische Neuigkeiten hinweist, wie z. B. bevorstehende Events oder Werbeaktionen.