Erste Schritte mit Mews

Hier erfährst du, wie du Klaviyo mit Mews, einer Plattform zur Verwaltung von Eigenschaften, integrierst. Klaviyo synchronisiert Gäste, E-Mail-Abonnent*innen und Reservierungen von Mews, damit du deine Nachrichten an Gäste personalisieren kannst.

Erstell einen Mews-Zugriffstoken für Klaviyo

Wenn du Mews Multi-Property verwendest, unterstützt Klaviyo diese Einrichtung vollständig. Sobald du dein Zugriffstoken auf Portfolioebene eingegeben hast, synchronisieren wir die Daten aller Eigenschaften innerhalb dieses Mews-Portfolios.

Um einen Zugriffstoken auf Portfolioebene zu erhalten, wende dich bitte an deinen Mews-Ansprechpartner oder wende dich an [e-mail].

Zuerst musst du einen Mews-Zugriffstoken für Klaviyo erstellen:

1. Öffne in deinem Mews-Admin die Navigation auf der linken Seite.
2. Klicke auf Marketplace.

3. Suche nach Klaviyo.

4. Suche die Klaviyo-Karte und klicke auf Erkunden.

5. Klicke auf Integration verbinden.

6. Kopiere das angegebene Zugriffstoken sicher.

Klaviyo mit Mews verbinden

So richtest du die Integrationen in „ Klaviyo“ ein:

1. Melde dich bei Klaviyo an.
2. Wähle die Registerkarte Integrationen.
3. Klicke auf Apps entdecken.
4. Such im App-Markt nach „Mews“ und wähl die Karte aus.
5. Klick auf „Installieren“.
6. Füge das Zugriffstoken ein, das du von Mews kopiert hast.

7. Klicke auf Verbinden.

8. Überprüfe die Berechtigungen in Klaviyo und klicke auf Zulassen.

9. Aktiviere auf der nächsten Seite das Kontrollkästchen Abonnent*innen deiner Mews-E-Mail mit Klaviyo synchronisieren, wenn du dies tun möchtest.

10. Wenn du die obige Einstellung ausgewählt hast, wähle aus dem Drop-down-Menü eine Liste aus, zu der du Abonnent*innen der Mews-E-Mail hinzufügen möchtest. Stelle sicher, dass diese Liste auf Single Opt-in eingestellt ist, um zu vermeiden, dass Opt-in-E-Mails an Gäste ausgelöst werden, die von Mews synchronisiert werden.

11. Wenn du fertig bist, klicke auf Einrichtung abschließen.

12. Du erhältst eine Erfolgsmeldung, die bestätigt, dass deine Mews-Integration jetzt verbunden ist.

Deine Mews-Integration aktualisieren

So aktualisieren Sie die Integration in Klaviyo:

1. Melde dich bei Klaviyo an.
2. Wähle die Registerkarte Integrationen.
3. Wähle Mews.
4. Klicke im Banner auf die Schaltfläche Aktualisieren .
   
5. Überprüfe die Berechtigungen in Klaviyo und klicke auf Zulassen.
   
6. Aktiviere auf der nächsten Seite das Kontrollkästchen Abonnent*innen deiner Mews-E-Mail mit Klaviyo synchronisieren, wenn du dies tun möchtest.
   
7. Wenn du die obige Einstellung ausgewählt hast, wähle aus dem Drop-down-Menü eine Liste aus, zu der du Abonnent*innen der Mews-E-Mail hinzufügen möchtest. Stelle sicher, dass diese Liste auf Single Opt-in eingestellt ist, um zu vermeiden, dass Opt-in-E-Mails an Gäste ausgelöst werden, die von Mews synchronisiert werden.
8. Wenn du fertig bist, klick auf „Einrichtung abschließen“.
9. Du bekommst eine Erfolgsmeldung, die dir sagt, dass deine Mews-Integration jetzt verbunden ist.

Deine Mews-Daten ansehen

So kannst du deine Mews-Daten checken:

1. Geh zu „Auswertungen“ „ > “ „Metrik“. Hier kannst du alle Metriken in deinem Konto sehen. Die Metrik mit dem Mews-Symbol zeigt alle Metriken an, die über deine Mews-Integration synchronisiert wurden.
2. Verwende das Drop-down-Menü Alle Integrationen und wähle Mews aus, um nur Mews-Metriken anzuzeigen.
   

   Um deine Mews-Objekte anzuzeigen (Hinweis: erfordert die neueste Version der Integration):

3. Navigiere zu Inhalt > Objekte. Hier kannst du alle Objekte in deinem Konto anzeigen. Die Objekte mit einem Mews-Symbol stellen alle Objekte dar, die über deine Mews-Integration synchronisiert wurden.

Erfahre mehr über deine Mews-Daten.

Füge Onsite-Tracking zur Mews Booking Engine hinzu

Klaviyo Onsite-Tracking ist ein JavaScript-basiertes Tool, das das Besucherverhalten in deiner Buchungsmaschine überwacht. So kannst du sehen, wann potenzielle Gäste auf deine Website zurückkehren, einen Eintrag aufrufen oder ein Hotelzimmer in den Warenkorb legen. Mit diesen Ereignismetriken kannst du Browse Abandonment- und Warenkorbabbruch-Flows sowie eine verbesserte Segmentierung einrichten.

Folge unserer Anleitung, um das Onsite-Tracking von Klaviyo zu deiner Mews-Buchungsmaschine hinzuzufügen.

Segment Gäste, die Mews Daten nutzen

Du kannst Mews-Metriken und -Objekte zur Segmentierung von Gästen verwenden. Mit Metriken kannst du zum Beispiel ein Segment von Gästen erstellen, die eine Reservierung an einem bestimmten Ort bestätigt haben.

So erstellst du das Beispielsegment:

1. Geh zu „Audience- > liste“ und dann zu „ & -Segment“.
2. Klick auf „Neu erstellen “ und wähl „Neues Segment erstellen“.
3. Gib deinem Segment einen Namen und wähle bei Bedarf „Tag“ aus.
4. Wähle die folgende Definition und den Filter aus:
   1. Was jemand gemacht (oder nicht gemacht) hat > Bestätigte Reservierung (Mews) > mindestens einmal > insgesamt
   2. wobei der Name des Dienstes „ > “ > dem Namen des Standorts „ > “ entspricht.
5. Klicke auf Segment erstellen.
   

   Mit Objekten kannst du ein Segment von Gästen erstellen, die ab morgen ein Startdatum für die Reservierung haben:

   
6. Geh zu „Audience- > liste“ und dann zu „ & -Segment“.
7. Klick auf „Neu erstellen “ und wähl „Neues Segment erstellen“.
8. Gib deinem Segment einen Namen und wähle bei Bedarf „Tag“ aus.
9. Wähle die folgende Definition und den Filter aus:
   1. Eigenschaften über jemanden > Reservierung (Mews) > hat mindestens eine
   2. wobei > Startdatum > in den nächsten > 5200 Wochen
10. Klick auf „Segment erstellen“.

Mews-Daten in Flow nutzen

Du kannst Mews Metrik nutzen, um Flow oder automatisierte Aktionsabläufe auszulösen. Klaviyo bietet mehrere vorkonfigurierte Abläufe mit Mews-Daten, darunter:

• Welcome-Serie
• Gastrückgewinnung
• Dankeschön an Gäste
• Bestätigung der Reservierung
• Stornierung der Reservierung
• Reservierungsanfrage
• Alles Gute zum Geburtstag
• Reservierung Check-in
• Reservierungs-Check-out
  

  Um diesen vorkonfigurierten Flow anzusehen:

  1. Wähle in „ Klaviyo“ die Registerkarte „Flow“ aus.
  2. Klick auf „Flow erstellen“.
  3. Filtere nach Mews, um alle Mews Flow zu sehen.
  

  Du kannst auch einen Flow mit Mews-Objekten erstellen. Um beispielsweise einen Pre-Arrival-Flow zu erstellen, kannst du:

• Navigiere zu Flows > Flow erstellen > Deinen eigenen erstellen.
• Benenne den Flow und wähle Tags aus (optional).
• Wähle den Auslöser der Datumseigenschaft aus .
  
• Wähle im Drop-down-Menü der Datumseigenschaft die Option Nachrichten, Reservierung: Geplante Startzeit aus.
• Wähle den Zeitpunkt, zu dem du den Flow starten möchtest.
• Füge die relevanten Nachrichten in hinzu.

Du kannst auch deinen eigenen Flow von Grund auf neu erstellen.